Cuando las personas descubren un nuevo truco de trabajo, pueden verse tentadas a guardárselo para sí mismas. Tal vez de manera inconsciente quieren guardarlo, o tal vez tienen la intención de compartirlo con sus colegas, pero lo olvidan. Con el tiempo, esto crea «islas de inteligencia». Y aunque estar en una isla es ideal para unas vacaciones relajantes, en el trabajo estas bases de conocimiento privadas pueden obstaculizar el aprendizaje y el desarrollo en toda la organización, por lo que es crucial que los líderes promuevan (y recompensen) el intercambio y la colaboración.
Vivimos un momento único en el que las personas de todas las industrias exploran la caja de herramientas de IA al mismo tiempo, señala A.J. Brush, gerente de productos del grupo de socios de Microsoft que pasa gran parte de su tiempo en estudiar las formas más efectivas de hablar con Microsoft Copilot. Para ella, la mejor parte del aprendizaje no es mejorar su propio trabajo, sino compartirlo con sus colegas. «Hay algo mágico en dar a otras personas la misma cantidad de placer», dice.
Para los líderes que quieren sacar el máximo provecho de la IA, es importante construir puentes entre las islas individuales, en los que todos compartan lo que aprenden. A continuación, les explicamos cómo hacerlo:
Mantengan una lista actualizada
Brush mantiene un registro de las preguntas y los temas de conversación que le recomiendan sus colegas. Uno de esos prompts: comience el día pidiéndole a Copilot que resuma todas las comunicaciones desde la noche anterior. Otro consejo: antes de reunirse con un colega, pónganse al día pidiéndole a Copilot que muestre las últimas interacciones con él, organizadas por correos electrónicos, chats y archivos. Una lista actualizada mantiene sus últimos consejos en la mente y hace que sea fácil compartirlos con otros.
Creen un foro para compartir prompts útiles
Brush y sus colegas comparten de manera regular historias de éxito y nuevos prompts para probar en un canal de Microsoft Teams y un boletín semanal interno. Piensen qué foro se siente más propicio para compartir para su equipo: podría ser una hoja colaborativa de OneNote o Excel, o una llamada al comienzo de una reunión permanente. El formato no es tan importante como darle a su equipo la oportunidad de compartir sus mejores indicaciones, dice Brush: «Se siente bien ayudar a tus colegas a descubrir formas de liberar tiempo para el trabajo profundo».
Consulten Copilot Lab
Copilot Lab es un repositorio para que las personas compartan sus mejores prompts con sus compañeros de trabajo e intercambien consejos sobre cómo hablar con IA. Es un lugar para experimentar y aprender de forma iterativa, y también puede ayudarles a salir de una pausa en la productividad si necesitas inspiración. Y a medida que la IA se extiende por toda la organización y llega a más personas, pueden ayudar a los empleados que recién comienzan. «Cuando te presentas para usar algo nuevo, uno de los desafíos es que no sabes lo que es posible», dice Brush. «¿Puedo preguntar por mi correo electrónico? ¿Puedo preguntar sobre las reuniones? Esto te da un punto de partida».
Sean un modelo a seguir para tu equipo
Los líderes están en una posición única para mostrar a sus equipos que no hay vergüenza en aprender. Al compartir de manera pública qué prompts producen resultados buenos y no tan buenos y crear un espacio para que los empleados conversen sobre sus experiencias al trabajar con Copilot, los líderes se convierten en campeones de la IA. «Paso mucho tiempo en mostrar a mis colegas que pueden pedirle cualquier cosa a la IA», dice Brush. Si tiene una pregunta, razona que es probable que otros también se lo pregunten.
«La gente reacciona a lo que hacen los demás, no siempre a lo que dicen», dice Brush. «Cuando las personas ven a sus líderes usar las mismas herramientas y compartir lo que han aprendido, se emocionan por hacer lo mismo». No se trata de decirle a la gente lo que tiene que hacer. Se trata de llenar las brechas de conciencia de su equipo al construir puentes entre islas, para hacer que el conocimiento sea accesible en toda su organización y desarrollar su capacidad intelectual colectiva.