Lo que le importa a Christine Andrew no es que Copilot ahorre tiempo, sino lo que ese tiempo hace posible.
La ejecutiva de IA aprecia las reuniones más rápidas y la carga administrativa más ligera, pero le gusta presentar su herramienta de productividad impulsada por IA como una que le ayuda a entregar trabajos de mayor valor y a hacer una contribución más significativa a su empresa.
«Hay un juego de productividad ahí, pero creo que la verdadera ventaja es poder reasignar el tiempo a actividades más estratégicas y de mayor valor», dice Andrew, directora general de AI Enablement en la firma contable KPMG en Canadá.
Antes, señala Andrew, la mecánica del trabajo consumía gran parte de su tiempo ejecutivo: desarrollar planes, ejecutarlos y luego volver para dar seguimiento y reportar sobre el progreso. Con Microsoft 365 Copilot que comprime la planificación y la elaboración de informes, gran parte de ese arrastre operativo se ha reducido. El resultado no es solo la rapidez, sino un enfoque reforzado en la ejecución de «muy alta calidad»—se presta más atención a cómo se ejecutan los planes.
Al recuperar horas que antes dedicaba a tareas repetitivas, Andrew dice que puede recentrar su atención en una reflexión más profunda sobre cómo va el negocio. La ejecutiva ahora tiene «el tiempo y el espacio» para hacer pausas más a menudo, alejarse del flujo inmediato de reuniones y entregables, y hacer preguntas más fundamentales sobre las tendencias del mercado, los riesgos futuros y las necesidades de los clientes.
Otro valor añadido de usar Copilot en su día a día es que ahora tiene más tiempo para conectar con otras organizaciones sobre sus estrategias y desafíos de adopción de IA, algo que Andrew considera en extremo valioso para entender las mejores prácticas.
«Diría que en definitiva ha cambiado mi manera de trabajar. Me ha hecho más eficaz», dice.
Una herramienta accesible y más fácil de usar
Andrew depende mucho de Copilot en Teams para seguir el ritmo de un calendario que suele estar con reservas dobles o triples. Los resúmenes de reuniones y los mensajes de «ponte al día» sirven como sustituto de estar en varios sitios a la vez, manteniéndola al día cuando no puede asistir a todas las reuniones.
Utiliza Copilot Chat como un «desafiador de pensamientos», donde pone a prueba estrategias de borrador preguntando qué falta, qué podrían cuestionar los escépticos o cómo reaccionaría un CEO con una perspectiva diferente.
El impacto, dice, es tangible. Mientras se preparaba para una reciente ponencia magistral, Andrew utilizó las capacidades de investigación de Copilot para analizar a la audiencia, lo que les importaba y los retos que enfrentaban. El resultado no fue solo una presentación más fluida. Los organizadores de la conferencia la invitaron a volver.
Hace casi tres años, Andrew dirigió el programa inicial de acceso temprano Copilot de KPMG Canadá, pilotando solo 40 licencias. La retroalimentación fue fuerte, incluso cuando el producto siguió evolucionando. Más tarde ayudó a ampliar el despliegue a mil usuarios antes de entregarlo a TI, que al final desplegó Copilot a los 12.000 empleados de la empresa en 2025.
La profunda integración de Copilot con el ecosistema de Microsoft lo hace más accesible y fácil de usar para los empleados que otras herramientas de IA del mercado, dice Andrew. Y, por igual importante, permite a las personas utilizar la IA de forma «responsable y segura» dentro del entorno de confianza de KPMG, alineándose con los estándares éticos y de riesgo de la empresa.
Hoy en día, la adopción se registra de manera semanal. Los equipos comparten casos de uso de alto valor. Se requiere que los empleados establezcan objetivos relacionados con la IA como parte de la gestión del rendimiento. La empresa también ha puesto en marcha varios programas de formación centrados en el uso eficaz y responsable de la IA.
Para Andrew, la ampliación no consistía solo en perseguir la novedad. Se trataba de liberar a la gente de trabajos de bajo valor para que pudieran dedicar más tiempo a pensar, asesorar a clientes y abordar problemas más difíciles.
Copilot no acorta tu jornada laboral, dice. Cambia lo que haces con ella.
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