Triunfar en una carrera en tecnología: un programa innovador rompe con los estereotipos
A Magdalena Kosinska le encanta aprender cosas nuevas y no le teme a lo desconocido.
Una polaca de 29 años, llegó a Oslo, Noruega, en 2017 para visitar a una amiga, y le gustó tanto que decidió regresar y convertirlo en su hogar. Encontró trabajo como gerente de cuentas para una empresa de tecnología y comenzó a aprender noruego.
«Siempre era: ‘Un mes más, y luego vamos a ver’», dice Kosinska. Los meses se convirtieron en años y comenzó a desear un cambio. «No quería dedicar la vida a las ventas». Siempre le había gustado trabajar con computadoras y se imaginaba a sí misma en escenarios donde creaba sitios web y aplicaciones. Así que empezó a hablar con la gente, a tomar cursos, a aprender.
Al final, en abril de 2023, a través de la Administración Noruega de Trabajo y Bienestar, se enteró de Amesto Aces. La empresa de innovación social contaba con un programa de formación en ciberseguridad en el ecosistema de Microsoft y un programa de prácticas para ayudar a los participantes a encontrar trabajo.
Kosinska pronto comenzará su segundo año como desarrolladora en KLP, una de las compañías de seguros más grandes de Noruega. Ha demostrado ser experta en la creación de aplicaciones, incluido un complemento de IA de Microsoft en Word, una tarea compleja realizada bajo presión que su jefe cita como algo en particular impresionante.
A través de Amesto Aces, ella y docenas de otros buscadores de empleo noruegos que buscan reinventarse han encontrado un punto de apoyo profesional en el mundo de la tecnología. Ayudan a llenar un vacío entre la tecnología y la mano de obra y, al mismo tiempo, ahorran al gobierno noruego miles de coronas.
Para Kosinska, la formación fue la puerta de entrada al trabajo que siempre quiso.
«Dijeron que este trabajo sería una mezcla entre trabajar con personas y programar», dice. «Para mí fue una combinación perfecta. Tengo la experiencia de las personas en ventas, y también aprendo más sobre TI pura».
Un amor compartido por el aprendizaje
Al igual que Kosinska, Ahmed Hassan, el cofundador noruego de 30 años y gerente de Amesto Aces, es un apasionado de acumular conocimientos.
Su padre, un inmigrante de Somalia, le aconsejó que se dedicara a la contabilidad porque es la habilidad básica de los negocios, y su título ha resultado útil. Pero nunca ha dejado de educarse. Como emprendedor en serie, ha tenido que aprender a dirigir diferentes tipos de negocios desde cero tres veces.
«Aprender es en realidad mi actividad favorita, no solo en el espectro profesional, sino también aprender por diversión», dice. «Me encanta aprender».
Hassan, con su hermano Abukar Hassan, de 27 años, y un amigo, Liban Salad, de 29, ya habían construido dos negocios exitosos de innovación social en los últimos años: una empresa de seguridad que contrataba a jóvenes inmigrantes desempleados para patrullar sus vecindarios y una firma de relaciones públicas que se especializa en llegar a las comunidades de inmigrantes.
En marzo de 2021, Hassan recibió una interesante llamada de Ariane Spandow, la presidenta de la junta directiva de Amesto Group, un grupo nórdico fundado por una familia noruega que ofrece soluciones en tecnología, software, outsourcing y staffing. También es una empresa que nutre a los «intraemprendedores», fundadores de empresas innovadoras que operan bajo el paraguas de Amesto. Fue en este sentido que le echó el ojo a Ahmed Hassan; había leído sobre el éxito de las otras empresas que Hassan, su hermano y Salad habían construido.
Buscaba un socio para crear una empresa de formación tecnológica que ayudara a los noruegos desempleados a volver a trabajar.
Había tomado las riendas de la empresa familiar ese año y estaba en el proceso de instituir el modelo de «triple resultado» para medir el éxito de los ejecutivos de las empresas de Amesto, incluida ella misma. Cada empresa dirigida por Amesto tendría que mostrar éxito en tres áreas: beneficios, personas y planeta.
Para ella, la idea de ayudar a las personas a encontrar carreras satisfactorias después del desempleo a largo plazo, llenar la brecha entre la tecnología y la mano de obra y ahorrar dinero al gobierno encajaba con los ideales por los que luchaba.
«Oí hablar de Ahmed, Abukar y Liban, y pensé que eran muy, muy buenos candidatos porque habían conseguido ganar dinero como emprendedores sociales», recuerda.
«Ahmed y yo terminamos en una reunión de dos horas en Teams y en verdad nos llevamos bien», dice. «Le pregunté si querían unirse a Amesto y construir Amesto Aces.
«Y él dijo: ‘Está bien, tengo que hablar con los chicos, dame una hora y te devolveré la llamada’. Y volvió a llamar más tarde y me dijo: ‘¡Ariane, estamos dentro!'».
Caminar por el camino tal como lo construyeron
Hassan recuerda haberle dicho que necesitaba seis meses para aprender a dirigir una empresa de formación tecnológica según el modelo que ella proponía y para cerrar sus otros negocios. Y dijo que él debería tener su primer cliente de pago dentro de esos mismos seis meses.
Hassan, su hermano y su amigo Salad construyeron una red, tomaron capacitaciones e hicieron conexiones con empresas, incluida Microsoft, que se convirtió en socia del programa.
«Tuvimos nuestro primer cliente en cuatro meses», dice Hassan entre risas. Fue un importante banco noruego el que se comprometió a aceptar a un graduado del programa por un contrato de un año.
Henriette Dolven es la líder de educación de Microsoft Noruega y es una de las líderes de la compañía que apoyó el programa Amesto Aces.
Siete organizaciones laborales y comerciales noruegas para la industria tecnológica colaboraron en un estudio sobre la necesidad de habilidades laborales tecnológicas en el país para 2030, dice. «Confirmó que necesitábamos 40 mil personas para trabajos tecnológicos para 2030, y estaba claro que no hay suficientes graduados en tecnología para cubrir esos puestos», dice.
Dolven dijo que ella y sus colegas habían buscado socios para ayudar a llenar ese vacío laboral cuando se enteraron de Amesto Aces.
Ella y sus colegas comenzaron a reunirse con Hassan y los otros líderes de Aces para ver cómo Microsoft podía ayudar.
«El primer programa de capacitación fue sobre ciberseguridad, y todo se basaba en Microsoft Learn, por lo que el contenido estaba ahí», recuerda. «Pero los Amesto Aces usaron sus habilidades para darle estructura, juntar los diferentes tipos de módulos de aprendizaje y combinarlos con las habilidades sociales que brindan».
Además de capacitar a los participantes en tipos particulares de desarrollo y programación, Amesto Aces capacita a sus estudiantes en «habilidades blandas»: cómo presentarse para el trabajo y cómo ser un buen empleado.
«Para mí, se trata de construir sobre los valores de inclusión de Microsoft: ser parte de algo significativo», dice Dolven.
Spandow dice que el programa se hace eco de las raíces del Grupo Amesto, que en su primera versión fue fundado por su abuela después de la Segunda Guerra Mundial, cuando creó una empresa que brindaba servicios de secretariado a empresas que tenían pocos empleados, para introducir a las mujeres a la fuerza laboral mientras llenaba un vacío laboral. «En cierto modo, Amesto Aces cierra el círculo», dice.
Desde sus inicios, el programa de capacitación ha contado con 61 participantes, y 36 han completado todas las certificaciones. Siete están en proceso de completar el curso ahora, dice. La idea es que Amesto Aces subcontrate su mano de obra como contratistas durante un año con la esperanza de que luego la empresa los contrate a tiempo completo.
Otros doce participantes han conseguido trabajos a tiempo completo después de cumplir sus contratos, dice. Seis han encontrado otros trabajos de TI mientras realizaban el curso, y nueve han encontrado trabajos no relacionados con TI.
Según Hassan, nueve participantes eran mujeres y 29 tenían antecedentes de inmigrantes.
El objetivo es expandir el programa a otras ciudades noruegas y, al final, a otros países nórdicos, dice Spandow.
«Queremos que las personas obtengan oportunidades basadas en quiénes son como individuos, no que sean señaladas porque tienen el nombre equivocado».
Superar los sesgos
Hassan dice que Amesto Aces se ha enfrentado hasta ahora a dos obstáculos para colocar a sus aprendices. Una es que es difícil para las personas que han estado desempleadas durante mucho tiempo encontrar trabajo, hay un estigma asociado.
Dice que una estimación sitúa el coste para el gobierno noruego de una persona desempleada de por vida en 15,3 millones de coronas, o unos 1,3 millones de euros. Uno de los objetivos de la empresa es sacar a las personas del desempleo; Hassan dice que su sueño es que en algún momento en el futuro le haya ahorrado al gobierno noruego mil millones de coronas.
El otro obstáculo es la discriminación basada en la etnia, la religión o la nacionalidad: una encuesta encontró que las personas con nombres no noruegos tenían muchas más dificultades para obtener una respuesta a sus CV, y los hombres musulmanes en particular se enfrentaban a la barra más alta: tenían un 65 por ciento menos de posibilidades de obtener una respuesta.
Hassan dice que la mayoría de los participantes en el programa Amesto Aces hasta ahora son blancos, y dice que un amigo comentó que era «la cima de la pirámide de la inclusión» que tres hombres noruegos con raíces africanas ayudaran a los noruegos blancos a encontrar trabajo. Pero lo fundamental para él es el carácter, no el color, dice.
«Queremos que las personas obtengan oportunidades basadas en quiénes son como individuos, no en que se les marque porque tienen el nombre equivocado», dice.
«No hay que dejar de aprender nunca»
La jefa de Magdalena Kosinska en KLP, Thale Fonkalsrud, dice que la filosofía de Amesto Aces se alinea con los valores de KLP, que gestiona los fondos de pensiones de más de 1 millón de personas.
El equipo de Fonkalsrud gestiona una variedad de tareas de TI en KLP, incluida la estructuración del entorno de Microsoft 365 y la creación de nuevas herramientas para ayudar a los empleados en sus trabajos. «El lema de nuestro equipo es trabajar de forma más inteligente, no más dura, por lo que siempre estamos en la búsqueda de cosas para automatizar», dice.
Su equipo necesitaba un desarrollador que pudiera manejar una variedad de diferentes tipos de tareas. La ciberseguridad, el tema de la formación en Amesto Aces de Kosinska, no fue uno de ellos. Pero el hecho de que a Kosinska le encantara aprender se quedó grabado en la mente de Fonkalsrud.
El enfoque creativo de Kosinska para la resolución de problemas y su voluntad de aprender sobre la marcha le valieron el trabajo, y la extensión de un año para trabajar como contratista que comenzará en febrero, dice Fonkalsrud, y agrega que espera contratarla de forma permanente después de eso.
Fonkalsrud citó una tarea en particular complicada que Kosinska completó bajo la presión de la fecha límite en noviembre de 2024, como ejemplo de por qué se ha convertido en un miembro valioso de su equipo.
Kosinska creó un botón de IA complementario en Word con Azure OpenAI Service que ayuda al personal de KLP a resumir documentos de políticas complejos en correos electrónicos y otras comunicaciones.
«Había muchas cosas que teníamos que averiguar cómo hacer, y ella tuvo que ser ingeniosa y hacerlo bajo presión», dice Fonkalsrud. «Y Magdalena lo manejó a la perfección».
Dice que, en su opinión, el rasgo más importante de un empleado es el deseo de aprender, no lo que ya sabe o dónde fue a la escuela.
«Nunca hay que dejar de aprender», dice.