Cuando Carmen Figueroa entra al salón de clases en la Escuela Dr. Pedro Albizu Campos, en Toa Baja, no lleva solo libros ni planes de estudio. Lleva 24 años de experiencia, creatividad y una herramienta que ha cambiado su forma de enseñar: Microsoft 365 Copilot, el asistente y compañero de IA.

“Para mí, Copilot es mi mejor amigo”, dice entre risas. “Me ha ahorrado tiempo, me ha dado ideas que jamás se me hubiesen ocurrido y me ha permitido adaptar mis clases a cada estudiante”.

Carmen enseña Administración de Empresas a estudiantes de 11° y 12° grado. En su aula, los jóvenes aprenden a crear planes de negocio, gestionar finanzas personales y hasta codificar diagnósticos médicos. “Tengo un estudiante que montó su negocio de uñas en el salón de clase. Hoy, ese negocio es su sustento. Eso es lo que significa ser docente en Puerto Rico”.

La historia de Carmen es solo una entre miles. En 2025, el Departamento de Educación de Puerto Rico lanzó una estrategia ambiciosa: integrar Microsoft 365 Copilot en el trabajo diario de más de 6.000 mil docentes y personal administrativo como primera fase. El sistema educativo atiende a más de 20.000 maestros y 220.000 estudiantes, y la meta era clara: empoderar a quienes están en el centro de la educación.

“Peleamos por esas licencias porque sabíamos que podían transformar la forma en que los docentes planifican, evalúan y enseñan. Queríamos poner al maestro en el centro de la transformación tecnológica”, explica Marie Ortiz Sánchez, CIO del Departamento.

Yasiel Cruz, maestra de tecnología educativa en la Escuela Héctor M. Ruiz en Barceloneta, lo vive cada día. Impacta de manera directa a 60 estudiantes de sexto grado, pero sus actividades llegan a muchos más. “Antes me tardaba una hora en crear una evaluación. Ahora, con Copilot, la tengo lista en 15 minutos. Y puedo adaptarla a estudiantes neurodivergentes o visuales, con imágenes y retroalimentación inmediata”.

En su clase de alfabetización digital, Yasiel Cruz enseña a navegar con responsabilidad, usar Word, Excel y PowerPoint, y crear contenido en Forms y Teams. “La IA me ha devuelto tiempo para mi familia. Y eso, como docente, es invaluable”.

Carmen Figueroa coincide. “Antes tenía que crear toda la tabla de Excel con nombres de empleados, teléfonos, direcciones, etc., de mi imaginación. Ahora, Copilot me permite obtener todo eso en segundos. Además, me permite subir contenido y material discutido en el aula y pedirle un examen, prueba corta, rúbricas y las obtengo perfectas. Es del cielo a la tierra”.

Y cuando la creatividad escasea, Copilot también está ahí. “Hay días que me levanto sin ideas. Entonces le pido ayuda para crear actividades. A veces me sugiere juegos como ‘la papa caliente’ con conceptos de clase. Los estudiantes se divierten, aprenden y no quieren irse del salón”.

El juego consiste en pasar una caja o pelota entre los estudiantes mientras suena música. Cuando la música se detiene, quien tiene el objeto saca una tarjeta con un concepto de la clase y lo explica en voz alta. Es una dinámica participativa que refuerza el aprendizaje de forma divertida y espontánea.

Yasiel Cruz utiliza juegos digitales para enseñar alfabetización digital. “Ellos (los estudiantes) creen que lo que hacen es jugar, pero en realidad lo que hacen es aprender. Me dicen: ‘Misi, me gustó la clase porque pasé el nivel’. Y yo sé que al final, aprendieron sin darse cuenta”.

Ambas profesoras trabajan con estudiantes de educación especial, integrados en grupos regulares. Copilot les permite adaptar las evaluaciones según las necesidades de cada alumno. “Creo dos versiones de cada prueba: una para los estudiantes regulares y otra para los neurodivergentes. Así todos aprenden, nadie se queda atrás”, explica Yasiel Cruz.

Carmen Figueroa coincide: “Lo importante es que se cumpla el objetivo de la clase. Si un estudiante necesita más tiempo o una actividad más sencilla, Copilot me ayuda a crearla. Y para los que terminan rápido, puedo generar ejercicios más complejos. Es personalización real”.

Desde el área administrativa, Marie Ortiz destaca cómo Copilot ha facilitado la revisión de los planes individuales de cada estudiante con necesidades especiales. “Podemos sintetizar la información y diseñar estrategias especializadas para cada niño. Eso nos permite ofrecer un mejor plan de cuidado”.

La transformación no solo ha sido pedagógica. También ha implicado una mejora en la seguridad digital. Con más de 200 mil dispositivos Windows y 40 mil iPads en uso, el Departamento necesitaba una solución robusta. “Con Microsoft Intune y Security Copilot, ahora podemos controlar, actualizar y proteger todos los equipos desde una plataforma unificada. Eso nos da tranquilidad”, afirma Marie Ortiz.

La CIO también destaca que la infraestructura de seguridad de Microsoft cumple con los estándares federales, algo esencial para un territorio como Puerto Rico. “La protección de los datos de nuestros estudiantes y personal es prioritaria. Con Microsoft, tenemos la confianza para avanzar”.

Carmen sueña con explorar Microsoft 365 Copilot en sus clases de Finanzas Personales, donde enseña a los jóvenes cómo comprar su primer hogar, manejar su crédito y planificar su vida financiera. Yasiel Cruz quiere dominar Copilot en Excel y enseñar a sus estudiantes a usar IA como una herramienta de empoderamiento.

“Yo les digo a mis colegas: no le tengan miedo. La IA no va a ser como nosotros. Nosotros tenemos la capacidad de evaluar, de enseñar, de conectar. Copilot es nuestro ayudante”, concluye Yasiel Cruz.

Desde el liderazgo institucional, Beverly Morro comenta que la siguiente fase del Departamento de Educación de Puerto Rico consiste en continuar con la ampliación del impacto entre los docentes y el personal administrativo. En la actualidad, cuentan con 15.000 licencias activas para profesores y administrativos; y han reanudado las capacitaciones, que se extenderán hasta finales de 2025.

La funcionaria del Departamento de Educación de Puerto Rico, lo resume así: “La IA generativa no es una amenaza, es una oportunidad. El próximo paso es establecer una política pública clara que ayude a los maestros a enseñar y a los estudiantes a aprender con sistemas como este”.

Porque al final, como dice Carmen Figueroa, “la gamificación, la música, los juegos como la papa caliente… todo eso engancha a los estudiantes. Y si ellos no se quieren ir del salón, es porque algo hacemos bien”.