Ilustración de una mujer trabajando en una laptop con la palabra "investigadora" mostrada en un recuadro a su izquierda.

6 sorprendentes maneras en que un nuevo agente de IA puede ayudarlos a brillar en el trabajo

Por Vanessa Ho

Imaginen tener un asistente de investigación de guardia que pueda analizar montañas de datos de trabajo y web para brindarles experiencia detallada en minutos, ya sea que estén en proceso de prepararse para una gran reunión, hacer una lluvia de ideas de nuevos productos o crear un informe estratégico.

Eso es para lo que está diseñado Researcher, un nuevo agente de IA en Microsoft 365 Copilot. Le dicen lo que necesitan, y utiliza capacidades de razonamiento profundo para recopilar y analizar de forma segura sus correos electrónicos, notas de reuniones y documentos de trabajo, además de información externa como artículos de noticias y blogs de la industria, para producir de manera rápida un informe completo que les habría llevado horas o incluso semanas.  

Researcher es uno de los varios agentes de IA, o herramientas para tareas automatizadas, disponibles en Copilot Chat para usuarios con licencias de Microsoft 365 Copilot. Si bien Copilot Chat y Researcher tienen acceso al mismo trabajo e información basada en la web, su diferencia radica en cómo razonan sobre estos. Copilot Chat es ideal para respuestas rápidas y concisas, mientras que Researcher está diseñado para análisis de varios pasos basado en grandes cantidades de datos dispares.

Este agente puede recopilar información extensa, hacer un análisis profundo y hacer preguntas aclaratorias para comprender su solicitud y contextualizar las respuestas. Su complejo razonamiento significa que las respuestas pueden tardar minutos en lugar de segundos.

Ahora, ustedes pueden elegir qué modelo utilizar y ver su «cadena de pensamiento», o pasos de razonamiento para llegar a conclusiones, para ayudarlos a verificar sus respuestas y comprender la amplitud y profundidad de su investigación. Utiliza datos para comprender mejor su pregunta y sintetizarla en un informe completo. Y utiliza solo los datos a los que puede acceder, manteniéndose en línea con las políticas de seguridad y privacidad de su organización.  

Aquí hay seis formas inesperadas en que Researcher puede ahorrar tiempo y recursos y ayudarlos a brillar en el trabajo.

Ilustración de un hombre que sostiene un papel con gráficos y tablas en él

1. Comprender a su cliente para un gran discurso de ventas

La próxima vez que se preparen para un discurso de ventas con un cliente valioso, pueden hacer el trabajo manual de buscar en correos electrónicos, chats y notas de reuniones para refrescar su memoria. O pueden solicitar a Researcher que cree un informe que resuma los puntos clave de conversaciones pasadas y los datos internos relacionados con sus ofertas.

Puede combinar eso con información externa como noticias recientes, presentaciones financieras públicas y tendencias globales que afectan a su cliente. Y pueden conectar Researcher a fuentes de datos propietarias, como una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) o un servicio que agrega datos.

El resultado es un informe bien documentado con información oportuna y formas de manejar posibles conflictos para ayudarlos a hacer un discurso de ventas exitoso.

Ejemplo de prompt para una empresa de tecnologías de la salud que prepara un discurso de ventas para un cliente:

«Resume las comunicaciones internas (correos electrónicos, chats, reuniones) con la empresa XYZ del último trimestre. Destaca sus principales preocupaciones sobre el cumplimiento y la interoperabilidad de los datos. Agrega información externa, incluidas las presentaciones financieras, las noticias recientes sobre ellos y las últimas tendencias en la adopción de la salud digital. Incluye las mejores soluciones, estudios de casos, puntos de conversación y conocimientos de nuestras plataformas de CRM e investigación de mercado».

Ilustración de un hombre trabajando en una laptop con tablas detrás de él

2. Desarrollar una estrategia a largo plazo en cuestión de minutos

Digamos que su equipo estudia una pregunta estratégica como sopesar dos estrategias de inversión de capital diferentes. Researcher puede hacer gran parte del trabajo pesado a través de un análisis exhaustivo de su mercado, industria y competidores y la revisión datos internos como hojas de ruta, cuellos de botella y desempeño pasado.

Ustedes pueden ser específicos con sus prompts, como centrarse en ciertas regiones o grupos de productos, o comenzar con las plantillas de consulta de Researcher para un «informe de tema» o «análisis de mercado» y refinar a partir de ahí. De cualquier manera, recibirán un informe con pronósticos, riesgos y oportunidades en minutos, en lugar de esperar una investigación que por lo general toma semanas o meses.

Ejemplo de prompt para una empresa manufacturera que evalúa inversiones de capital:

«Compara las estrategias a largo plazo de expandir nuestras instalaciones de producción en América del Norte con la construcción de una nueva planta en el sudeste asiático. Analiza el rendimiento interno pasado, las hojas de ruta de los productos, el historial de mantenimiento y las limitaciones de capacidad. Combínalo con datos externos sobre pronósticos económicos regionales y costos laborales, resiliencia de la cadena de suministro, precios de la energía y actividad de la competencia. Resume los riesgos y oportunidades proyectados para cada opción durante los próximos 10 años para respaldar una recomendación estratégica».

Ilustración de una mujer sosteniendo una tableta mientras señala una gráfica

3. Prepararse para la presentación de la junta directiva

Researcher combina datos objetivos como indicadores clave de rendimiento con datos subjetivos como discusiones de liderazgo en su última reunión fuera del sitio, una capacidad útil para ayudarlos a preparar una actualización holística para su próxima reunión de la junta.

La herramienta puede ayudarlos a resumir los resultados del proyecto, los informes de estado y más, en el contexto de las prioridades comerciales y las tendencias de la industria. En lugar de molestar a sus colegas para que los ayuden, pueden pedirle a Researcher que extraiga detalles esenciales de los hilos de correo electrónico y chat en una vista general, completa con puntos de conversación que pueden ayudarlos a contar una narrativa convincente.

Ejemplo de prompt para un director digital que prepara una presentación de la junta:

«Crea una actualización lista para la junta sobre los esfuerzos de transformación digital en los últimos dos trimestres. Incluye KPI e hitos clave en la adopción de la plataforma, las ganancias de automatización y la experiencia del cliente. Obtén información de las discusiones de liderazgo y los comentarios del equipo. Agrega contexto externo que incluya puntos de referencia de la competencia y tendencias tecnológicas emergentes, y puntos de conversación alineados con nuestras prioridades a largo plazo».

Ilustración de un hombre que trabaja en una laptop con un foco encima de su cabeza. Un gráfico con el título "Trends" se puede ver flotando junto a él

4. Convertir las brechas del mercado en su próxima gran idea

¿Quieren un asistente de innovación que los ayude a explorar tendencias emergentes y nuevas oportunidades de productos? Researcher puede analizar cosas internas como los comentarios de los clientes y los plazos de los productos con factores externos como las tendencias de los consumidores y las noticias de la competencia para crear una descripción general de los «espacios en blanco» en su mercado u oportunidades potenciales para su organización.

Pueden pedirle a Researcher que analice las necesidades insatisfechas de diferentes segmentos del mercado o cómo su línea de productos puede ajustarse a la demanda de los consumidores. Pueden ver en tiempo real cómo Researcher recopila fuentes, las evalúa, las revaloriza y por último, escribe su informe. O pueden tomar un café y editar el informe más tarde en la herramienta, mientras se preparan para su próxima fase de ideación.

Ejemplo de prompt para una empresa mediana de equipos para actividades al aire libre:

«Analiza nuestra hoja de cálculo de los comentarios de los clientes de los últimos 12 meses sobre nuestras mochilas y accesorios de viaje y compárala con los informes de tendencias de los consumidores externos y los lanzamientos de productos de la competencia. Identifica las necesidades insatisfechas entre los consumidores urbanos, de la Generación Z y los millennials que disfrutan de actividades informales al aire libre. Proporciona un resumen de las posibles oportunidades de espacio en blanco y sugiere tres conceptos de productos para explorar».

Ilustración de una mujer trabajando en una laptop con su diadema puesta. Un reloj y varios íconos pueden verse flotando detrás de ella

5. Resolver un ticket complicado de atención al cliente

Cuando el reloj corre en un ticket de atención al cliente escalado, Researcher puede examinar los correos electrónicos, su historial de chat, las notas de los casos de soporte, los manuales de productos y los tickets anteriores, junto con cualquier factor externo que afecte a su cliente, para obtener una descripción general rápida, lo que les evita tener que hacer ping a varios equipos y revisar una gran cantidad de información.

También puede encontrar patrones como otros clientes con problemas similares, ordenados por categorías como región, grupo de productos o caso de uso, y compilar sugerencias para prevenir problemas futuros. Eso significa menos tiempo en perseguir información y más tiempo en solucionar el problema.

Ejemplo de prompt para un ingeniero de soporte que maneja un problema escalado:

«Resume las notas internas de casos, correos electrónicos, chats y actualizaciones de productos con respecto a un ticket de soporte para XYZ en fallas intermitentes de API. Identifica si otros clientes de la misma región o que usan la misma versión de API han informado problemas similares. Resalta las soluciones alternativas, los patrones de causa raíz y los cambios recientes que podrían contribuir a esto. Sugiere los próximos pasos para la resolución y la prevención».

Ilustración de una mujer de pie junto a unos íconos y una lista de pendientes

6. Gestionar el caos de su semana laboral

Researcher es un asistente útil cuando su semana está llena de reuniones y plazos, al brindar más que una simple vista de calendario, sino una descripción general de las próximas tareas con información esencial incluida para cada una.

Por ejemplo, puede recopilar materiales para revisar, incluidos artículos de noticias que quizás se hayan perdido, antes de una próxima reunión. Puede incluir un resumen de lo que ha sucedido hasta la fecha en un proyecto en particular. Puede agregar elementos de acción urgentes a su agenda desde sus chats, correos electrónicos y notas de reuniones.

Researcher comprende los detalles sobre las personas, los equipos y los proyectos de su organización, lo que es útil para cuando se unen a un nuevo equipo o a una llamada muy grande, y les brinda la información que necesitan, para que puedan hacer más.

Ejemplo de prompt para un gerente de proyecto que enfrenta una semana ocupada:

«Dame una descripción general semanal que incluya mis próximas reuniones, plazos y elementos de acción clave de correos electrónicos, chats y notas de reuniones recientes. Incluye documentos que necesito revisar y noticias recientes y desarrollos internos que podría haber pasado por alto. Resalta los bloqueos y las decisiones que necesitan seguimiento e incluye antecedentes sobre cualquier nuevo equipo o parte interesada con la que me reuniré. Incluye sugerencias para priorizar tareas».

Ilustraciones producidas con Create en Microsoft 365 Copilot. Historia publicada el 25 de septiembre de 2025.