Dans le cadre de sa stratégie Digital AmBEtion, Microsoft lance un nouveau programme permettant aux administrations publiques, aux hôpitaux et aux mutualités de tester à grande échelle la manière dont l’intelligence artificielle peut renforcer leurs activités quotidiennes. Cette première phase offre aux organisations participantes l’opportunité d’expérimenter, dans un environnement d’apprentissage contrôlé, comment M365 Copilot peut alléger la charge administrative, améliorer la qualité des services et libérer du temps pour les missions essentielles des collaborateurs. Au total, quelque 400 000 travailleurs auront accès à M365 Copilot.
Cette initiative s’inscrit dans l’ambition de Microsoft de relier l’innovation en matière d’IA à une valeur sociétale concrète. En offrant un accès temporaire et encadré à M365 Copilot, les services participants peuvent identifier les processus susceptibles d’être automatisés, explorer les conditions d’un usage sûr de l’IA et déterminer les compétences nécessaires aux collaborateurs dans le cadre d’une administration numérique.
« Avec Digital AmBEtion, que nous avons lancée en 2021, nous avons défini une ambition claire : renforcer durablement les compétences numériques en Belgique. Dans ce cadre, nous avons lancé l’AI National Skilling Initiative, avec pour objectif de former 600 000 Belges à l’IA d’ici 2028 », explique Marijke Schroos, General Manager de Microsoft BeLux. « Plus récemment, en novembre, nous avons franchi une étape importante avec l’ouverture de notre première région de centres de données en Belgique, Azure Belgium Central. Aujourd’hui, nous poursuivons sur cette lancée : à travers ce programme, nous souhaitons renforcer le secteur public en investissant à la fois dans les compétences numériques et dans un cadre sécurisé permettant de tester de nouvelles technologies. Nous permettons ainsi aux organisations de découvrir, de manière réaliste, ce que l’IA peut leur apporter, avant toute décision d’implémentation à grande échelle ou d’engagement à long terme. »
Tester, apprendre et accompagner
Des administrations communales aux services régionaux et fédéraux, des zones de police aux hôpitaux et mutualités : au total, quelque 400 000 collaborateurs pourront participer, entre janvier et juin 2026, à des ateliers, démonstrations et sessions de test accompagnées. Ils bénéficieront d’un accès temporaire à M365 Copilot dans un cadre sécurisé et contrôlé, pleinement conforme aux normes européennes en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.
« L’objectif n’est pas de déployer la technologie pour elle-même, mais d’apprendre, à partir de cas concrets, où l’IA peut réellement faire la différence », souligne Barbara Van Den Haute, Public Sector Lead chez Microsoft BeLux. « Comment Copilot peut-il soutenir les collaborateurs sur le terrain ? Que signifie l’IA pour un agent d’accueil ou pour les services de support ? Nous aidons ainsi les pouvoirs publics à évoluer progressivement vers une prestation de services plus efficace. »
Un accompagnement assuré par des partenaires
Le programme s’appuie sur un réseau de partenaires spécialisés (Cronos, Cegeka, PWC, KPMG, EY, NRB/Computerland, NSI, delaware, NTT Data, Proximus, …) qui assurent les ateliers et l’accompagnement des participants. Ceux-ci développent à la fois des compétences technologiques de base et une compréhension de l’usage responsable et stratégique de l’IA.
Geert Rottier, Managing Director de Cegeka Belgium : « Nous sommes fermement convaincus de l’impact positif de Copilot. Forts de notre expérience en matière d’implémentation et d’adoption, nous constatons que lorsque des assistants IA sont intégrés dans les activités quotidiennes, ils renforcent les collaborateurs, accélèrent les processus et rendent les organisations plus performantes et agiles. Nous sommes dès lors convaincus que l’intégration intelligente de Copilot offre aux collaborateurs du secteur public des leviers concrets pour travailler de manière plus efficace, plus qualitative et plus humaine. »
« L’IA offre d’énormes opportunités aux organisations, à condition que les personnes puissent réellement s’en emparer », déclare Jan De Bock, Managing Director chez delaware Belux. « En tant que partenaire, nous permettons aux organisations de tester et d’utiliser M365 Copilot de manière concrète, responsable et en toute confiance. Grâce à l’accompagnement ciblé de nos experts, nous rendons l’IA tangible dans la pratique quotidienne. Nous renforçons ainsi les compétences numériques tout en soutenant les institutions publiques dans leur transformation digitale globale. »
« Computerland est fier de soutenir ce programme stratégique, en collaboration avec NRB. En tant que membre d’un groupe disposant d’une solide expertise en IA, nous accompagnerons les organisations publiques et de soins de santé afin d’accélérer leur transformation numérique et de traduire cette initiative en impact concret. Grâce à notre présence locale et à notre savoir-faire, nous sommes prêts à les soutenir et à les accompagner tout au long de ce parcours », ajoute Arnaud Spirlet, CEO de Computerland.
Au-delà de ces partenaires, le programme est également ouvert à d’autres organisations souhaitant contribuer à cette initiative.
Digital AmBEtion
En Belgique, cette initiative s’inscrit dans la stratégie Digital AmBEtion de Microsoft, un plan d’investissement pluriannuel visant à accélérer la transformation numérique du pays autour de trois piliers : la mise à disposition d’une infrastructure numérique de classe mondiale – avec l’ouverture récente de la première région de centres de données de Microsoft en Belgique – le développement des compétences numériques via des formations en IA, et la création d’un impact sociétal durable.
Dans le cadre du deuxième pilier, axé sur le développement des compétences en IA à travers l’initiative AINSI, par laquelle Microsoft ambitionne de former 600 000 citoyens et collaborateurs belges à l’IA d’ici 2028, des partenariats ont déjà été mis en place, notamment avec la Défense. Ce projet constitue une composante essentielle de cette ambition et positionne la Belgique comme pays pionnier dans l’accessibilité de l’IA pour le secteur public.