Microsoft Cloud for Healthcare: empoderar a la atención médica para que brinde resultados significativos

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Por: Tom McGuinness, vicepresidente corporativo de salud a nivel mundial en Microsoft.

Las organizaciones de atención médica todavía enfrentan desafíos complejos relacionados con la evolución de las expectativas de los pacientes, la escasez de talentos, el agotamiento de la fuerza laboral y la inseguridad operativa financiera. Pero ustedes no se enfrentan solos a estos desafíos. Los innovadores de la industria, los socios y la tecnología unen fuerzas y colaboran para encontrar respuestas. Estamos ansiosos por acompañarlos en HIMSS23 y demostrar cómo la tecnología puede desempeñar un papel para resolver estos desafíos y ayudar a su organización a ganar valor más rápido, con más confianza, en el futuro previsible.

En nuestro más reciente lanzamiento de características para Microsoft Cloud for Healthcare, nos complace compartir cómo podemos ayudar a su organización a brindar experiencias excepcionales para pacientes y miembros, acelerar la toma de decisiones basada en datos, respaldar a su fuerza laboral de atención médica y mejorar la colaboración en todo el proceso de atención.

Las nuevas características de Microsoft Cloud for Healthcare aceleran la transformación para los pagadores de salud

Continuamos con la ayuda a nuestros clientes y socios a maximizar el valor de su inversión en las tecnologías Microsoft Cloud con aplicaciones, conectores, flujos de trabajo, datos y modelos de IA específicos de la industria. Con el anuncio de hoy, y sobre la base de nuestro lanzamiento de octubre de 2022, aceleramos el valor de Microsoft Cloud y expandimos nuestra inversión a través de una nueva vertical para aseguradores y pagadores de salud, que complementará las capacidades existentes para los proveedores de atención médica:

  • Vista unificada de miembros para pagadores (vista previa). Ayuda a las organizaciones a fomentar relaciones más profundas con los miembros mediante la entrega de datos útiles de los miembros para ayudar a los gerentes de relaciones con una comprensión más profunda de los objetivos de bienestar, los momentos importantes de la vida y otros atributos personales de un miembro. Esta aplicación proporciona una vista integral de los datos de los miembros y las perspectivas de los miembros en un solo lugar para las organizaciones pagadoras. Se basa en el modelo de datos Microsoft Cloud for Healthcare Payor, con vista previa en 2022, y combina información de miembros sobre reclamos, cobertura, perfil de riesgo, planes de atención y más. Los clientes pueden utilizar esta función dentro de las instancias existentes de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights o utilizar Microsoft Power Platform para crear nuevas plantillas de perfil de miembro.
  • Plantillas de recorrido de atención para la divulgación de la gestión de la atención (vista previa). Ahora los pagadores y los proveedores pueden automatizar los flujos de trabajo con plantillas de escenarios comunes (por ejemplo, alta del paciente, plan de atención fuera de curso, control de la diabetes y más) para Microsoft Dynamics 365 Marketing que se puede usar de forma inmediata o personalizar para escenarios y ayuda de administración de la atención y ayudar a mejorar la calidad del recorrido de atención para pacientes y miembros. Los proveedores y los pagadores pueden enviar mensajes a través de Microsoft Teams, mostrar tareas pendientes en la línea de tiempo de interacción con el paciente y permitir la mensajería segura a través del Portal de acceso del paciente. La función de recorrido del paciente amplía los canales de comunicación más allá del correo electrónico para incluir mensajes de texto y notificaciones automáticas.
  • Compatibilidad con datos de dispositivos para la gestión de atención remota (vista previa). Construida dentro de Microsoft Power Platform, esta característica permite a las organizaciones de atención médica brindar mejores servicios de atención híbridos, lo que resulta en menos visitas de pacientes a las clínicas y conocimientos más frecuentes sobre la salud de los pacientes. Esta función permite a los equipos de atención y a los administradores de atención monitorear de forma remota los datos de salud vitales de sus pacientes, identificar tendencias con esos datos y administrar su inventario de dispositivos médicos asignados. Esta función se basa en las capacidades del servicio MedTech en Azure Health Data Services, así como en las de nuestro socio proveedor de software independiente (Independent Software Vendor – ISV, por sus siglas en inglés), Life365, que tiene integración con más de 400 dispositivos de fabricantes de equipos originales (Original Equipment Manufacturer – OEM, por sus siglas en inglés).
  • Soporte de operaciones mejorado para tablas de datos de salud virtuales (disponibilidad general). Hemos mejorado aún más la funcionalidad de las tablas de datos de salud virtuales para incluir soporte para crear y actualizar, así como eliminar datos de recursos de interoperabilidad de atención médica rápida (Fast Healthcare Interoperability Resources – FHIR, por sus siglas en inglés). Esta función ahora permite a los usuarios de aplicaciones basadas en Microsoft Power Platform, creadas a través del aprovechamiento del modelo de datos comunes y las tablas de datos de salud virtuales de Microsoft Cloud for Healthcare, para activar también actualizaciones en tiempo real de datos clínicos almacenados en servidores FHIR como Azure Health Data Services sin necesidad de duplicar esos datos en Dataverse.

De manera reciente anunciamos nuestra colaboración ampliada con Cognizant y los planes para integrar los productos de salud TriZetto de Cognizant con Microsoft Cloud for Healthcare. A través de esta integración, podremos ayudar a respaldar a nuestros clientes mutuos, brindar una mayor participación de pacientes y miembros, tener acceso a una interoperabilidad de datos mejorada, mejorar los conocimientos y lograr eficiencias operativas en un tiempo de valor mucho más corto. Nuestras empresas también colaborarán para desarrollar y ejecutar la solución de software como servicio (Software as a Service – SaaS, por sus siglas en inglés) de atención médica actual y futura de Cognizant en Microsoft Azure, migrar clientes nuevos y existentes desde entornos locales a funciones optimizadas administradas en la nube de Microsoft y admitir tecnologías futuras diseñadas para ofrecer nuevos conocimientos para los pagadores, proveedores y consumidores.

Aprovechen todo el potencial de la IA, mientras protegen su negocio, sus datos y su fuerza laboral de salud

En Microsoft, creemos que la IA es la tecnología que define nuestro tiempo. Nuestra empresa ha estado a la vanguardia de la investigación de IA de vanguardia e integra, de manera continua, tecnologías de IA potentes e innovadoras en nuestros productos y servicios para ayudar a los clientes a hacer más. También reconocemos que los datos son el combustible que impulsa la tecnología de IA, y el máximo rendimiento requiere datos limpios, integrados y accesibles. Continuamos con las grandes inversiones en datos e investigación, tecnologías y socios de IA porque estamos comprometidos a unir la tecnología y las personas para hacer realidad las promesas de la IA de manera responsable.

Nuestro impulso continúa con actualizaciones en nuestros Azure AI Services for Health:

  • La analítica de texto para la salud publicó los determinantes sociales de la salud (Social Determinants of Health – SdoH, por sus siglas en inglés) y el apoyo étnico (vista previa). Permite desbloquear menciones de factores sociales, ambientales y demográficos a partir de datos biomédicos no estructurados, incluida la detección de afirmaciones, como la negación del uso de sustancias. Además, el tiempo, la frecuencia y las cantidades mencionadas en el contexto de SDoH se capturarán y asociarán con las entidades a través de relaciones semánticas que ahora también se mostrarán. Las organizaciones de atención médica, los proveedores, los investigadores y las compañías farmacéuticas pueden extraer información, mejorar la atención, evaluar problemas de inequidad en la salud, realizar un seguimiento de los resultados de salud e incorporar grupos subrepresentados en ensayos clínicos e investigaciones, lo que rompe ciclos de disparidad.
  • Project Health Insights (vista previa). Nuevo servicio de IA aplicada de Azure que proporciona modelos preconstruidos que realizan una conclusión de soporte de decisiones que puede ayudar a las organizaciones de salud a resolver desafíos de productividad de alto valor para la comparación de ensayos clínicos y OncoPhenotypes. Los modelos de Project Health Insights permitirán a los proveedores de atención médica identificar con rapidez los atributos clave del cáncer dentro de sus poblaciones de pacientes según el sitio del tumor, la histología del tumor y la estadificación del cáncer. Los modelos también relacionan a los pacientes con ensayos clínicos en potencia adecuados, de acuerdo con los criterios de elegibilidad del ensayo y los datos de los pacientes que ayudan a encontrar ensayos clínicos para los que los pacientes podrían calificar, así como a encontrar una cohorte de pacientes que podrían ser elegibles para una lista de ensayos clínicos.
  • Integración de Azure Health Bot con Azure OpenAI Service (vista previa). Lanzamos una nueva plantilla de Azure Health Bot que permite a nuestros clientes experimentar con la integración de Azure OpenAI Service en sus instancias de Health Bot para obtener respuestas alternativas. Esta característica no tiene como objetivo facilitar que el bot responda consultas desconocidas en el espacio médico, sino que permite a los clientes acceder a la API del servicio Azure OpenAI y decidir cómo usar el modelo para mejorar su bot creado a través del servicio Azure Health Bot. En la actualidad, ofrecemos la vista previa solo con fines de evaluación y pruebas internas.

Hoy, también nos complace anunciar la disponibilidad general del kit acelerador para el cuidado de la salud como parte del panel de IA Responsable en Azure Machine Learning. El panel de control de IA Responsable es aplicable en todas las industrias; el kit acelerador para atención médica tiene como objetivo capacitar y depurar modelos de equidad, explicabilidad, sesgos y más antes de que se implementen en entornos de atención médica. El kit acelerador del tablero de IA Responsable para el cuidado de la salud es una herramienta valiosa para ayudar a verificar la equidad de los modelos antes de la adopción del modelo, lo que permite usar la IA con confianza para informar la planificación del espacio en los hospitales o enviar personal médico a las instalaciones.

Además de la depuración de modelos, el kit acelerador del tablero de IA Responsable para el cuidado de la salud en Azure Machine Learning puede equipar a los proveedores de atención médica con análisis de relaciones direccionales y causales entre los datos históricos de los pacientes y los puntajes de salud para brindar mejores recomendaciones y modificaciones de estilo de vida para los pacientes.

Fomenten una mejor colaboración y empoderen a su fuerza laboral de atención médica

Hoy en día, los sistemas de salud y los pagadores mundiales recurren a plataformas tecnológicas colaborativas, destinadas a reducir la carga administrativa y compartir datos de manera proactiva para las intervenciones, para impulsar el cambio que tanto se necesita. La tecnología debería ofrecer mejores formas de trabajar, a través de evolucionar las partes de la atención médica que funcionan y eliminar las que no.

En nuestro espacio en HIMSS 2023, los asistentes pueden experimentar el poder de Microsoft Teams para simplificar la coordinación de la atención para ayudar a reducir el agotamiento de los médicos, agilizar la comunicación y el intercambio de datos, facilitar la colaboración multidisciplinaria y mejorar la relación entre el paciente y el equipo de atención, sin comprometer la seguridad y el cumplimiento de los datos o agregar fricción innecesaria.

Las herramientas de atención virtual reducen las limitaciones sobre lo que los equipos clínicos pueden lograr y permiten nuevas y diferentes formas de trabajar. Al aprovechar la atención virtual, elimina las barreras que obstaculizan los modelos tradicionales de prestación de atención y empodera a las personas para crear nuevas soluciones que son mucho más flexibles, eficientes y de apoyo. Virtual Appointments en Microsoft Teams proporciona una solución lista para usar para que los médicos hagan que las interacciones entre el equipo de atención al paciente sean lo más fáciles y personalizadas posible, ahora disponible para el público en general. Construido sobre soluciones de programación como reservas o integrado con su solución de programación a través de interfaces de programación de aplicaciones (Application Programming Interfaces – API, por sus siglas en inglés), las citas virtuales permiten a los equipos de atención atender a sus pacientes de formas nuevas e innovadoras. Y con Teams Premium, las organizaciones de atención médica obtienen citas virtuales avanzadas para administrar la experiencia de citas de extremo a extremo con capacidades como mensajes de texto, salas de espera de marca personalizada, análisis y más.

Para las organizaciones de atención médica que usan Epic® u Oracle Cerner, el conector EHR de Microsoft Teams permite a los equipos de atención programar e iniciar visitas virtuales de Teams directo desde su sistema de registro médico electrónico (Electronic Health Record – EHR, por sus siglas en inglés). El conector brinda a los pacientes flexibilidad con la opción de unirse a visitas virtuales a través del navegador, la aplicación Teams, portales de proveedores de pacientes o mensajes de texto, y ofrece soporte para visitas grupales. Microsoft Teams con las soluciones de prestación de atención virtual para todas las personas de grado médico de Teladoc Health Solo para hospitales y sistemas de salud ayuda a optimizar la eficiencia clínica, mejorar la satisfacción del paciente, reducir el agotamiento y aumentar la rentabilidad, todo mientras respalda los objetivos de telesalud de una organización para hoy y mañana.

Salud que conecta y tecnología que cuida en HIMSS 2023

Estamos entusiasmados de unirnos a otros innovadores en la conferencia HIMSS 2023 para mostrar cómo la necesidad de flexibilidad, elección e innovación futura de los clientes no tiene que significar más complejidad, personas y costos. Para aquellos de ustedes que viajan a Chicago para HIMSS 2023, espero verlos allí. Y espero mostrar nuestras últimas capacidades de Microsoft Cloud for Healthcare y más.

A continuación, algunas formas adicionales en las que pueden obtener más información sobre las actualizaciones de Microsoft:

  • Epic® es una marca registrada de Epic Systems Corporation.
  • Para los clientes de Oracle Cerner, EHR Connector solo está disponible en los Estados Unidos.