Apresentando o Microsoft Copilot for Finance – o mais novo Copilot do Microsoft 365 projetado para transformar as finanças modernas 

Uma mulher falando em frente a um telão com gráficos em uma sala de reunião

Por Charles Lamanna, CVP, Aplicativos de Negócios e Plataforma 

Hoje, 29 de fevereiro de 2024, estamos anunciando o preview do Microsoft Copilot for Finance, a mais nova extensão do Microsoft Copilot para Microsoft 365 projetada para revolucionar a forma como as equipes de finanças trabalham. O Copilot for Finance se junta ao Copilot for Sales e ao Copilot for Service, já disponíveis para todos, para fornecer automação do fluxo de trabalho por meio da IA, além de recomendações e sugestões de ações no dia a dia de trabalho.   

Os departamentos financeiros são parceiros-chave na tomada de decisões estratégicas que impactam os rumos de uma empresa. Aproximadamente 80% dos líderes e equipes de finanças enfrentam desafios para assumir um trabalho mais estratégico, devido ao volume de atividades burocráticas do dia a dia. No entanto, 62% dos profissionais de finanças dizem que estão presos no trabalho árduo dos ciclos de entrada e revisão de dados. O Copilot for Finance pode ajudar a liberar tempo para que os times desempenhem um papel mais estratégico, entregando sugestões e insights para a empresa, simplificando tarefas do dia a dia, automatizando fluxos de trabalho e fornecendo informações sobre as tarefas de rotina.   

Assim como o Copilot for Sales e o Copilot for Service, o Copilot for Finance também inclui o Copilot for Microsoft 365. Isso amplia a produtividade ao utilizar o Excel, o Outlook e outros aplicativos já amplamente usados no fluxo de trabalho, proporcionando insights específicos de dados para o profissional de finanças. O Copilot for Finance baseia-se nas suas fontes de dados financeiros já existentes, incluindo sistemas tradicionais de ERP (Enterprise Resource Planning), como Microsoft Dynamics 365 e SAP, e o Microsoft Graph.  

Liberado para preview, o Copilot for Finance apresenta vários recursos importantes para aprimorar as operações financeiras: 

  • Ajuda os analistas financeiros a conduzirem rapidamente uma análise de variação no Excel usando prompts de linguagem natural para revisar conjuntos de dados em busca de anomalias, riscos e valores incompatíveis. Esse tipo de análise ajuda os analistas financeiros a fornecerem insights estratégicos aos líderes de negócios sobre a atual situação da empresa, onde estão se excedendo ou ficando aquém dos resultados planejados e por quê. 
  • Simplifica o processo de reconciliação com o Excel por meio de comparações automatizadas de estrutura de dados e solução de problemas guiada para ajudar a ir da ideia para a ação, o que ajuda a garantir a confiabilidade e a precisão dos registros financeiros.  
  • Fornece um resumo completo dos detalhes relevantes da conta do cliente no Outlook, como extratos de saldo e faturas, para agilizar o processo de cobrança.  
  • Permite que os clientes transformem dados brutos do Excel em gráficos para apresentações, e relatórios prontos para serem compartilhados entre o Outlook e o Teams.  

Clientes transformando operações de negócios com o Microsoft Copilot 

A pesquisa mais recente do Work Trend Index revelou que as pessoas estão se afogando em dados. Cerca de um quarto do dia é gasto à procura de informação, e apenas 50% da informação que consomem todos os dias é considerada necessária para o seu trabalho. As extensões do Copilot ajudam os usuários da área de negócios em todas as funções, desde lidar com problemas comuns como levantar insights de impacto, gerar dados e executar tarefas relevantes, até as mais específicas. 

O Copilot ajuda a quebrar esses silos de informações e aplicativos, ao mesmo tempo que gera insights, recomendações e orientações a partir de uma variedade de fontes de dados, tudo de acordo com os princípios de IA responsáveis da Microsoft. Com o Microsoft Copilot Studio, as empresas podem personalizar ainda mais o Copilot para processos de negócios dentro do Copilot para Microsoft 365 e suas extensões baseadas em cada função.  

O Copilot for Sales já está ajudando vendedores em mais de 30.000 organizações. Empresas como dentsu, Lumen Technologies, Northern Trust, Schneider Electric, Visa e centenas de outras estão capacitando seus funcionários com o Copilot em seus departamentos de vendas, serviços e finanças.  

Aqui está o que algumas dessas empresas tem a dizer: 

  • “A inteligência artificial está transformando a forma como as empresas operam e prosperam. Na Dentsu, estamos constantemente procurando maneiras de levar o poder da IA generativa a todos os nossos funcionários com uma estrutura definida em princípios de IA ética e responsável. Com base nos casos de uso existentes, definimos capacitar nossa força de trabalho com o Microsoft Copilot para Microsoft 365 e o Microsoft Copilot for Sales. Estamos entusiasmados em participar da prévia do Microsoft Copilot for Finance. Vemos potencial para o Copilot for Finance acelerar o impacto de nossos profissionais de finanças otimizando processos de rotina, e prevemos que os ganhos de eficiência liberarão a capacidade financeira para se concentrar no desempenho em toda a nossa organização.” – Carolyn Isaacs, Diretora Global de Serviços Financeiros, dentsu 
  • “A transformação digital do local de trabalho da Northern Trust está enraizada no empoderamento de nossos funcionários com tecnologia que aprimora e otimiza os serviços que eles fornecem aos nossos clientes. A implantação do Microsoft Copilot for Service é um marco nessa jornada de transformação e estamos entusiasmados com o potencial desta solução alimentada por IA para ajudar a modernizar nossa organização de relações com o cliente, simplificar processos para nossos funcionários e elevar a experiência do cliente.” – Shaelyn Otikor SVP, Chefe de Estratégia Global de Local de Trabalho Digital, Asset Servicing, Northern Trust 
  • “Com base em nossa história de 30 anos de adoção da IA, a Visa está em uma jornada para implantar IA generativa em toda a nossa empresa para capacitar nossos funcionários e desenvolver novas soluções para atender e proteger nossos titulares de cartões, comerciantes e o ecossistema mais amplo. Vimos nossos funcionários abraçarem o amplo lançamento do Microsoft Copilot para Microsoft 365 e estamos entusiasmados em continuar a trazer aos funcionários novas maneiras de aproveitar a tecnologia, transformando as maneiras como trabalhamos e como atendemos nossos clientes.” – Don Hobson, Diretor de Informações, Visa 

Na Microsoft, somos uma organização alimentada por IA aproveitando o Copilot for Sales e o Copilot for Service para melhorar os fluxos de trabalho de vendedores e agentes, tudo para transformar as experiências dos nossos clientes: 

  • O Microsoft Copilot for Sales permite que os vendedores fechem negócios mais rapidamente com insights e recomendações assistidos por IA. Nosso estudo com vendedores da Microsoft que usam o Copilot for Sales semanalmente descobriu que isso os torna mais produtivos, economizando uma média de 90 minutos por semana – e 67% relataram que isso lhes permitiu passar mais tempo com os clientes.  
  • “Vimos em primeira mão que uma organização de vendas alimentada por IA é uma organização de vendas mais bem-sucedida. O Copilot for Sales não apenas ajudou nossa equipe de vendas global a simplificar tarefas e economizar tempo, mas também fortaleceu nossos relacionamentos com clientes com insights e recomendações suportados por IA que são personalizados para cada cliente.” – Judson Althoff, vice-presidente executivo e diretor comercial da Microsoft  
  • O Microsoft Copilot for Service está modernizando o contact center com IA para aprimorar as experiências de serviço e aumentar a produtividade dos agentes. Em um estudo recente, avaliamos como o Copilot ajudou a própria equipe de Customer Service and Support (CSS) da Microsoft, uma das maiores organizações de atendimento ao cliente do mundo, e observamos uma redução de 12% no tempo gasto na resolução de um caso. 
  • “A IA generativa tem sido um divisor de águas para nosso próprio contact center na Microsoft. Os agentes gastam menos tempo procurando informações, permitindo que eles concentrem mais tempo em ajudar os clientes a resolver desafios complexos. Além disso, os agentes mais novos experimentam benefícios significativos, sentindo-se mais confiantes e capazes em suas funções. Isso levou à redução do tempo de integração e ao aumento da satisfação no trabalho.” – Mala Anand, Microsoft CVP Customer Experience & Success 
  • O Microsoft Copilot for Finance simplifica os processos financeiros e apresenta insights para uma tomada de decisão mais bem embasada. A organização financeira de alcance mundial da Microsoft há muito prioriza a adoção de ferramentas de IA e automação para modernizar as operações, reduzir o risco financeiro e apoiar as prioridades da empresa com insights estratégicos. A equipe ajudou a informar os recursos e o roteiro do produto Copilot for Finance. 
  • “Nossa organização financeira é como qualquer outra – procurando tecnologia para nos ajudar a fazer nosso trabalho de uma maneira mais eficiente e impactante – e estamos entusiasmados em acompanhar nossa jornada como cliente zero do Microsoft Copilot for Finance” – Cory Hrncirik, Modern Finance Lead, Microsoft 

Empresas de todos os tamanhos estão indo além da experimentação de IA e adotando o Microsoft Copilot para capacitar estrategicamente aqueles mais próximos de suas interações com clientes e operações críticas para criar um novo valor comercial. Para começar a usar o novo Copilot for Finance, acesse.