O Índice de Tendências de Trabalho de 2025 foi divulgado – e sinaliza uma mudança profunda na forma como as empresas operarão e crescerão. O relatório reflete insights de organizações de todos os tamanhos, e este blog analisa mais profundamente o que os dados revelam especificamente sobre pequenas e médias empresas (PMEs).
Estamos entrando em uma nova realidade – na qual a IA pode raciocinar e resolver problemas de maneiras notáveis. Para empresas de todos os tamanhos, isso abre uma oportunidade poderosa de escalar mais rapidamente, mover-se com mais agilidade e criar valor de maneiras que nunca vimos antes. Os dados e insights apontam para o surgimento de uma ‘Frontier Firm’, construída em torno de inteligência artificial amplamente disponível, equipes que utilizam agentes para tarefas e uma nova função para todos: chefe do agente. Nos próximos 2 a 5 anos, todas as organizações começarão sua mudança para tornar-se uma Frontier Firm – e as pequenas e médias empresas estão especialmente preparadas para conduzir, com 81% de seus líderes considerando 2025 um ano crucial para repensar a estratégia e as operações.1
Assim como os primeiros usuários da Internet remodelaram setores inteiros, as pequenas e médias empresas hoje têm uma oportunidade semelhante de remodelar o futuro dos negócios. Os que se inclinam – especialmente com IA – estão estabelecendo um novo ritmo de crescimento, agilidade e resiliência.
Abaixo estão os principais insights das PMEs do relatório Work Trend Index e o que isso significa para seus líderes.
Você pode comprar inteligência artificial amplamente disponível
À medida que a incerteza econômica coloca mais pressão sobre as pequenas empresas, a capacidade da IA está se tornando um bem durável essencial: abundante, acessível e escalável sob demanda – oferece uma nova alavanca poderosa para o crescimento. O relatório apontou para uma lacuna de capacidade: 53% dos líderes de pequenas e médias empresas dizem que a produtividade deve aumentar, mas – tanto funcionários quanto líderes – dizem que não têm tempo ou energia suficiente para fazer seu trabalho. A IA que pode raciocinar e planejar ajudará a preencher essa lacuna entre o que as PMEs precisam fazer e o que suas equipes enxutas podem fazer de forma sustentável.
A democratização da inteligência está tornando a IA acessível a empresas de todos os tamanhos. Quase metade dos líderes de pequenas e médias empresas (45%) dizem que expandir a capacidade da equipe com mão de obra digital é uma prioridade nos próximos 12 a 18 meses, perdendo apenas para a qualificação de sua força de trabalho existente (46%). Não se trata apenas de economizar tempo. Trata-se de desbloquear o tipo de recursos que antes estavam fora de alcance.
Com agentes que fornecem inteligência e suporte funcional sob demanda, de nível especializado, agora é possível que uma equipe de cinco pessoas opere com a escala e a sofisticação antes reservadas para empresas dez vezes maiores. Um exemplo recente disso é o Industrialized Construction Group, uma pequena startup que usa IA para tudo, desde simulações de construção até pesquisas de mercado, aumentando as margens em 20%.
Equipes que trabalham com agentes transformarão o organograma
O estudo também destaca uma grande mudança – não apenas na forma como trabalhamos, mas como as empresas são estruturadas. À medida que os agentes expandem o que os funcionários podem fazer, os organogramas tradicionais podem dar lugar a “Gráficos de Trabalho” dinâmicos, onde as equipes se formam em torno dos resultados, não dos departamentos. É um modelo emprestado de Hollywood – equipes flexíveis montadas para uma tarefa e depois dissolvidas. Com agentes atuando como assistentes de pesquisa, analistas ou parceiros criativos, as empresas podem se mover mais rapidamente, dimensionar a experiência e se adaptar sob demanda.
A boa notícia? As pequenas e médias empresas já podem ter uma vantagem. Com organizações mais enxutas, menos departamentos e um viés para a resolução, as PMEs são criadas para a agilidade. E já estamos vendo eles adotarem essa nova maneira de trabalhar, com 24% das PMEs usando agentes hoje e impressionantes 79% planejando implementá-los nos próximos 12 a 18 meses. Por exemplo, a Supergood, uma agência que prioriza a IA, onde as equipes são mais horizontais, rápidas e fluidas, graças a uma plataforma de IA que coloca décadas de pesquisa estratégica de anúncios ao alcance de cada funcionário.2 Como diz o cofundador e diretor de estratégia Mike Barrett, “não precisamos de um estrategista em todos os briefings – todos na Supergood têm acesso a essa experiência por meio de nossa plataforma”.
Cada funcionário se torna um chefe de agente
Nos próximos anos, os funcionários não usarão apenas a IA, eles a gerenciarão. Qualquer pessoa pode se tornar um chefe de agente: delegando e gerenciando agentes para ampliar seu impacto, trabalhando de forma mais inteligente, escalando mais rápido e assumindo o controle de sua carreira na era da IA.
É uma mudança de mentalidade – de fazer tudo sozinho para delegar aos agentes com confiança. Os funcionários ganharão alavancagem, dimensionarão sua produção e liberarão tempo para se concentrar em trabalhos de maior impacto. Especialmente nas pequenas empresas, esse tipo de empoderamento não é apenas útil, é transformador.
24% das PMEs já estão considerando contratar gerentes de força de trabalho relacionados ao uso da IA para liderar equipes híbridas de pessoas e agentes, e 29% planejam contratar especialistas em agentes de IA para projetá-los, desenvolvê-los e otimizá-los nos próximos 12 a 18 meses. Dentro de cinco anos, os líderes de pequenas e médias empresas esperam que o escopo de sua equipe inclua o redesenho de processos de negócios com IA (30%), a criação de sistemas multiagentes para automatizar tarefas complexas (34%), o treinamento de agentes (33%) e o gerenciamento deles (26%).
Nesse novo modelo de trabalho, ser um chefe de agente não é fazer menos – é fazer mais do que é mais importante.
Agilidade é a vantagem para pequenas empresas
De fundadores individuais a equipes de cinco pessoas, a IA não é apenas para grandes empresas – ela está alimentando um aumento no número de empresas pequenas e em rápida evolução. No LinkedIn, as startups mais proeminentes aumentaram o número de funcionários em 20,6% em relação ao ano anterior – quase o dobro do ritmo das Big Techs (+10,6%). Grande parte desse talento está fluindo de grandes empresas e permanecendo no mundo das startups, onde a velocidade de construção e adaptação é incomparável. Como nos primeiros dias da internet, estamos vendo as regras de crescimento e competição reescritas em tempo real. A lição para as PMEs? Agora é a hora de agir – porque nesta nova era, a agilidade é um superpoder.
Saiba como você pode agregar valor e capacidade em todos os processos de negócios com o Copilot e os agentes
- Se você ainda não estiver usando o Microsoft 365, explore como a Microsoft pode ajudá-lo com seus negócios e descubra como o Microsoft 365 Copilot e os agentes podem ajudar seus funcionários a escalar.
- Conecte-se com um Parceiro de Soluções na Nuvem da Microsoft para discutir as melhores práticas para adotar a IA.
- Para obter os insights de pesquisa mais recentes sobre o futuro do trabalho e da IA generativa, visite WorkLab.
Notas
1. Metodologia
As descobertas publicadas neste blog são baseadas em um subconjunto de dados da pesquisa Work Trend Index 2025 da Microsoft, publicada aqui. Essas descobertas se concentram especificamente em pequenas e médias empresas (PMEs) e são extraídas das respostas de 23.744 funcionários de pequenas e médias empresas em 31 países. Na amostra deste ano, os insights das PMEs estavam intimamente alinhados com os resultados globais.
O Índice de Tendências de Trabalho de 2025 completo é baseado em uma pesquisa conduzida pela Edelman Data x Intelligence, que entrevistou 31.000 trabalhadores do conhecimento empregados ou autônomos em tempo integral em 31 mercados entre 6 de fevereiro e 24 de março de 2025. A pesquisa on-line de 20 minutos foi realizada em inglês ou traduzido nos idiomas locais, com 1.000 trabalhadores em tempo integral pesquisados por mercado. Nos EUA, uma amostra adicional de 4.500 entrevistados foi coletada em nove áreas metropolitanas.
Além da pesquisa, a Microsoft realizou entrevistas qualitativas com cientistas, acadêmicos, clientes, líderes empresariais e fundadores de startups em uma variedade de setores e tamanhos de empresas. Essas conversas ajudaram a moldar as descobertas mais amplas do relatório e deste blog.
2. A empresa Supergood surgiu de uma agência chamada Supernatural AI.