De los datos al conocimiento: Nemak impulsa la eficiencia global con agentes de IA
En el corazón de la manufactura avanzada, Nemak, empresa mexicana basada en la ciudad de Monterrey, ha encontrado una nueva forma de innovar: darle voz a sus máquinas y memoria a sus procesos a través de la integración de IA para transformar la operación global, acelerar la toma de decisiones y empoderar a sus equipos técnicos.
Pero no fue un camino inmediato. Durante años, el conocimiento técnico se acumulaba en reportes, correos y conversaciones informales. Las máquinas operaban en silencio, y los ingenieros más jóvenes dependían de la experiencia de quienes llevaban décadas resolviendo problemas. La necesidad de transformar esa realidad se volvió urgente: ¿cómo evitar que el conocimiento se pierda? ¿Cómo anticiparse a los errores antes de que ocurran?
La respuesta llegó, pero no como una solución única, sino como una estrategia que combinó visión, cultura organizacional y tecnología. Una estrategia que hoy ha cambiado la forma en que Nemak produce, aprende y evoluciona.
Un viaje que comenzó con preguntas
Hace algunos años, el equipo de Nemak se enfrentaba a un dilema común en la industria. Buscaban escalar la innovación mientras mantenían tanto la calidad como la velocidad en los procesos. Querían provechar el conocimiento acumulado durante décadas sin depender únicamente de unos pocos expertos y querían entrenar a nuevas generaciones de ingenieros de manera eficiente, a la vez que buscaban ganar tiempo y mantener la precisión.
La respuesta llegó en forma de agentes de IA desarrollados sobre tecnología de Microsoft Azure, Microsoft 365 Copilot y GPT-4o.
“Hoy, ese conocimiento está al alcance de cualquier ingeniero con solo teclear una pregunta”.
Carlos Gutiérrez, gerente global de digitalización de manufactura y análisis de Datos en Nemak
Uno de los agentes más emblemáticos, desarrollados por Nemak, es el Knowledge Center, una solución que permite a los ingenieros acceder a más de 8,000 reportes metalúrgicos acumulados durante 30 años. Antes, resolver un problema podía tomar semanas. Hoy, toma minutos. “Lo que hicimos fue juntar más de 30 años de conocimiento metalúrgico, lecciones aprendidas y reportes técnicos. Hoy, ese conocimiento está al alcance de cualquier ingeniero con solo teclear una pregunta”, comenta Carlos Gutiérrez,gerente global de digitalización de manufactura y análisis de datos en Nemak
La herramienta no nació de la nada. Fue el resultado de un proceso de exploración, prueba y error, y sobre todo, de una alianza estratégica con un socio que no solo ofrecía tecnología, sino también experiencia propia en transformación digital. Para Alejandro Valdés, CIO de Nemak, lo que marcó la diferencia fue ver cómo ese socio enfrentaba desafíos similares: “El ver cómo Microsoft resolvía sus propios problemas con sus herramientas nos dio confianza. No era solo tecnología, era experiencia compartida”.
El Knowledge Center no solo permite que el conocimiento técnico sea accesible. También empodera a los nuevos talentos. Les da las herramientas para resolver problemas, la confianza, y les permite actuar con conocimiento. “Ya no dependemos de los gurús. Ahora el saber está al alcance de todos”, agrega José Talamantes, director global de investigación y desarrollo en Nemak, quien ha impulsado el uso de esta herramienta como parte de la estrategia de transferencia de conocimiento en la organización.
Las máquinas que hablan y aprenden
Otro agente desarrollado por Nemak, NORIS (Nemak Operations Real Time Information System) GPT, permite chatear con las máquinas. Los líderes de línea, que son los responsables de coordinar y supervisar a los operarios en una línea de producción, pueden preguntar por niveles de aceite, vibraciones anómalas o eficiencia por turno.
La IA responde con datos en tiempo real, lo que ayuda a prevenir fallas antes de que ocurran. “Antes, para entender qué sucedía en una línea de producción, había que pedirle a un analista que buscara los datos. Hoy, los líderes de línea pueden chatear directo con las máquinas y obtener respuestas en segundos”, menciona Gilberto Flores, líder de desarrollo de agentes de IA en Nemak.
Este tipo de interacción ha transformado la forma en que se toman decisiones operativas. Ahora, los ingenieros pueden comparar el desempeño de plantas en distintos países, identificar cuellos de botella en la cadena de producción y tomar decisiones informadas en minutos.
“Nuestros activos de fabricación nos hablan de forma más inteligente. Detectamos anomalías que antes eran invisibles al ojo humano”.
Alejandro Valdés, CIO, Nemak.
Un líder de línea en Monterrey puede preguntar por qué una máquina produce menos piezas que la semana pasada, y recibir una respuesta inmediata con datos históricos, comparativos y alertas de mantenimiento. Lo que antes requería un equipo de analistas, ahora sucede en segundos. “Nuestros activos de fabricación nos hablan de forma más inteligente. Detectamos anomalías que antes eran invisibles al ojo humano”, afirma Valdés.
La solución fue desarrollada sobre Microsoft Azure, con el modelo de IA GPT-4o y herramientas como Azure Foundry y Copilot Studio. La integración con el sistema interno de manufactura de Nemak, NORIS, permitió que los datos fluyeran de forma segura, estructurada y útil para todos los niveles de operación.
Una estrategia impulsada desde el liderazgo
La estrategia no nació en un laboratorio, sino en conversaciones reales sobre cómo mejorar la vida de quienes están en el piso de producción. “Lo que construimos no es solo tecnología. Es una cultura de anticipación, de colaboración entre máquinas y personas, donde cada dato cuenta y cada decisión se toma con más inteligencia”, comenta Flores.
“Lo que construimos no es solo tecnología. Es una cultura de anticipación, de colaboración entre máquinas y personas, donde cada dato cuenta y cada decisión se toma con más inteligencia”.
Gilberto Flores, líder de desarrollo de agentes de IA en Nemak.
“Lo que vemos hoy es apenas la punta del iceberg. La IA es un parteaguas. Si no somos capaces de capitalizar sus beneficios, nos vamos a quedar atrás”, asegura Valdés.
Más allá de la eficiencia: el corazón de la historia
En Nemak, la IA potencia a las personas. Y eso ha cambiado la cultura interna. José Talamantes lo resume con claridad: “La IA no es magia. Es una herramienta poderosa, como (Microsoft) Excel o PowerPoint. Pero bien usada, puede cambiar la forma en que innovamos”.
En Nemak, donde la precisión y la eficiencia definen el éxito, la IA se convirtió en el aliado que permite que cada ingeniero, cada operario, cada líder, sea el héroe de su propia historia de innovación. Porque en la empresa, la IA además de transformar a las máquinas, también transforma a las personas.
Imagen principal: Nemak le ha dado voz a sus máquinas y memoria a sus procesos a través de la integración de IA para transformar la operación global, acelerar la toma de decisiones y empoderar a sus equipos técnicos. Todas las fotos cortesía de Nemak.