Adaptation du blogpost de Jared Spataro, Chief Marketing Officer, AI at Work
- 49 % des utilisateurs français d’IA déclarent produire aujourd’hui un travail qu’ils n’auraient pas pu réaliser il y a un an ;
- 85 % des utilisateurs français d’IA déclarent considérer les résultats produits par l’IA comme un point de départ, et non comme une réponse définitive, et affirment « rester responsables de la réflexion » ;
- Seul un utilisateur français d’IA sur cinq (20 %) estime que sa direction est clairement et systématiquement alignée sur les enjeux liés à l’IA ;
- 53 % des utilisateurs français d’IA craignent d’être distancés s’ils ne s’adaptent pas rapidement à ces technologies ;
- Microsoft enrichit Copilot Cowork pour permettre aux organisations de passer de tâches d’IA isolées à des processus coordonnés et multi-étapes.
Microsoft dévoile aujourd’hui l’édition 2026 de son baromètre annuel, Work Trend Index, qui met en évidence une transformation rapide des modes de travail, déjà visible au sein des équipes d’ingénierie et qui commence à se diffuser dans les autres fonctions de l’entreprise.
Fondée sur l’analyse de milliers de milliards de signaux de productivité anonymisés et à grande échelle issus de Microsoft 365, d’une enquête menée auprès de 20 000 collaborateurs dans 10 pays et d’un échange avec des experts de premier plan en IA, en organisation du travail et en psychologie organisationnelle, l’étude décrypte les mutations en cours et leurs implications.
Son constat est clair : la limite ne tient plus à ce que les individus peuvent produire, mais à la manière dont le travail est structuré autour d’eux.
Cette transformation s’incarne dans quatre modèles de collaboration entre humains et agents, qui constituent un point de départ pour repenser l’organisation du travail :
- L’auteur : l’humain produit le travail, avec un appui ponctuel de l’IA (une ligne de code, une phrase, un graphique) ;
- L’éditeur : l’humain définit l’intention, l’IA génère et l’humain révise et valide ;
- Le directeur : l’humain élabore un cahier des charges et délègue des tâches complètes à l’IA, exécutées en arrière-plan ;
- L’orchestrateur : l’humain conçoit un système dans lequel plusieurs agents opèrent au sein d’un flux de travail en signalant les exceptions et les escalades.
Ces quatre modèles constituent un point de départ. Le véritable travail à venir pour les dirigeants consiste à repenser le modèle opérationnel de leur entreprise autour de ces schémas de collaboration.
À mesure que l’utilisation des agents s’accroit, le rôle des humains évolue : la part d’exécution tactique, étape par étape, diminue au profit de la définition des orientations, de la mise en place de standards et de l’évaluation des résultats.
L’enjeu n’est pas de généraliser un modèle unique, mais d’organiser clairement l’alignement entre chaque flux de travail et le mode de collaboration le plus pertinent. Les organisations d’avant-garde (Frontier Firms) se distinguent par leur capacité à concevoir délibérément cette répartition du travail, en ajustant le niveau d’intervention humaine aux résultats recherchés.
- Un potentiel individuel amplifié par l’IA
Le baromètre Work Trend Index, réalisé grâce à une analyse anonymisée respectueuse de la vie privée de plus de 100 000 conversations dans Microsoft 365 Copilot, montre que 49 % des échanges soutiennent des activités cognitives, aidant les collaborateurs à analyser l’information, résoudre des problèmes, évaluer des situations et faire preuve de créativité. Cette évolution se reflète déjà dans les résultats : 58 % des utilisateurs d’IA (49 % en France) déclarent produire aujourd’hui un travail qu’ils n’auraient pas pu réaliser il y a encore un an, un chiffre qui atteint 80 % (72 % en France) parmi les professionnels d’avant-gardei (Frontier Professionals), les utilisateurs les plus avancés identifiés dans notre étude. Par ailleurs, interrogés sur les compétences humaines les plus essentielles à avoir à mesure que l’IA prend en charge davantage de tâches, 50 % des répondants citent en tête le contrôle de la qualité des résultats proposés par l’IA (43 % en France), et 46 % citent l’esprit critique (37 % en France), c’est-à-dire la capacité à analyser objectivement l’information et à formuler un jugement éclairé.
- Le paradoxe de la transformation
Microsoft observe l’émergence d’un point de tension au sein des organisations, où l’exigence de performance entre en collision avec l’impératif de transformation. Ainsi, 65 % des utilisateurs d’IA interrogés (53 % en France) craignent d’être distancés s’ils n’adoptent pas rapidement ces technologies, tandis que 45 % (43 % en France) estiment plus sûr de se concentrer sur leurs objectifs opérationnels actuels plutôt que de repenser en profondeur l’organisation du travail avec l’IA. Seuls 13 % des utilisateurs d’IA (12 % en France) déclarent être valorisés pour la réinvention de leur travail avec l’IA, et ce même si les résultats ne sont pas immédiats. Les mêmes dynamiques qui accélèrent l’adoption de l’IA en freinent également le déploiement.
- L’organisation comme système d’apprentissage
Les résultats du Work Trend Index montrent que les facteurs organisationnels, tels que la culture, le soutien managérial et la gestion des talents, ont un impact plus de deux fois supérieur à celui des facteurs individuels comme l’état d’esprit ou les comportements (67 % contre 32 %). Plus précisément, ces résultats soulignent l’importance d’un environnement prêt pour l’IA : une culture qui considère l’IA comme un avantage stratégique et encourage l’expérimentation, des managers qui montrent l’exemple et incitent à son usage, ainsi que des pratiques RH qui développent les compétences et créent les conditions de leur mise en œuvre. La véritable question n’est pas de savoir si les individus disposent des compétences adéquates, mais si l’organisation est conçue pour leur permettre de les mobiliser.
Les entreprises qui construisent dès aujourd’hui un nouveau modèle opérationnel ne se contenteront pas d’accélérer à court terme. Elles poseront les bases d’un avantage durable, en se donnant les moyens de créer de la valeur de façon encore inédite : une organisation capable d’apprendre plus vite que ses concurrents, de capitaliser sur son intelligence collective et de renforcer son avance à chaque étape.
Pour découvrir les résultats complets, consultez le baromètre Work Trend Index 2026.
Copilot Cowork : au service des entreprises d’avant-garde, désormais mobile, extensible et prêt pour l’entreprise
Aucune entreprise ne peut évoluer à grande échelle sans une infrastructure capable d’intégrer humains et agents dans un même flux de travail, avec des données connectées et des capacités de gestion et de gouvernance unifiées. Microsoft 365 Copilot a été conçu précisément dans cette optique.
Aujourd’hui, nous enrichissons Copilot Cowork avec de nouvelles fonctionnalités pour les clients d’avant-garde permettant aux organisations de passer de tâches d’IA isolées à des processus coordonnés et multi-étapes. Cowork permet aux utilisateurs de définir des résultats et de déléguer des tâches à travers les applications, les systèmes métiers et les données, tout en garantissant une exécution pilotée et maîtrisée de bout en bout.
Cette mise à jour introduit Copilot Cowork Mobile pour iOS et Android, ainsi qu’un écosystème de plugins en expansion pour Cowork, permettant d’intégrer davantage d’outils et de données des organisations dans ces expériences. Cela inclut des plugins natifs au sein des services Microsoft tels que Dynamics 365 et Fabric, ainsi que des intégrations partenaires disponibles dans les semaines à venir, notamment avec LSEG (London Stock Exchange Group), Miro, monday.com, S&P Global Energy.
Les organisations peuvent également développer des plugins personnalisés afin de transformer leurs propres flux de travail et leur expertise en processus réutilisables et évolutifs. Par ailleurs, une première vague de connecteurs Copilot unifiés dans Researcher et Microsoft 365 Copilot Chat est d’ores et déjà disponible en disponibilité générale, avec des partenaires tels que HubSpot, LSEG (London Stock Exchange Group), Moody’s, Notion, et d’autres.
Ces évolutions font de Copilot Cowork une plateforme extensible, dépassant le simple rôle d’assistant centré sur les tâches, capable d’orchestrer le travail entre systèmes Microsoft et tiers. Grâce aux capacités de gestion et de gouvernance offertes par Agent 365, les organisations peuvent déployer et faire évoluer des agents au sein de fonctions clés telles que les ventes, le service client et les opérations.
Pour en savoir plus sur ces innovations, vous pouvez consulter le billet de blog de Microsoft 365.
L’IA n’est plus une expérimentation, mais un enjeu d’exécution. Les collaborateurs opèrent déjà selon ces quatre modèles de collaboration. La véritable question qui se pose désormais à chaque équipe dirigeante est de savoir si elle sera en mesure de suivre le rythme. L’accès à l’IA ne constituera bientôt plus un avantage différenciant. C’est la manière dont le travail est conçu autour de celle-ci qui fera la différence.
i) Pour identifier les professionnels d’avant-garde (Frontier Professionals), Microsoft a utilisé une définition fondée sur la manière dont les individus déclarent eux-mêmes utiliser l’IA dans leur travail. Les répondants ont été classés comme professionnels d’avant-garde (Frontier Professional) uniquement s’ils déclaraient une combinaison de trois types de comportements distincts :
- Une utilisation avancée d’agents IA pour réaliser des tâches complexes ou en plusieurs étapes
- Une refonte régulière des flux de travail afin de tirer parti des capacités de l’IA
- Une participation à des pratiques structurées et reproductibles basées sur l’IA, pouvant être déployées à plus grande échelle au-delà d’un usage individuel
Ils représentent 3 233 des 20 000 utilisateurs d’IA interrogés.