Por: Nina Harding.
Ha comenzado a surgir una nueva clase de organización: las Empresas Frontera. Estos líderes de la industria utilizan la IA para enriquecer las experiencias de los empleados, reinventar el compromiso del cliente, remodelar los procesos comerciales e imaginar el próximo gran salto en innovación. Se mueven más rápido, se adaptan más rápido y logran más, todo mientras establecen el estándar de lo que es posible en la era de la IA.
En Microsoft, sabemos que las Empresas Frontera combinan tecnología de clase mundial y ambición humana. Eso significa combinar el poder de las tecnologías de IA de Microsoft como Microsoft Copilot y Azure AI Foundry con la creatividad, la curiosidad y la colaboración de las personas. Es esta combinación la que transforma las ideas en impacto, para impulsar el crecimiento y la escala.
Adoptar una mentalidad de Cliente Cero para predicar con el ejemplo
En Microsoft, creemos en ser los primeros y mejores clientes de productos propios, o «Cliente Cero». Ese principio básico ha guiado nuestro enfoque de Copilot, con resultados profundos. En pocas palabras, una de las mejores maneras de demostrar el poder de la IA es experimentarla.
Mi equipo y yo hemos adoptado a plenitud la mentalidad de Cliente Cero, al utilizar y experimentar con la misma tecnología que recomendamos a nuestros clientes. La IA se ha convertido en una parte diaria de nuestro flujo de trabajo, y los miembros del equipo la utilizan para tareas importantes como crear agentes en Copilot Studio, aprovechar M365 Copilot en nuestros flujos de trabajo y compartir las mejores prácticas de manera abierta.
Ser Cliente Cero ofrece una gran cantidad de beneficios para nuestros clientes, que incluyen:
- ROI comprobado a través de la experiencia vivida: Al utilizar nuestra propia tecnología, podemos realizar un seguimiento de los resultados tangibles, desde el ahorro de costos y el aumento de la productividad hasta un mayor compromiso de los empleados y compartir esos conocimientos directo con los clientes. Nuestros propios datos se convierten en los puntos de prueba, convirtiéndonos en estudios de casos vivos.
- Capacitación y desarrollo de experiencia: Nuestro uso de primera mano de nuestras propias herramientas significa que profundizamos nuestras propias habilidades de IA y podemos guiar a los clientes con un conocimiento amplio y práctico en varios casos de uso.
- Impulsar la innovación: Al experimentar a nivel interno, descubrimos nuevas ideas y sacamos a la luz los posibles desafíos de forma temprana, para ayudar a los clientes a moverse más rápido con confianza.
Socios + Microsoft: Acelerar la frontera
Ahora es el momento del liderazgo de la IA. El Índice de Tendencias Laborales 2025 de Microsoft confirma lo que muchos de nosotros ya sentimos: 2025 es el año en que la IA despierta nuestro potencial.
- El 82% de los líderes dice que ahora es el momento de repensar la estrategia y las operaciones.
- El 81% espera que los agentes de IA se integren en sus estrategias en los próximos 12 a 18 meses.
Las Empresas Frontera avanzan. Entre sus trabajadores del conocimiento:
- El 71% dice que su empresa prospera.
- El 55% informa que hace un trabajo más significativo.
- El 93% se siente optimista sobre el futuro.
Entonces, ¿cómo alimentamos la chispa?
La capacidad de IA escalable fusionada con el ingenio humano ya no es opcional. Es la nueva línea de base para la ventaja competitiva.
Socios que impulsan resultados de frontera
Una de las mejores ventajas de mi trabajo es ver la increíble innovación que ocurre en las Américas y cómo nuestros socios ayudan a las organizaciones de toda la región y el mundo a convertir el potencial de la IA en resultados medibles con las tecnologías de Microsoft.
Aquí hay solo un puñado de ejemplos:
Accenture (a través de la implementación de Azure AI Foundry):
- Logró una reducción del 50% en el tiempo para crear aplicaciones de IA.
- Proporcionó un aumento de eficiencia del 30% y una reducción de costos del 20%.
- Implementó más de 75 casos de uso de IA generativa, con 16 en plena producción.
EY (con Microsoft Copilot en Power Platform):
- Aumento de los pagos automáticos compensados en un 50%.
- Ahorro de 230 mil horas anuales gracias a procesos más eficientes.
- Reducción del tiempo de entrenamiento de dos semanas a solo dos días.
LTIMindtree (con Microsoft Security Copilot):
- Reducción del tiempo medio de detección y respuesta en un 20%.
- Mejora de la eficiencia y la productividad del equipo.
- Fortaleció la experiencia, el enfoque y la precisión del equipo.
Estas historias no son solo estadísticas impresionantes. Son la prueba de que las Empresas Frontera no son una visión lejana. Están aquí hoy.
El papel de los socios en la construcción de Empresas Frontera
Como socios de Microsoft, ustedes son la chispa esencial que ayuda a los clientes a evaluar su preparación para la IA, explorar casos de uso de alto impacto y establecer centros de excelencia. Es a través de su liderazgo que las organizaciones pasan de ser las primeras en adoptarlas a verdaderas Empresas Frontera, que brindan un impacto y un crecimiento innovadores para todos nosotros.
Ahora es el momento de pasar de las ideas al impacto. Así es como pueden liderar el camino:
- Sean su mejor caso de estudio: actúen como Cliente Cero al utilizar las soluciones que recomiendan, creen sus propios agentes e integren IA en sus operaciones. Su recorrido, respaldado por métricas, se convierte en una historia poderosa que pueden compartir.
- Suban de nivel a través del Programa de socios de Microsoft AI Cloud (MAICP, por sus siglas en inglés): al invertir en sus habilidades, obtener designaciones, profundizar especializaciones y maximizar beneficios e incentivos, no solo aceleran su propia transformación, sino que también modelan cómo se ven las Empresas Frontera en la práctica.
Estamos en un punto de inflexión. Las Empresas Frontera ya han comenzado a demostrar lo que es posible. Juntos, podemos ayudar a preparar a nuestros clientes para liderar sus industrias hacia el futuro.