Igohr Schultz, director digital (CDO, por sus siglas en inglés) del renombrado Albert Einstein Israelite Hospital de Brasil, es conocido desde hace mucho tiempo por su estilo de comunicación directo y sensato. Pero de manera reciente, sus colegas comenzaron a notar un cambio en sus respuestas por correo electrónico.
«Igohr, estoy muy contento con tu respuesta porque ahora eres muy cordial», le dijo un colega, que apreciaba la nueva calidez en sus respuestas, recuerda Schultz con una sonrisa.
Ha sido un comentario recurrente desde que Schultz comenzó a usar Microsoft 365 Copilot para ayudar a administrar su bandeja de entrada. El CDO ha experimentado una transformación, no solo en el tono, lo que ayuda a mejorar las relaciones laborales con los compañeros de equipo, sino también en la productividad. Schultz estima que ahora pasa un 70% menos de tiempo en el correo electrónico gracias a Copilot, lo que lo libera para tareas más estratégicas y creativas.
«Ya no puedo vivir sin él», dice Schultz. «Me ayuda a ser más amable y puedo resumir hilos largos para poder entender de una manera rápida lo que sucede y responder mucho más rápido».
El ahorro de tiempo y el aumento de la eficiencia son en especial vitales para alguien en el puesto de Schultz. Como director digital, supervisa la tecnología de seguridad, los macrodatos y el análisis, y la infraestructura digital en el Albert Einstein.
El hospital, con sede en Sao Paulo, es una de las instituciones de salud privada más avanzadas de América Latina. También es líder nacional en innovación médica, sede de uno de los mayores centros de trasplantes de Brasil y una de las pocas instalaciones de la región que realizan cirugías robóticas.
Con Copilot, Schultz ha logrado lo que muchos ejecutivos solo sueñan: acumulación cero de correos electrónicos. Pero su uso de Copilot no se limita al correo electrónico. El CDO recurre al asistente de IA para localizar documentos y presentaciones, redactar planes estratégicos y solucionar problemas técnicos.
Durante un reciente problema con la red, Schultz confió en Copilot para verificar las soluciones propuestas por su equipo y explorar alternativas. Esta capacidad de acceder y analizar datos con rapidez le ha permitido acelerar la toma de decisiones.
A veces, Copilot incluso echa una mano fuera de la oficina. El verano pasado, Schultz lo usó para planificar un viaje familiar a Nueva York, y creó un itinerario detallado con actividades personalizadas para cada miembro de la familia, horarios óptimos para visitar lugares emblemáticos y consejos de transporte.
«Para este tipo de cuestiones personales, es increíble. No hay una solución mejor», señala Schultz.
Ahora, como promotor de la IA en todo el hospital, el ejecutivo ayuda a sus colegas a ponerse al día con Copilot, incluida la forma de crear excelentes prompts. Los 2.000 médicos del Hospital Israelita Albert Einstein tienen acceso a Copilot, aunque muchos todavía ignoran su potencial, señala Schultz.
El ejecutivo incluso le ha presentado el asistente de IA a su padre de 70 años, un profesor universitario que planea usarlo para detectar si sus estudiantes plagian sus deberes. «¡Su historia es mejor que la mía!» —dice Schultz riéndose—.