Billet de blog initialement publié en anglais par Judson Althoff, CEO de Microsoft Commercial Business
Le rythme d’adoption de l’intelligence artificielle connait une accélération sans précédent. Les organisations ont dépassé la phase d’expérimentation : elles reconnaissent pleinement l’importance du rôle de l’IA comme levier de transformation de leur activité. Leur priorité est désormais de générer des résultats métiers mesurables, et de démontrer le retour sur investissement de leurs initiatives en matière d’IA, tout en veillant à renforcer l’intelligence collective et à protéger leur propriété intellectuelle. Aujourd’hui, nous annonçons Microsoft Frontier Company, une nouvelle entité dédiée à accompagner les entreprises du monde entier dans leur transformation d’avant-garde grâce à l’IA (Frontier Transformation). Celle-ci réunira une combinaison unique d’expertises, associant connaissance approfondie des secteurs d’activité, conduite du changement, expérience de l’amélioration continue, ainsi qu’un savoir-faire en ingénierie IA à l’échelle de l’entreprise. Cette approche va au-delà de ce qui est communément appelé le Forward Deployed Engineering (FDE). Elle constituera l’organisation d’ingénierie la plus importante, compétente et orientée vers l’obtention de résultats concrets et mesurables pour les clients.
Nous investissons 2,5 milliards de dollars dans Microsoft Frontier Company et mobilisons 6 000 experts métiers et ingénieurs directement auprès de nos clients afin de co-concevoir, co-innover, déployer et améliorer en continu des systèmes d’IA à grande échelle, en s’appuyant sur des résultats métiers mesurables.
J’ai récemment expliqué plus en détail pourquoi je suis convaincu que l’intelligence et la confiance constituent les deux piliers essentiels de toute stratégie d’IA, ainsi que la manière dont nos clients peuvent s’appuyer sur différents leviers pour maîtriser leurs coûts.
Les entreprises doivent mettre en place une plateforme d’intelligence leur permettant de capitaliser sur leur propre capital de connaissances – c’est-à-dire leurs données propriétaires, leur expertise, leurs processus métier et leurs modes de prise de décision – afin que celle-ci s’enrichisse et gagne en valeur au fil du temps. Elles peuvent ainsi s’appuyer sur les modèles de leur choix pour développer des solutions et des workflows d’IA adaptés à leurs besoins.
Elles ont également besoin d’une plateforme de confiance qui leur permette d’observer, de gouverner, de piloter et de sécuriser leurs solutions d’IA, à chaque niveau de la pile technologique, tout en s’appuyant sur les pratiques FinOps pour évaluer leur retour sur investissement.
Une expertise à l’échelle de l’entreprise en ingénierie de l’IA, associée à une connaissance approfondie des secteurs d’activité, est indispensable pour concevoir un système fonctionnant comme une boucle d’amélioration continue entre ces deux plateformes. L’objectif est d’optimiser en permanence les processus métiers pilotés par des agents IA, afin que le capital de connaissances propre à chaque client se renforce au fil du temps et génère des résultats concrets pour son activité.
C’est précisément la mission de Microsoft Frontier Company : accompagner les entreprises dans une transformation d’avant-garde grâce à l’IA (Frontier Transformation), en leur permettant d’amplifier leur intelligence (IQ) grâce à l’intelligence artificielle, tout en renforçant les éléments qui font leur différenciation sur les marchés où elles opèrent.
De premiers résultats montrent déjà un impact significatif. Nos ingénieurs et experts sectoriels ont collaboré avec le LSEG (London Stock Exchange Group) pour intégrer l’IA à LSEG Workspace, permettant aux professionnels de la finance de poser des questions complexes et d’obtenir rapidement des réponses à partir de contenus financiers, structurés ou non structurés. Cette solution repose sur une base qui est continuellement affinée grâce aux retours des clients et aux tests utilisateurs en temps réel, accélérant chaque cycle d’amélioration et renforçant progressivement la qualité ainsi que le périmètre du modèle. De LSEG à Land O’Lakes en passant par, Unilever et Novo Nordisk[TM2] notre approche différenciante génère déjà des résultats mesurables dans le cadre des projets de transformation d’avant-garde (Frontier Transformation) de nos clients.
Pour déployer cette approche à grande échelle, nous travaillerons en étroite collaboration avec notre écosystème de partenaires afin d’apporter cette proposition de valeur unique à nos clients, quels que soient leur marché ou leur segment d’activité, et ce, à travers le monde. Nous avons mis en place des partenariats solides en matière de FDE (Forward Deployed Engineering) avec nos partenaires mondiaux de l’intégration de systèmes (Global System Integrators – GSI), notamment Accenture, Capgemini, EY, KPMG, PwC et d’autres.
Au cœur de cette démarche se trouve un principe fondamental, qui ne souffre d’aucun compromis : l’intelligence de nos clients est protégée. Leurs données, leur propriété intellectuelle et leurs avantages concurrentiels ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d’une manière qui banaliserait ou affaiblirait ce qui les différencie dans leur secteur. Satya Nadella l’a récemment exprimé : il n’existe aucune acceptabilité, ni attente de la société pour un avenir de l’IA qui s’approprierait les connaissances et le savoir-faire des entreprises qui l’utilisent. C’est précisément pour garantir ce principe que nous avons créé Microsoft Frontier Company.
Nous protégeons cette intelligence grâce à une plateforme d’IA ouverte, hétérogène et compatible avec une diversité de modèles. Les entreprises ne devraient pas être dépendantes d’un modèle unique, pas plus qu’elles ne devraient être liées à un seul fournisseur technologique. La plateforme de Microsoft offre aux organisations la flexibilité nécessaire pour utiliser le modèle le plus adapté à chaque usage, qu’il provienne d’OpenAI, d’Anthropic, de Microsoft AI, de l’open source ou d’un modèle spécialisé conçu pour un secteur d’activité spécifique, sans jamais perdre le contrôle au profit d’un acteur unique.
Pour diriger cette nouvelle organisation, j’ai demandé à Rodrigo Kede Lima de prendre la présidence de Microsoft Frontier Company. Fort de 30 ans d’expérience dans le secteur des technologies, Rodrigo a piloté, au cours de ses six années chez Microsoft, des transformations d’envergure d’entreprise en tant que responsable commercial pour les régions Amériques et Asie. Il a joué un rôle de premier plan pour accompagner nos clients et nos partenaires dans l’adoption des évolutions technologiques en résultats concrets pour leur activité, en mettant à profit l’innovation des plateformes, l’ingénierie et la collaboration avec l’écosystème de partenaires comme leviers de croissance.
Je suis enthousiaste à l’idée de voir tout ce que Microsoft Frontier Company permettra d’apporter à nos clients pour les aider à concrétiser les bénéfices de la transformation d’avant-garde grâce à l’IA (Frontier Transformation). Au final, tout repose sur deux piliers essentiels : l’intelligence et la confiance. Notre ambition est de permettre à nos clients d’obtenir des résultats concrets et de maximiser leurs investissements.