Cómo los Copilots ayudan a impulsar la innovación para lograr resultados comerciales que importan

Logo de Microsoft Copilot

Por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial.

El ritmo de la innovación en IA hoy en día es todavía extraordinario, y en Microsoft nos centramos en ayudar a las organizaciones a adoptarlo. Al proporcionar a nuestros clientes la tecnología de IA más avanzada en cada producto que creamos, combinada con nuestro incomparable ecosistema de socios y nuestro enfoque de innovación en conjunto, les ayudamos a lograr un progreso real de formas que importan. Me enorgullece compartir más de 100 historias de clientes solo en este trimestre, que muestran cómo ayudamos a los clientes a acelerar la transformación de la IA, sin importar dónde se encuentren en su recorrido.

De manera reciente, durante el Microsoft AI Tour, hablé con clientes que compartieron las formas en que han adoptado los Copilots para potenciar los logros humanos, democratizar la inteligencia y obtener un valor comercial significativo. También hablé sobre el concepto de un proceso de negocio que da prioridad a la IA y la diferenciación que se puede impulsar al combinar el poder de los Copilots y la ambición humana con las capacidades autónomas de un agente. Me inspiraron los resultados que nuestros clientes han logrado a través de la innovación pragmática y el progreso que han comenzado a lograr para evolucionar el futuro de la industria. Me complace compartir diez historias del último trimestre que ilustran cómo los Copilots han dado resultados para nuestros clientes, al tiempo que destacan las experiencias de transformación de la IA en sus propias palabras.

Accenture y Avanade tienen una larga historia de ayudar a los clientes a implementar soluciones de vanguardia, donde las pruebas internas son un factor clave en su capacidad para ofrecer soluciones personalizables de Microsoft con una profunda experiencia. Poner Microsoft 365 Copilot en manos de los empleados les ayudó a descubrir formas de aumentar la productividad, ya que el 52% de los empleados vio un impacto positivo en la calidad de su trabajo, el 31% informó menos fatiga cognitiva y el 84% consideró que las sugerencias de Copilot eran justas, respetuosas y no sesgadas. Accenture también puso a prueba GitHub Copilot para ayudar a crear mejores soluciones más rápido y que los desarrolladores dedicaran menos tiempo a la depuración, lo que dio como resultado que el 95% de los desarrolladores informaran que disfrutaban más de la codificación.

El grupo multinacional nigeriano de servicios financieros Access Holdings Plc. atiende a más de 56 millones de clientes en 18 países. A medida que la empresa crecía y pasaba de ser un pequeño banco a un importante holding, adoptó Microsoft 365 Copilot para abordar los desafíos en la administración de datos, la productividad de las reuniones y el desarrollo de software. Con la integración de Copilot en las herramientas diarias, la empresa mejoró de manera significativa la eficiencia y el compromiso en todo el negocio. Escribir código ahora toma dos horas en lugar de ocho, los chatbots se pueden lanzar en 10 días en lugar de tres meses y las presentaciones se pueden preparar en 45 minutos en lugar de seis horas. Copilot también ha impulsado un aumento del 25% en la participación del personal durante las reuniones.

Para mejorar los servicios a los residentes y reinventar la participación del cliente, la ciudad de Burlington, Ontario, adoptó la IA y las herramientas de low-code para desarrollar nuevos servicios en línea que transforman y automatizan los procesos internos. En solo ocho semanas, la ciudad utilizó Copilot Studio para desarrollar y lanzar un copiloto personalizado diseñado para ayudar a los residentes a encontrar con rapidez respuestas a las preguntas más frecuentes. La ciudad también desarrolló un portal que agiliza las revisiones de permisos de construcción y permite a los clientes rastrear el estado de sus propias solicitudes. Como resultado, el tiempo promedio que se tarda en procesar la aprobación de un permiso disminuyó de 15 semanas a 5-7 semanas, lo que permite más tiempo para que los empleados de la ciudad evalúen presentaciones complejas.

Historias de clientes de IA del año fiscal 25 Q1

Accelleron: Accelleron impulsa las soluciones de soporte de TI y los tiempos de resolución con Power Platform

Agnostic IntelligenceAgnostic Intelligence transforma la administración de riesgos con Azure OpenAI Service, para lograr hasta un 80% de ahorro de tiempo

Alaska Airlines: Cómo Alaska Airlines utiliza la tecnología para garantizar que sus pasajeros tengan un viaje sin interrupciones desde la compra del billete hasta la recogida del equipaje

Allgeier: Allgeier empodera a las organizaciones para poseer y expandir sus operaciones de datos

ANZ Group: ANZ lanza el primer centro de inmersión en IA de su tipo en asociación con Microsoft

Asahi Europe & International: Asahi Europe & International traza nuevos caminos en la productividad de los empleados con Microsoft Copilot

Universidad de Auburn: La Universidad de Auburn capacita a miles de estudiantes, profesores y personal para explorar nuevas formas de usar la IA con Microsoft Copilot

Avanade: Avanade equipa a 10.000 empleados con las habilidades de Microsoft Fabric para ayudar a los clientes a estar impulsados por la IA y preparados para el futuro

Azerbaijan Airlines: Azerbaijan Airlines amplía el acceso a los datos para aumentar la eficiencia en un 70% con Microsoft Dynamics 365

Aztec Group: Aztec Group usa Copilot para Microsoft 365 para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia

Bader Sultan: Bader Sultan utiliza Microsoft Copilot para aumentar la productividad y atender a los clientes más rápido

BaptistCare: BaptistCare apoya a los australianos que envejecen y aborda la escasez de mano de obra a través de Microsoft 365 Copilot

Barbeque Mania!: Barbeque Mania! centraliza sus datos con Microsoft Azure y ahorra 3,5 millones de dólares en 5 años

Bank of Montreal: Bank of Montreal reduce los costos en un 30% con Azure

BlackRock: Cómo la «tripulación de vuelo» de BlackRock ayudó al copiloto de Microsoft 365 a despegar

Capita: Capita usa GitHub Copilot para liberar a los desarrolladores y entregar más rápido a los clientes

Cassidy: Cassidy y Azure OpenAI Service: Simplificar la IA para todos

Cdiscount: Cdiscount, Azure OpenAI Service y GitHub Copilot unen fuerzas para el comercio electrónico

Celebal: Celebal impulsa transformaciones empresariales personalizadas con Microsoft Fabric

Chalhoub Group: El equipo de People Analytics de Chalhoub Group acelera la generación de informes con Microsoft Fabric

ClearBank: ClearBank procesa 20 millones de pagos al mes, frente a los 8.000 anteriores, con una plataforma basada en Azure

Cloud Services: Más rápido con Fabric: Cloud Services abre nuevos caminos con Microsoft

Coles Supermarkets: Coles Supermarkets adopta la IA y las aplicaciones en la nube en más de 500 tiendas con Azure Stack HCI

Commercial Bank of Dubai: Commercial Bank of Dubai: innovar una plataforma bancaria preparada para el futuro con Microsoft Azure

CPFL: CPFL amplía su repositorio de datos en un 1500% con el proyecto Mega Lake en Microsoft Azure

Cummins: Cummins utiliza Microsoft Purview para automatizar la gobernanza de la información de manera más eficiente en la era de la IA

Autoridad de Electricidad y Agua de Dubái (DEWA): DEWA es pionera en el uso de Azure AI Services en la prestación de servicios públicos

Digi Rogaland: Digi Rogaland prioriza la seguridad de los estudiantes con Bouvet y Microsoft Fabric

Eastman: Eastman cataliza las defensas de ciberseguridad con Copilot for Security

E.ON: Un espacio de trabajo moderno en transición: E.ON confía en la IA generativa para gestionar las inundaciones de datos con Copilot para Microsoft 365

Sistemas EPAM: Eficiencia por dentro y por fuera: EPAM agiliza las comunicaciones para equipos y clientes con Copilot para Microsoft 365

EY: EY redefine la gestión del rendimiento de la sostenibilidad con Microsoft

Fast Shop: Fast Shop consolidó su plataforma de datos en Microsoft Azure y ahora está lista para la era de la IA

FIDO Tech: Una herramienta de IA utiliza el sonido para localizar tuberías con fugas, para ahorrar la valiosa agua potable

Florida Crystals Corporation: Los gastos de telecomunicaciones de Florida Crystals cayeron un 78% con Teams Phone y Teams Rooms

Four Agency: Four Agency innova con Microsoft 365 Copilot para ofrecer un mejor trabajo más rápido

Fractal: Fractal crea soluciones innovadoras de venta al por menor y bienes de consumo con las ofertas de IA de Microsoft, incluido el servicio Azure OpenAI

GE Aerospace: GE Aerospace lanza una plataforma de IA generativa para empleados en toda la empresa

Instituto de Ingeniería y Ciencia de Datos de Georgia Tech: Georgia Tech acelera el futuro de los vehículos eléctricos con el servicio Azure OpenAI

Hitachi Solutions: Hitachi Solutions transforma las operaciones internas con Microsoft Fabric

IBM Consulting: Cómo IBM Consulting fomenta la innovación impulsada por la IA con experiencia en Fabric

iLink Digital: Transformación de la analítica impulsada por el usuario con Microsoft Fabric

Insight Enterprises: Insight Enterprises alcanza una tasa de uso de Microsoft Copilot del 93%, lo que optimiza las operaciones comerciales para allanar el camino para el éxito de los clientes

Intesa Sanpaolo: Intesa Sanpaolo acumula grandes dividendos en ciberseguridad con Microsoft Sentinel, Copiloto de Seguridad

ITOCHU Corporation: ITOCHU utiliza Microsoft Fabric y Azure AI Studio para convertir su panel de análisis de datos en un servicio que ofrece recomendaciones instantáneas

IU Universidad Internacional de Ciencias Aplicadas (IU): IU revoluciona el aprendizaje de sus estudiantes con el compañero de estudio de IA Syntea y el servicio Azure OpenAI

John Cockerill: John Cockerill involucra a desarrolladores profesionales para crear aplicaciones para toda la empresa con Power Platform

Kaya Limited: Kaya Limited eleva la experiencia del cliente y la eficiencia operativa con Microsoft Dynamics 365 y Power BI

LexisNexis: LexisNexis eleva el trabajo legal con IA por medio de Copilot for Microsoft 365

Lionbridge: Lionbridge revoluciona el sector de la localización con Azure OpenAI Service y reduce los plazos de entrega hasta en un 30%

Lotte Hotels & Resorts: El hotelero se convierte en un desarrollador ciudadano, al construir una cultura de trabajo inteligente basada en Power Platform y un entorno de trabajo hiperautomatizado

Lumen Technologies: Microsoft y Lumen Technologies se asocian para impulsar el futuro de la IA y permitir la transformación digital para beneficiar a cientos de millones de clientes

LS ELECTRIC: LS ELECTRIC utiliza los datos para optimizar el consumo de energía con Sight Machine y Microsoft Cloud for Manufacturing

MAIRE: MAIRE, transformar el sector energético y toda una cultura empresarial con Microsoft 365 Copilot

Mandelbulb Technologies: Mandelbulb Technologies, uno de los primeros en adoptarlo, encuentra el éxito con Fabric

McKnight Foundation: McKnight Foundation acelera su misión y apoya a los socios de la comunidad con Microsoft 365 Copilot

MISO: MISO se somete a una transformación digital con Microsoft Industry Solutions Delivery

Mitsubishi Heavy Industries (MHI): Reconocer la esencia de la IA y construir el futuro con los clientes: DI de MHI para crear una arquitectura propietaria por medio de Azure OpenAI Service

Molslinjen: Molslinjen desarrolla una estrategia de precios dinámicos impulsada por IA con Azure Databricks

National Australia Bank: National Australia Bank invierte en un futuro eficiente y gestionado en la nube con Windows 11 Enterprise

Nagel-Group: Acuerdos y contratos de trabajo: Nagel-Group utiliza Azure OpenAI Service para ayudar a los empleados a encontrar información

NC Fusion: Elevar las experiencias con IA, desde la productividad hasta la personalización

National Football League Players Association: la National Football League Players Association y Xoriant usan Azure AI Services para proporcionar protección a los jugadores de 32 equipos

Northwestern Medicine: Northwestern Medicine implementa DAX Copilot integrado en Epic dentro de su empresa para mejorar las experiencias de los pacientes y los médicos

Oncoclínicas: Oncoclínicas crea un portal web y una aplicación móvil para almacenar procedimientos clínicos y médicos con Azure Cognitive Services

PA Consulting: PA Consulting ahorra horas a la semana con Copilot para Microsoft 365 y Copilot para ventas

Parexel: Parexel acelera la información operativa en un 70% con Microsoft Azure, lo que acelera la entrega de productos de datos y reduce el trabajo manual

Petrochemical Industries Company (PIC): De semanas a días, de horas a segundos: PIC automatiza los procesos de trabajo para ahorrar tiempo con Microsoft 365 Copilot

Tecnología PKSHA: PKSHA se apoya en Copilot para Microsoft 365 como parte de su equipo

Planted: Planted combina el crecimiento económico y la sostenibilidad medioambiental con Microsoft Azure OpenAI

Profisee: Profisee elimina los silos de datos dentro de Microsoft Fabric

Programa De Atención Domiciliaria: El Programa de Atención Domiciliaria en Panamá ayudó a más de 17,000 personas con el poder de Microsoft Power Automate

PwC: PwC amplía GenAI para empresas con Microsoft Azure AI

QNET: QNET aumenta la eficiencia de la respuesta de seguridad en un 60 por ciento con las soluciones de seguridad de Microsoft

RTI International: La organización sin fines de lucro de investigación RTI International mejora la condición humana con Microsoft 365 Copilot

Rijksmuseum: Rijksmuseum transforma la forma en que los amantes del arte se relacionan con el museo, con Dynamics 365

Sandvik Coromant: Sandvik Coromant perfecciona su experiencia en ventas con Microsoft Copilot for Sales

Share.Market: Share.Market redefine la experiencia de inversión con Microsoft Azure

Simpson Associates: Simpson Associates impulsa la justicia para las comunidades en riesgo con Azure AI

Softchoice: Softchoice aprovecha Microsoft Copilot y reduce el tiempo de creación de contenido hasta en un 70%, para acelerar los recorridos de IA de los clientes con su experiencia

Sonata Software: Sonata Software pasa de ser uno de los primeros en adoptarlo a ser líder del mercado con Fabric

Swiss International Air Lines (SWISS): SWISS tiene como objetivo un ahorro de costes del 30% y una mayor satisfacción de los pasajeros con Azure

SymphonyAI: SymphonyAI resuelve problemas reales en todos los sectores con Azure AI

Syndigo: Syndigo acelera el comercio digital para sus clientes en más de un 40% con Azure

TAL: TAL y Microsoft unen fuerzas en un acuerdo tecnológico estratégico

Tecnológico de Monterrey: La universidad del Tecnológico de Monterrey es pionera en un ambicioso ecosistema de aprendizaje impulsado por IA

Telstra: Telstra y Microsoft amplían su asociación estratégica para impulsar el futuro de la IA en Australia

Universidad de Sídney: la Universidad de Sídney utiliza la eficacia de Azure OpenAI para permitir que los profesores creen sus propios asistentes de IA

Municipio del condado de Torfaen: el consejo municipal del condado de Torfaen simplifica el apoyo organizativo para la atención social mediante Copilot para Microsoft 365

Trace3: Trace3 amplía el ámbito de las posibilidades de los clientes con Windows 11 Pro y Microsoft Copilot

Unilever: Unilever reinventa los fundamentos de la investigación y el desarrollo con Azure Quantum Elements

Universidad de Wisconsin: Microsoft colabora con Mass General Brigham y la Universidad de Wisconsin-Madison para continuar con el avance en los modelos básicos de IA para imágenes médicas

Via: Marketplace, soporte en línea y trabajo remoto: Via abarca el mundo digital compatible con Microsoft 365, Dynamics 365 y Azure

Virgin Atlantic: Cómo Virgin Atlantic vuela más alto con Copilot

Virgin Money: Redi, set, go: Virgin Money ofrece experiencias excepcionales a los clientes con Microsoft Copilot Studio

Visier: Visier logra mejoras de rendimiento de hasta cinco veces con Azure OpenAI Service

World2Meet (W2M): World2Meet, la compañía de viajes que ofrece una mejor experiencia al cliente y operaciones con un nuevo asistente virtual impulsado por Microsoft Azure

Xavier College: Xavier College comienza un proceso de modernización de sus sistemas de información estudiantil en Dynamics 365 e IA, para desbloquear información valiosa

ZEISS: Más tiempo para la investigación: ZEISS apoya a las empresas y a los investigadores con ZEISS arivis Cloud basado en Microsoft Azure

ZF Friedrichshafen AG (ZF Group): ZF Group aumenta la eficiencia de fabricación con más de 25.000 aplicaciones en Power Platform