Por: Nicole Herskowitz, vicepresidenta de Microsoft Teams.
A medida que llevamos Microsoft Copilot a más clientes de todo el mundo, las personas ya han comenzado a descubrir su valor y a aprender el poder de la IA generativa en el trabajo. Nuestra reciente investigación de clientes de Copilot muestra que 11 minutos de ahorro de tiempo es todo lo que se necesita para que la mayoría de las personas sientan que la IA es útil, y que después de 11 semanas, alrededor de un trimestre comercial, la mayoría de los usuarios dicen que mejora su trabajo en áreas clave como la productividad y en tener menos reuniones.
Microsoft Teams es el lugar donde se realiza el trabajo, y ahora nos complace anunciar nuevas mejoras de Copilot en Teams que potenciarán la colaboración y harán que las reuniones híbridas sean aún mejores.
Lean a continuación para conocer todos los detalles.
Hacer que la colaboración sea más inteligente
Basándonos en los comentarios de los clientes, en mayo, mejoraremos el Copilot en la experiencia de las reuniones. Copilot in meetings ahora proporcionará información y perspectivas del chat de la reunión, además de la transcripción de la reunión. Al abrir Copilot en el chat de la reunión, tendrán una visión más completa e inclusiva de lo que se trató en la reunión, ya sea hablado (transcripción) o escrito (chat).
En abril, con Copilot en el cuadro de redacción de chat de Teams, pueden solicitar a Copilot que ajuste el mensaje y proporcione una versión reescrita personalizada. Por ejemplo, Copilot puede ajustar su mensaje para añadir una llamada a la acción, o incluso para que suene como un pirata. Pronto, también podrán generar un nuevo mensaje con un prompt con solo escribir unas pocas palabras en el chat de Teams. Esto les ahorrará tiempo al pensar por dónde empezar y les permitirá adaptar y editar los mensajes con facilidad.
El resumen inteligente de llamadas aporta una de las mejores funciones de IA para reuniones a las llamadas. El resumen inteligente de llamadas puede proporcionar información y resúmenes impulsados por IA de las llamadas de VoIP y de la red telefónica conmutada en Teams. Esta característica estará disponible con carácter general en junio con Teams Premium y Copilot.
Mejorar las reuniones híbridas
Las reuniones híbridas con asistentes que participan tanto en la sala como a distancia pueden ser menos que ideales. Los participantes remotos a menudo tienen dificultades para saber quién está en la sala o quién habla. Microsoft IntelliFrame ayuda a los asistentes a reuniones híbridas a ver a las personas en Teams Rooms con mayor claridad, mediante el uso de IA en la nube para identificar y capturar fuentes de vídeo individuales de cada participante en la sala. Ahora hemos hecho que sea aún más fácil asegurarse de que los espacios de reunión estén listos para el trabajo híbrido al activar IntelliFrame de forma predeterminada en los dispositivos Teams Rooms. Más personas que nunca ya han comenzado a experimentar el poder de increíbles reuniones híbridas.
La experiencia remota continúa sus mejoras a medida que el cambio automático de cámara para IntelliFrame esté disponible a finales de este año. A través de la IA para determinar y seleccionar la vista optimizada de cada persona en una sala de reuniones, esta capacidad garantiza que cada participante remoto sepa quién está en la sala en todo momento. Compara múltiples fuentes de video, como cámaras individuales de computadoras portátiles y salas, y garantiza que la sala capture, segmente y presente la mejor pose de cabeza para el beneficio de los participantes remotos, por ejemplo, al elegir transmisiones de video de computadoras portátiles en lugar de la cámara frontal de la sala cuando hay varias personas en la misma sala. Si se obstruye la vista de la cámara de alguien en la sala, se elegirá otra vista de la cámara para proporcionar a los participantes remotos una vista clara.
No todos los Teams Rooms tienen altavoces inteligentes, pero a partir de la versión preliminar pública en abril de 2024, las capacidades de reconocimiento de hablantes para cualquier micrófono existente mejorarán la precisión de la transcripción y Copilot proporcionó información de reuniones para salas de Teams en entornos Windows. Cuando se unan a una reunión desde una sala de Teams, lo que digan en la reunión se aísla y se les atribuye en la transcripción, sólo con inscribir sus perfiles de voz y rostro.
Cuando necesiten unirse a una llamada o reunión en un lugar ruidoso, el aislamiento de voz, disponible con carácter general en abril de 2024, puede ayudar a garantizar que solo se escuche su voz. Una vez que completen un breve proceso de inscripción, esta función avanzada de supresión de ruido basada en IA aislará su voz y eliminará todo el resto del ruido de fondo, incluidas las voces de otras personas.
Windows Autopilot para Teams Rooms reduce el tiempo que tardan los administradores de TI en implementar Teams Rooms de días a minutos. Esta nueva integración con Windows Autopilot y el inicio de sesión automático de Teams Rooms en Windows ofrece un aprovisionamiento de baja fricción que permitirá a los dispositivos iniciar sesión en la cuenta asociada con el dispositivo Autopilot sin problemas. Además, la aplicación Microsoft Teams Rooms for Windows busca e instala en automático nuevas aplicaciones y actualizaciones de Windows durante la configuración inicial, lo que garantiza que los dispositivos estén protegidos y actualizados desde el primer día. Autopilot for Teams Rooms estará en versión preliminar pública esta semana.
Nuestro ecosistema Bring-Your-Own Device (BYOD) también ha mantenido su crecimiento. El modo de pantalla compartida ahora está disponible con carácter general y garantiza que ustedes tengan el control total del contenido que comparten en una pantalla. La compatibilidad con altavoces inteligentes en espacios BYOD permitirá a los participantes de la reunión en persona atribuir el habla a los asistentes individuales. Esta característica entrará en versión preliminar pública a finales de este año.
Por último, BYOD IT Management ofrece ahora a los administradores de TI la posibilidad de descubrir, inventariar y generar información sobre los periféricos BYOD con facilidad, y estará disponible de forma general en abril de 2024.
Ampliación de las funcionalidades de Teams Phone y de rol de cara al cliente
Teams Phone les ofrece una forma confiable y sencilla de conectarse, sin importar dónde se encuentren. A partir del 1 de abril de 2024, actualizaremos nuestro contrato de nivel de servicio respaldado financieramente de Teams Phone al 99,999% de tiempo de actividad. Además, seguimos con la ampliación de las capacidades de llamadas con funciones de supervivencia que son posibles gracias a las capacidades de la aplicación de sucursal con funciones de supervivencia. A partir del próximo trimestre, Teams Phone admitirá la transferencia de llamadas, el desvío y las llamadas entrantes desde colas de llamadas u operadores automáticos en caso de una interrupción de la red.
Para facilitar la comunicación sobre la marcha, Teams Phone Mobile les proporciona un único número tanto en Teams como en el marcador nativo de su dispositivo móvil. Nos complace anunciar que varios socios nuevos, incluidos AT&T, Odido, Virgin Media O2 y Vodafone UK, comenzarán a ofrecer Teams Phone Mobile a finales de este año.
A medida que más clientes se estandarizan en Teams Phone, agregamos funcionalidades adicionales para el trabajo orientado al cliente. La nueva aplicación Queues crea un espacio de trabajo tanto para los supervisores como para los empleados que participan en las llamadas de los clientes. Cuando una llamada entra en la cola, se notifica a los usuarios y se les asignan las opciones para aceptar o transferir la llamada. Los supervisores pueden agregar usuarios a diferentes colas, supervisar colas, administrar cargas de trabajo, monitorear el rendimiento y capacitar a los miembros del equipo para que interactúen mejor con los clientes. La aplicación Queues se encuentra en la actualidad en versión preliminar privada y estará disponible con carácter general en junio con Teams Premium. Pónganse en contacto con su representante de Microsoft o visiten el formulario de nominación de la aplicación Queues para obtener más información y ser considerados para la versión preliminar.
Pronto, una mejora de Copilot for Service permitirá a los agentes chatear con Copilot durante una reunión y hacer preguntas sobre casos y contactos, resumir casos, razonar sobre el conocimiento y más. Esto se basa en la capacidad actual de usar Copilot en Teams para examinar y actualizar los registros de CRM. Descarguen la aplicación Copilot for Service para Teams y Outlook.
¿Qué sigue?
Nuestra visión con Copilot es llevar el poder de la IA generativa a todo el mundo. Nos comprometemos a seguir con las mejoras en la experiencia de Copilot en Teams para ayudar a todos a ser más creativos y productivos.
Más allá de esta ola de innovación impulsada por IA, seguimos con la construcción de una base para el futuro con un fuerte enfoque en los fundamentos básicos de Teams. Estos aspectos básicos proporcionan la experiencia subyacente que es esencial para hacer que Teams sea excelente para todos, en cuanto a rendimiento, confiabilidad y facilidad de uso. Para obtener más información, lean el blog de Jeff Teper. Y consulten nuestra comunidad tecnológica para conocer las últimas actualizaciones de Microsoft Teams.
Obtengan más información sobre Microsoft Copilot y visiten el sitio de Copilot para el trabajo para obtener instrucciones prácticas sobre cómo pueden empezar a transformar el trabajo con Copilot hoy mismo.
Obtengan más información sobre Copilot para Microsoft 365 para pequeñas y medianas empresas, incluidos los próximos pasos para las licencias y los requisitos técnicos, y familiarícense con las capacidades de Copilot.
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