David Balleza, estudante do terceiro ano de engenharia de sistemas de computação na Tecnológico de Monterrey, nunca foi fã de bater na porta dos professores toda vez que encontra um obstáculo em seus estudos. Sua relutância tem uma razão específica: é difícil obter a ajuda certa com os conceitos muitas vezes abstratos de seu campo de atuação. Tudo isso mudou quando o TECgpt entrou em sua vida.
“É uma virada de jogo”, diz ele. “É como ter um acadêmico ao seu lado e com quem você pode interagir.”
O TECgpt1 é o ecossistema baseado em IA generativa criado pela prestigiada universidade privada mexicana. A ferramenta tem o objetivo de personalizar a educação com base nas necessidades dos alunos, melhorar o processo de aprendizagem, aumentar a criatividade dos professores e economizar tempo em tarefas tediosas.
A plataforma, que é construída no Azure OpenAI Service e usa o OpenAI GPT-4o, é formada por um conjunto de ferramentas diferentes e tem duas funções principais: administrativa e acadêmica. É uma das primeiras iniciativas de IA desse tipo na América Latina.
Recentemente, David teve dificuldades para entender um problema de algoritmo de computação que havia sido abordado em sala de aula alguns dias antes. Seus colegas também não entenderam e o professor não estava disponível. Ele pediu ajuda ao TECbot Acadêmico, um tutor e assistente de ensino, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que em poucos segundos gerou uma explicação abrangente de uma forma que ele finalmente pôde entender.
David, que participou de um programa piloto para o assistente de IA, diz que se sentiu empoderado e mais confiante em seus estudos após usar a ferramenta. Por trás de sua experiência estava o trabalho dedicado dos professores que produziram os dados para o tutor por meio da integração do material educacional criado para a aula com o conteúdo tutorial projetado especificamente para a ferramenta.
A Tecnológico de Monterrey, uma das faculdades mais antigas e renomadas no México e no exterior, tem estado frequentemente na vanguarda da inovação e da tecnologia em seus 81 anos de história (adotou computadores já nos anos 60). A sede da universidade fica na cidade de Monterrey, no norte do México, a apenas 160 quilômetros ao sul do Texas.
“Sabíamos desde o início que a IA era um fenômeno de tal magnitude que quanto antes adotássemos e projetássemos nossa própria jornada, melhor”, diz Carles Abarca, vice-presidente de Transformação Digital da universidade.
Os usuários podem acessar o sistema de IA por meio da intranet da universidade em seu computador ou em um aplicativo de telefone. A experiência é personalizada dependendo se você é professor, aluno ou colaborador, termo que a universidade usa para seus funcionários. Ele foi projetado para estar potencialmente disponível para os 35 mil funcionários da instituição, incluindo 11 mil professores, e para todos os 90 mil alunos em mais de duas dezenas de campus.
Dados internos e externos
A plataforma combina dados internos e externos por meio de seus diferentes recursos. Algumas ferramentas estão acessíveis a todos os funcionários e alunos, incluindo um bate-papo em linguagem natural que usa dados internos para responder a perguntas relacionadas a mensalidades, bolsas de estudo, horários de transporte do campus, entre outros, que os alunos descrevem como uma grande economia de tempo. Há também um bate-papo com acesso a dados externos e a capacidade de resumir textos e criar imagens por meio de prompts.
Um conjunto separado de ferramentas acadêmicas é estritamente focado no processo de aprendizagem e é usado apenas por professores, que produzem todos os dados, e alunos. Ele é dividido em três componentes interconectados: Skill Studio, que permite aos professores criar material didático, de exercícios a testes simulados e questionários; e os TECbots Acadêmicos e Bibliotecários, que funcionam como tutores personalizados para os alunos.
O assistente da biblioteca pode encontrar rapidamente livros e manuais de mais de 60 milhões de fontes da biblioteca da universidade e outros conteúdos licenciados.
O TECgpt foi lançado há um ano e já é usado por três mil usuários mensalmente. As ferramentas acadêmicas estão em fase beta, mas espera-se que sejam acessíveis a todos os professores e cerca de cinco mil alunos entre agora e o início de 2025, diz Carles Abarca.
Os alunos que participaram da fase piloto destacam como a plataforma os ajudou a preencher lacunas na compreensão de forma rápida e eficiente. Os professores dizem que isso os ajudou a automatizar tarefas acadêmicas repetitivas e a encontrar lições de aprendizado mais criativas e inovadoras.
“Eu adorei”, diz Yolanda Martínez, professora de Computação que fez parte do programa beta do Skill Studio. “Os benefícios para mim, até agora, foram economizar tempo e obter exercícios mais criativos.”
Martínez, junto com um grupo de outros professores, vem produzindo o que a instituição chama de “habilidades” por meio de um sistema de prompting pré-projetado que facilita, por exemplo, a geração de planos de trabalho personalizados, problemas, questionários, perguntas de exames e práticas de laboratório, acompanhados de suas respectivas soluções, se os professores assim o decidirem.
Os prompts personalizados – nos quais os professores podem adicionar contexto detalhado e selecionar variáveis específicas, como grau de dificuldade ou sofisticação – podem ser salvos e compartilhados com outros colegas, construindo o ensino colaborativo.
Desde abril, um total de 200 professores usaram o Skill Studio, gerando mais de 250 habilidades até agora. O tutor acadêmico foi testado por cerca de 500 alunos até o momento.
Neste mês, todos os professores da universidade estão programados para obter acesso ao Skill Studio. Manuel Terán, gerente de Plataformas de IA da universidade, estima que alguns alunos também poderão começar a usar o Skill Studio no final do ano que vem.
O objetivo, explica Terán, é capacitar todos os alunos a produzir seus próprios prompts pré-configurados com base no conteúdo fornecido pelo professor. O estudante pode incluir, por exemplo, o desenvolvimento de perguntas de revisão para um próximo teste ou a geração de uma variedade de questionários para se preparar para um exame.
Um dos principais objetivos da Carles Abarca com o TECgpt tem sido transformar gradualmente a experiência de aprendizagem de todos os alunos e ajudar aqueles em uma posição potencialmente desfavorecida. Espera-se que a plataforma de IA, diz ele, seja especialmente útil para apoiar os alunos que estão equilibrando trabalho e escola e que podem estar em maior risco de abandono. A plataforma multimodal também inclui audiodescrição de imagens e fórmulas, projetadas para ajudar alunos cegos ou com baixa visão.
Projetado para priorizar a segurança e a privacidade
A diretora de Engenharia de Software, Carmen Reyes, diz que as ferramentas desenvolvidas pela universidade aplicam o Azure AI Content Safety, um sistema que detecta e bloqueia conteúdo prejudicial ou inadequado em prompts de usuários e resultados geradas por IA. Por exemplo, se alguém tentar forçar a ferramenta a gerar uma resposta incorreta, o sistema foi projetado para gerar uma mensagem de erro.
A privacidade dos dados também tem sido uma prioridade para Reyes e sua equipe. As interações dos alunos com as ferramentas acadêmicas são usadas para refinar e personalizar o assistente de ensino, explica ela, mas os alunos são notificados com antecedência e solicitados a permitir que a instituição use seus dados. No caso do chat administrativo, todas as interações são anônimas.
Carmen diz ainda que os alunos devem sempre fazer referência ao uso da IA em seus trabalhos acadêmicos: “A ferramenta não é um substituto do professor, é uma extensão do professor”.
Margarita Vega, uma estudante sênior com especialização em arte digital, usou extensivamente o bate-papo para fins administrativos desde que teve acesso a ele no início deste ano. “Isso torna as coisas mais fáceis para você”, diz ela. Vega agora pode encontrar informações pessoais, como o status de sua bolsa de estudos ou horários de matrícula, em alguns minutos, ao contrário do ano passado, quando ela podia passar horas, se não dias, tentando encontrar as respostas certas.
David Balleza, o estudante de engenharia da computação, admite que estava cético no início sobre o TECbot Acadêmico. Ele obsessivamente verificava mais de uma vez os resultados gerados pela IA em busca de erros. Mas depois de repetidas interações, ele percebeu que a solução era precisa e útil.
Ele está ansioso para continuar se beneficiando da IA. “É o assunto do momento agora (no campus)” , diz ele.
1TECgpt não é um produto da OpenAI nem um modelo GPT.
Imagem do Topo: David Balleza e Margarita Vega, que estudam engenharia da computação e arte digital, respectivamente, no Tecnológico de Monterrey, dizem que a plataforma de IA da