Para Christine Andrew, da KPMG Canadá, o Copilot não traz apenas economia de tempo: ele desbloqueia impacto de alto valor

Para Christine Andrew, o que mais importa não é o Copilot economizar tempo, mas sim o que esse tempo possibilita.  

A executiva de IA valoriza as reuniões mais rápidas e a carga administrativa mais leve, mas gosta de enquadrar sua ferramenta de produtividade alimentada por IA como algo que a ajuda a entregar trabalhos de maior valor e contribuir de forma mais significativa para sua empresa. 

“Há um jogo de produtividade aí, mas acredito que a verdadeira vantagem é poder realocar o tempo para atividades mais estratégicas e de maior valor”, diz Christine, diretora executiva de AI Enablement na empresa de contabilidade KPMG, no Canadá.  

Anteriormente, observa Andrew, a mecânica do trabalho consumia grande parte do tempo executivo dela: desenvolver planos, executá-los e depois fazer o acompanhamento e produzir relatórios. Com o Microsoft 365 Copilot comprimindo o planejamento e os relatórios, grande parte desse peso operacional foi reduzido. O resultado não é apenas velocidade, mas um foco reforçado na execução de “altíssima qualidade”, com mais atenção dada a como os planos são entregues. 

Ao recuperar horas que antes gastava em tarefas repetitivas, Christine diz que pode direcionar sua atenção para uma reflexão mais profunda sobre como o negócio está indo. A executiva agora tem “tempo e espaço” para pausar com mais frequência, se afastar do fluxo imediato de reuniões e entregáveis, e fazer perguntas mais fundamentais sobre tendências de mercado, riscos futuros e necessidades dos clientes.  

Outro valor adicional de usar o Copilot no dia a dia é que agora ela tem mais tempo para se conectar com outras organizações sobre suas estratégias e desafios de adoção de IA, o que Christine considera extremamente valioso para entender as melhores práticas. 

“Eu diria que isso definitivamente mudou a forma como eu trabalho e  definitivamente me tornou mais eficaz”, ela diz. 

Uma ferramenta acessível e fácil de usar 

Christine usa muito do Copilot no Teams para acompanhar uma agenda que  

muitas vezes tem dois ou até três compromissos marcados ao mesmo tempo.Resumos de reuniões e prompts de “me coloque a par” funcionam como um substituto para estar em vários lugares ao mesmo tempo, mantendo-a informada quando não pode comparecer a todas as reuniões. 

Ela usa o Copilot Chat como um “desafiador de pensamento”, testando estratégias de rascunho ao perguntar coisas como “o que está faltando?”, “o que céticos podem questionar?” ou “como um CEO com uma perspectiva diferente reagiria?”.  

O impacto, segundo ela, é palpável. Enquanto se preparava para um keynote recente, Christine usou as capacidades de pesquisa do Copilot para analisar o público, o que era importante para eles e os desafios que enfrentavam. O resultado não foi apenas uma apresentação mais suave, mas os organizadores da conferência a convidaram de volta. 

Quase três anos atrás, Christine liderou o programa inicial de acesso ao Copilot da KPMG Canadá, pilotando apenas 40 licenças. O feedback foi forte, mesmo quando o produto continuou a evoluir. Depois, ela ajudou a expandir a implementação para mil usuários antes de transferir a atividade para o departamento de TI, que acabou implementando o Copilot para todos os 12 mil funcionários da empresa em 2025. 

A integração profunda do Copilot com o ecossistema da Microsoft torna o ecossistema mais acessível e fácil de usar para os funcionários do que outras ferramentas de IA no mercado, diz Christine. E, igualmente importante, permite que as pessoas usem IA de forma “responsável e segura” dentro do ambiente confiável da KPMG, alinhando-se aos padrões éticos e de risco da empresa. 

Hoje, a adoção é monitorada semanalmente. As equipes compartilham casos de uso de alto valor. Os funcionários são demandados a definir metas relacionadas à IA como parte da gestão de desempenho. A empresa também implementou vários programas de treinamento focados no uso da IA de forma eficaz e responsável. 

Para Christine, a ampliação não visa apenas buscar novidade. Era sobre libertar pessoas de trabalhos de baixo valor para que pudessem passar mais tempo pensando, aconselhando clientes e enfrentando problemas mais difíceis. 

Copilot não encurta seu dia de trabalho, diz Christine. A ferramenta muda o que você faz ao longo dele.