Microsoft Inspire: Acelerar la transformación de la IA a través de la asociación

Por

News Center Microsoft Latinoamérica

Por: Frank X. Shaw – director de comunicaciones, Microsoft.

La colaboración es un componente clave del éxito de Microsoft. Nuestro ecosistema de socios consta de más de 400 mil socios en todo el mundo, y desempeñan un papel clave para que las nuevas tecnologías estén disponibles para los clientes, en especial en el mundo actual centrado en la IA. Microsoft Inspire es una oportunidad para reconocer el papel que juegan nuestros socios en el éxito del cliente y para compartir nuevas oportunidades y formas de interactuar con los productos de Microsoft.

Para reconocer los impresionantes logros de nuestros colaboradores, arrancamos Microsoft Inspire al celebrar a los finalistas y ganadores de los premios Microsoft Partner of the Year 2023, que se anunciaron a finales de junio. Los premios destacan el éxito y la innovación de los socios en una variedad de categorías, en áreas de soluciones, industrias, transformación empresarial e impacto social.

Microsoft Inspire de este año continúa nuestro impulso para hacer de la IA una herramienta transformadora para nuestros clientes y socios. Estamos entusiasmados de compartir aún más soluciones impulsadas por IA y mostrar cómo los socios de Microsoft pueden aplicar estas innovaciones de IA en sus organizaciones de diversas maneras, desde la expansión de las habilidades de IA hasta nuevos productos y servicios que impulsan el éxito del cliente. Lean a continuación para conocer algunos de los principales anuncios del evento de este año.

Presentamos Bing Chat Enterprise

Desde el lanzamiento del nuevo Bing en febrero, hemos escuchado de muchos clientes corporativos que están emocionados de empoderar a sus organizaciones con nuevas y poderosas herramientas de inteligencia artificial, pero les preocupa que los datos de sus empresas no estén protegidos. Es por eso que hoy anunciamos Bing Chat Enterprise, que brinda a las organizaciones chat con tecnología de inteligencia artificial para trabajar con protección de datos comerciales. Lo que entra y sale permanece protegido, para brindar a los clientes comerciales acceso administrado a mejores respuestas, mayor eficiencia y nuevas formas de ser creativos.

Bing Chat Enterprise comenzará a implementarse hoy en versión preliminar para organizaciones con licencia para Microsoft 365 E5, E3, Business Premium y Business Standard sin costo adicional. También haremos que Bing Chat Enterprise esté disponible como una suscripción independiente en el futuro por $5 por usuario, por mes. Obtengan más información y descubran cómo comenzar con Bing Chat Enterprise.

Anunciamos costos de Microsoft 365 Copilot

Hoy, también nos complace anunciar el precio de Microsoft 365 Copilot. Estará disponible por $30 USD por usuario por mes para los clientes de Microsoft 365 E3, E5, Business Standard y Business Premium cuando esté disponible a nivel general.

Mientras que algunas aplicaciones de IA generativa se enfocan en una sola capacidad, como la transcripción en tiempo real o la redacción de textos publicitarios, Microsoft 365 Copilot pone miles de habilidades a su disposición. Al basar las respuestas en datos comerciales como sus documentos, correos electrónicos, calendario, chats, reuniones y contactos, y combinándolos con su contexto de trabajo: la reunión en la que se encuentran ahora, los correos electrónicos que han intercambiado sobre un tema, los chats que tuvieron la semana pasada: Copilot ofrece respuestas más ricas, más relevantes y más procesables a sus preguntas.

Y, Microsoft 365 Copilot está integrado en las aplicaciones que millones de personas usan todos los días. Copilot impulsa su creatividad en Word, analiza datos en Excel, diseña presentaciones en PowerPoint, clasifica su bandeja de entrada de Outlook, resume reuniones en Teams, ya sea que hayan asistido o no, y mucho más.

Capacitar a los vendedores y agentes de servicio al cliente con IA

Los vendedores deben tener tantas opciones en sus cajas de herramientas como sea posible. Por lo tanto, agregamos más funciones a Microsoft Sales Copilot directo dentro de Dynamics 365 Sales, como un resumen de oportunidades generado por IA, borradores de correo electrónico contextualizados y preparativos para reuniones. Esto permite a los vendedores mejorar la productividad y cerrar más acuerdos con la automatización de tareas de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) (incluido Salesforce), información procesable en tiempo real y contenido y recomendaciones asistidos por IA para personalizar las interacciones con los clientes a escala. Estas se suman a las capacidades de IA que ya están disponibles en Microsoft Sales Copilot, como los resúmenes de llamadas de Teams y los resúmenes de hilos de correo electrónico. Viva Sales, anunciado en junio de 2022, puso en marcha nuestro trabajo de transformar las experiencias de los vendedores, y estas capacidades ahora son parte de Sales Copilot. Obtengan más información sobre Microsoft Sales Copilot.

En Microsoft Inspire, también destacamos cómo clientes como Virgin Money capacitan a sus departamentos de servicio al cliente con chatbots personalizados creados con Copilot en Power Virtual Agents. En cuestión de minutos, las empresas pueden entrenar un chatbot a través de un lenguaje natural para hacer referencia a fuentes de conocimiento internas y externas, aplicaciones de servicio al cliente y datos web a través de Bing Search. El chatbot de Virgin Money aborda más de 195 mil interacciones de clientes al mes, lo que ayuda a sus agentes de servicio a concentrarse en consultas de clientes más complejas.

Minería de procesos en Power Automate

Las organizaciones a menudo tienen dificultades para identificar bloqueos en sus flujos de trabajo y cómo eliminarlos. Para ayudar, Microsoft anuncia la disponibilidad general de las características de IA de próxima generación dentro de Power Automate Process Mining, que brinda a los clientes información basada en IA para optimizar los procesos existentes e impulsar la eficiencia a través de la automatización de bajo código. Con Process Mining, los usuarios pueden comprender lo que sucede en su negocio, usar IA que genera información de valor, sugerencias de aplicaciones y automatización, y usar Power Platform para construir con rapidez las soluciones que necesitan. Obtenga más información sobre la minería de procesos en Power Automate.

Disponibilidad ampliada de Azure OpenAI

Estamos encantados de ver el entusiasmo y la adopción de las empresas de Azure OpenAI Service, con más de 4,500 clientes que usan el producto. Ver a los clientes hacer cosas asombrosas, como construir chatbots por medio de datos organizacionales, resumir texto y generar contenido, es emocionante de ver.

Ahora, llevamos el servicio a más organizaciones en todo el mundo. La semana pasada, ampliamos el acceso a Azure OpenAI Service, para incrementar su disponibilidad en América del Norte y Europa Occidental, al mismo tiempo que lo pusimos a disposición para Asia por primera vez. Gracias a OpenAI por la asociación y la innovación, y esperamos con ansias lo que sigue.

Nuevas capacidades e inversiones en Azure

También anunciaremos una inversión sustancial para aumentar la escala y la disponibilidad de Azure Migrate & Modernize, y lanzaremos Azure Innovate, una inversión dedicada nueva por completo, que realizamos en respuesta a las mayores demandas de analítica e IA. Estas nuevas ofertas han ampliado la cobertura de escenarios y ofrecen incentivos más ricos y soporte para todo, desde migraciones rápidas y sin fricciones hasta la creación de nuevas aplicaciones impulsadas por IA.

Colaboración estratégica ampliada con Epic Systems

Un gran ejemplo de cómo Microsoft y sus socios trabajan juntos es una expansión de nuestra colaboración estratégica con Epic, una empresa líder de software de atención médica, donde utilizamos el poder de la IA para ayudar a los médicos a dedicar menos tiempo a las funciones administrativas y más tiempo a brindar atención de calidad. Epic integró Azure OpenAI Service en su software de registro de salud electrónico (EHR, por sus siglas en inglés) para brindar múltiples soluciones, desde ayudar a los médicos a explorar datos clínicos de una manera conversacional e intuitiva hasta ayudarlos a responder de manera más eficiente a los mensajes de los pacientes. Y con Nuance DAX Express, incorporamos nuestras capacidades de documentación clínica impulsadas por IA directo en los flujos de trabajo de Epic para ayudar a los proveedores a reducir aún más las cargas de trabajo administrativas que conducen al agotamiento, ampliar el acceso a la atención de los pacientes y mejorar los resultados de la atención médica.

Además, los clientes de Epic ahora utilizan Azure Large Instances para lograr la escala necesaria para ejecutar grandes bases de datos Epic EHR: hasta 50 millones de accesos a bases de datos por segundo. Esto permite a los clientes de Epic escalar más allá de los límites anteriores de las soluciones de infraestructura de nube pública compartida.

El nuevo programa Microsoft AI Cloud Partner

En otro hito, Microsoft Inspire marca el lanzamiento del programa Microsoft AI Cloud Partner, la próxima generación de nuestro programa de socios, que permite a cada socio brindar valor al cliente mientras aprovecha Microsoft AI y Microsoft Cloud. A través del programa Microsoft AI Cloud Partner, proporcionamos a los socios una cartera integral de inversiones para todos los modelos comerciales de socios, en cada etapa de madurez.

El programa Microsoft AI Cloud Partner utiliza todo el ciclo de vida de los socios, incluida la incorporación, las habilidades, la comercialización, los incentivos y la venta conjunta. Los socios obtienen el valor y los beneficios del programa anterior, además de acceso a nuevas ofertas y beneficios específicos de la IA. Y no hay ninguna acción que un socio deba tomar para pasar al nuevo programa: hemos trasladado a todos los socios existentes al nuevo programa con efecto inmediato y los socios mantienen sus beneficios y designaciones existentes. Obtengan más información sobre el programa Microsoft AI Cloud Partner.

Actualizaciones adicionales para socios

Tenemos varias actualizaciones con nuevas oportunidades para que los socios salgan al mercado y amplíen sus negocios, que incluyen:

Actualizaciones de ISV Success: Anunciado en versión preliminar en el último Microsoft Inspire, ISV Success es el camino para los socios ISV dentro del Programa de socios de AI Cloud y ahora está disponible para el público en general. ISV Success ofrece beneficios de productos y de nube, entornos de demostración y sandbox, consultas técnicas para crear y publicar aplicaciones y, una vez publicadas, ventajas de ventas y marketing para ayudar a acelerar los tratos a través del mercado comercial de Microsoft. Además, los socios que participen en ISV Success también obtendrán acceso a GitHub Copilot como parte de los beneficios de ISV Success a finales de 2023.
Ofertas privadas de múltiples partes: como parte de nuestras inversiones continuas en el mercado comercial de Microsoft, también anunciamos ofertas privadas de múltiples partes, que permiten a los socios trabajar juntos para vender ofertas personalizadas a través del mercado comercial de Microsoft.
Nuevas designaciones de socios de soluciones para más socios: introducimos nuevas designaciones como parte del Programa AI Cloud Partner para brindar oportunidades a socios adicionales para diferenciar sus capacidades técnicas y demostrar el éxito del cliente. Esto incluye una nueva designación de servicios de capacitación para socios de aprendizaje, designaciones de ISV para socios que crean soluciones alineadas con Microsoft Cloud y nuestras nubes de la industria, y una designación de servicios de soporte.

Estamos entusiasmados con los anuncios de hoy y nuestro compromiso de acelerar la transformación de la IA, impulsar el éxito de los clientes e impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio de los socios. Esta es solo una instantánea de las actualizaciones que se anuncian en Microsoft Inspire. Para obtener una revisión más completa, consulten los recursos adicionales al final de esta publicación.

Y para obtener más información sobre los anuncios de hoy, asegúrense de registrarse en Microsoft Inspire y sintonicen los discursos de apertura del Día 1 de Satya Nadella, Judson Althoff y Nicole Dezen, o mírenlos a pedido.