Saavutettavuus on digitaalisten palveluiden keskeinen laatutekijä, joka edistää yhdenvertaisuutta, parantaa käyttäjäkokemusta ja tuo kilpailuetua organisaatioille. Saavuta2025-tapahtumassa asiantuntijat esittelivät näkemyksiään sekä käytännön esimerkkejä siitä, miten saavutettavuus voidaan ottaa systemaattisesti huomioon palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.
Saavutettavuus on digitaalisen yhteiskunnan keskeinen laatukriteeri. Palveluiden digitalisoituessa on yhä tärkeämpää varmistaa, että ne ovat sujuvia ja käytettäviä jokaiselle.
Kymmenes Saavuta-tapahtuma järjestettiin Espoon Keilarannassa 11.11.2025. Kymmenettä kertaa mukana järjestämässä ollut Ari-Pekka Saarela, Chief Development Officer, Q-Factory, kertoo tapahtuman herättäneen joka vuosi laajaa kiinnostusta, mutta on myös laajentunut vuosi vuodelta. Tänä vuonna tehtiin osallistujaennätys, kun paikan päällä ja linjoilla oli yli 1000 osallistujaa. Tapahtuman tavoitteena on lisätä tietoisuutta saavutettavuudesta, mutta myös tuoda yleisölle oppeja ja vinkkejä siihen, miten sitä voidaan toteuttaa tehokkaasti ja systemaattisesti. Tämän vuoden teemana olikin ”systemaattinen saavutettavuustyö”.
Yleisöllä oli kunnia kuulla presidentti Tarja Halosta ihmiskeskeisestä digitalisaatiosta. Presidentti Halonen painotti jatkuvan oppimisen tärkeyttä. Hän totesi, että aktiivisena pysyminen on olennaista niin teknologiaosaamisessa kuin liikunnassakin. Kaikilla ei ole samanlaisia taitoja käyttää digitaalisia palveluita, ja kerran opitut taidot eivät riitä, vaan ihmisiä on tuettava oppimaan uudelleen.
”Digitalisaatio voi olla sillanrakentaja tai syrjäyttäjä. Käyttäjälähtöisyyden pitäisi olla keskiössä”, presidentti Halonen totesi puheessaan.
Microsoft Oy:n toimitusjohtaja Teemu Vidgrén korosti puheessaan, että teknologia kuuluu kaikille. Myös Vidgrén näki osaamisen keskeisenä tekijänä. Kun tekoäly muuttaa arkeamme jo nyt, tulee meidän varmistaa, että jokaisella on riittävä osaaminen sekä yhdenvertaiset mahdollisuudet sen käyttöön.
Saavutettavuuden tukemisella innovaatioita
Saarela yksinkertaistaa saavutettavuuden merkityksen: ”Digitaalinen palvelu ei voi olla liian helppokäyttöistä ja sujuvaa. Onko joku törmännyt liian saavutettavaan palveluun?”
Vuosia saavutettavuuden parissa työskennellyt Saarela nostaa esiin kolme keskeistä motiivia saavutettaville palveluille: lainsäädäntö, yhdenvertaisuus ja liiketoiminnallinen hyöty. Laki määrää saavutettavuuden vähimmäiskriteerit.
”Se on ikään kuin sellainen alullepanija. Ajatellaan, että tämä on tärkeä asia ja siihen täytyy panostaa, mutta saatetaan mennä yli siitä missä aita on matalin ja tehdä vain vaaditut asiat”, Saarela kuvaa. Hänen mukaansa paremmin motivoi yhdenvertaisuus ja tasa-arvo, jotka toimivat monella yrityksellä perusarvoina. Arvot näkyvät yritysten strategioissa, mutta toteutuvat jokaisessa organisaatiossa eri tavoin.
Kolmas motiivi, liiketoiminnallinen hyöty, on Saarelan mukaan näkynyt vahvemmin vasta viime vuosina. Nykyään saavutettavuuden edut aletaan ymmärtää ja saavutettavuus nähdään osaltaan myös kilpailuetuna. Saarelan mukaan organisaatioiden tavoitteena on lähtökohtaisesti tuottaa palveluita, joiden laatu on mahdollisimman korkea. Saavutettavuuden huomioiminen tekee palvelusta laadukkaampaa.
”Kyse on siitä, haluaako organisaatio kohdistaa palvelunsa vain joillekin käyttäjille vai lähtökohtaisesti jokaiselle käyttäjälle. Huomioidaan ihmisten erilaiset ominaisuudet ja rajoitteet”, Saarela sanoo.
Digitaalisten palveluiden huono käytettävyys heikentää brändiä ja asiakaspalvelua, kun taas saavutettavuuden tukemisella saadaan aikaan kustannustehokkuutta ja innovaatioita. Niina Majaniemi kertoi puheenvuorossaan, että PWC:n tutkimuksen mukaan noin kolmasosa asiakkaista on valmiita vaihtamaan palveluntarjoajaa jo yhden huonon kokemuksen perusteella.
Saavutettavuus organisaation kilpailuetuna
Yritys, joka ei näe jokaista ihmistä, ei näe kaikkia mahdollisuuksia, sanoi Kristiina Kujala tapahtuman puheenvuorossaan. Kun ihmislähtöisyys nostetaan johdon ja hallituksen strategiseksi painopisteeksi, saavutettavuudesta muodostuu merkittävä kilpailuetu ja osa arvoa tuottavaa liiketoimintaa.
”Kun olosuhteet kiristyvät, käytettävyys ratkaisee”, Kujala totesi puheessaan ja korosti, että saavutettavuus on enemmän kuin vain esteettömyyttä. Palveluiden tulee toimia kaikille, kaikissa tilanteissa.
Ari-Pekka Saarelan mukaan saavutettavuus kilpailuetuna on näkynyt organisaatioiden motiivina korostetummin vasta viime vuosien Saavuta-tapahtumissa.
Niin Kujalan kuin Nina Hiukkasen (saavutettavuudesta vastaava, Helsingin kaupunki) ja Tero Pesosen (johtava saavutettavuusasiantuntia, Q-Factory) puheenvuoroissa nousi esiin yhteistyön merkitys suunnitteluvaiheessa. Organisaatioiden on hyvä miettiä jo palveluita suunnitellessa, mikä on juuri oman organisaation toimintamalli ja mikä sopii oman organisaation tarpeisiin ja toimintatapoihin. Tämän jälkeen saavutettavuutta tulisi testata tämän luodun prosessin mukaisesti jatkuvasti, ylläpitää ja kehittää myös julkaisun jälkeen.
Saarela vinkkaa, että organisaatioilla olisi hyvä olla vastuuhenkilö, joka voi hallita ja yhdenmukaistaa saavutettavuustyön yksittäisiä projekteja laajemmin. Tämä helpottaa suunnittelua, kun samoja asioita ei tarvitse keksiä uudelleen ja käytännöt ovat yhtenäiset.
Yhdenvertaisuutta teknologian avulla
Microsoft on sitoutunut edistämään saavutettavuutta teknologian avulla, jotta mahdollisimman moni voi osallistua yhteiskuntaan yhdenvertaisesti. Teemme työtä saavutettavan teknologian kehittämiseksi, jotta voimme yhdessä ratkoa globaaleja haasteita.
Saavuta2025 lisäksi Microsoft oli mukana myös Esteet Nurin -tapahtumassa, joka järjestettiin Paidiassa Nokia Areenalla Tampereella. Tapahtuman tarkoituksena on edistää saavutettavuutta ja yhdenvertaisuutta pelikulttuurissa. Tänä vuonna kisaajat ottivat mittaa toisistaan Crash Team Racing -pelissä käyttäen Xbox Adaptive -ohjaimia, jotka mahdollistavat pelaamisen monenlaisille pelaajille. Tapahtuman järjestäjänä toimi TACCU (Tampere Accessibility Unit) yhteistyössä Microsoftin kanssa. Voit katsoa tapahtuman tallenteen Yle Areenasta: Esteet Nurin 2025 | Suorana suomalaisilta | Yle Areena
Pääset tutustumaan Saavuta2025-tapahtuman tallenteisiin tapahtuman verkkosivuilta: Saavuta2025-tallenne – YouTube
Voit tutustua saavutettavuuteen Microsoftilla ja löydä omat tapasi rakentaa yhdenvertaisempaa yrityskulttuuria: Accessibility Technology & Tools | Microsoft Accessibility
Lue myös Aapo Latvalan vinkit organisaatioille inklusiiviseen työarkeen: Saavutettavuus innovaatioiden moottorina – näin rakennat inklusiivista työarkea – Microsoft Pulse