Por Jared Spataro, diretor de marketing da AI at Work
Nossa ambição é capacitar cada colaborador com um Copilot e transformar cada processo de negócios com agentes. Hoje, estamos anunciando dois novos agentes que aplicam essa ambição para o segmento vendas — o motor de faturamento para todos os negócios — que podem ser usados diretamente no fluxo de trabalho:
- O Sales Agent transforma contatos em leads qualificados, permitindo que seus representantes fechem os maiores negócios enquanto o agente garante que nenhum lead seja perdido. Ele pode trabalhar de forma autônoma 24 horas por dia para aumentar seu pipeline — pesquisando leads, marcando reuniões e entrando em contato com clientes. Para alguns leads de baixo impacto, ele pode, até mesmo, concluir uma venda. O agente utiliza seu CRM, dados da empresa como planilhas de preços, e a web — junto com dados do Microsoft 365, como e-mails e reuniões — para personalizar cada resposta.
- O Sales Chat ajuda a acelerar o ciclo de vendas, desde a atualização de novas contas até a preparação para reuniões com clientes. Ele fornece aos representantes de vendas recomendações práticas a partir de dados de CRM, pitch decks, reuniões e e-mails — para que eles possam gastar menos tempo pesquisando e mais tempo vendendo. É necessário apenas um prompt de linguagem simples e natural como “me dê uma lista de negócios que correm o risco de fracassar”, “o que devo saber antes da reunião de amanhã com este cliente?” ou “me ajude a criar um plano para fechar este negócio”.
Esses agentes podem ser acessados no Microsoft 365 Copilot e no Microsoft 365 Copilot Chat. Eles se conectam ao Microsoft Dynamics 365 e ao Salesforce, para que os representantes de vendas possam nutrir e fechar negócios sem precisar abrir o CRM. Eles podem ser ajustados para se conectar aos seus dados comerciais, garantindo respostas precisas e acionáveis. Ambos os agentes estarão disponíveis em pré-visualização pública em maio.
Empresas de todos os tamanhos estão apostando no Copilot e nos Agents
Quase 70% das empresas da Fortune 500 usam o Copilot e, somente no último trimestre, essas organizações criaram mais de 400 mil agentes personalizados no Microsoft Copilot Studio. Hoje, no WorkLab, estamos compartilhando histórias de 31 empresas de vários setores — desde companhias como a The Estée Lauder Companies até Newman’s Own e Holland America Line — que estão utilizando Copilot e Agents para otimizar custos, aumentar a receita e transformar seus negócios. A Vodafone projeta dobrar ou triplicar o número de solicitações de propostas às quais sua equipe de vendas pode responder a cada semana. E o Campari Group está cortando os custos de campanhas de marketing em 18%.
“Temos visto um crescimento tremendo desde que migramos do Salesforce para o Dynamics 365 Sales. Nossa organização de vendas teve um aumento de 133% na receita anual por cabeça, com um crescimento geral de 111% ano a ano. Quando colocamos o Microsoft 365 Copilot, os vendedores perceberam uma economia de 30 minutos por dia, enquanto a geração de pipeline aumentou em 20%”, afirma Richard Thompson, CEO da ANS.
Novo programa Microsoft AI Accelerator for Sales
Para ajudar mais clientes a acelerarem seu processo de transformação de IA, também estamos animados em anunciar o Microsoft AI Accelerator for Sales. Esta oferta inclui acesso a especialistas em IA da Microsoft para ajudar os clientes a migrarem de sistemas de CRM legados e auxiliar na adoção da tecnologia para o vendedor, além de ajustes finos para personalizar os agentes para atender às suas necessidades comerciais. As organizações participantes terão acesso ao AI Accelerator for Sales a partir de 1º de abril. Entre em contato com seu representante da Microsoft para saber mais.