Desde que presentamos Copilot por primera vez a nuestros primeros clientes, hemos estudiado de cerca cómo las personas utilizan la IA en el trabajo: qué va bien, dónde hay desafíos y qué comportamientos tempranos pueden enseñarnos sobre la adopción y la implementación de la IA en general. Y queremos compartir lo que estamos aprendiendo con los líderes que buscan impulsar la adopción de la IA con su propia gente. En primer lugar, los hallazgos que llamamos «el punto de inflexión de 11 por 11», que muestran el tiempo que tardan ustedes y su gente en empezar a crear un hábito de IA. Te lo explicamos.
Lo que hicimos: Preguntamos a 1.300 usuarios de Copilot for Microsoft 365 en diferentes funciones e industrias sobre el impacto de la IA en su productividad, disfrute del trabajo y más. A continuación, analizamos qué factores tenían más probabilidades de influir en estos resultados.
Lo que encontramos: Un ahorro de tiempo de solo 11 minutos al día fue el número mágico en el que los usuarios comenzaron a ver el valor de la IA.
Para ser claros, la mayoría de las personas ahorraron más tiempo cada día: los usuarios más eficientes ahorraron 30 minutos al día, el equivalente a 10 horas al mes, mientras que la persona promedio ahorró 14 minutos al día, o casi cinco horas cada mes. Pero según nuestra investigación, 11 minutos de ahorro de tiempo es todo lo que se necesita para que la mayoría de las personas sientan que la IA es útil, la clave para que un hábito se mantenga.
Y resulta que 11 es un número importante. También descubrimos que 11 semanas es el momento decisivo en el que la mayoría de la gente dice que Copilot mejora cuatro áreas clave en el trabajo: productividad, disfrute del trabajo, equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la capacidad de asistir a menos reuniones. De ahí, el punto de inflexión de 11 por 11:
Mejorar el trabajo
En el transcurso de cerca de un trimestre comercial (11 semanas), los usuarios de Copilot vieron una mejora en cuatro resultados clave: productividad, alivio en las reuniones, disfrute del trabajo y equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Por qué es importante: Solo 11 minutos al día de ahorro de tiempo durante 11 semanas de uso es la fórmula mágica para desbloquear el valor de Copilot. Eso significa que en poco menos de un trimestre comercial, la mayoría de los usuarios de Copilot en su empresa pueden formar un hábito de IA, uno que puede impulsar a su organización a nuevas alturas.
Entonces, ¿cómo conseguir que la gente llegue a 11 por 11? Primero, encuentren las victorias fáciles que ahorran de inmediato 11 minutos al día. Para modelar cómo ponerse al día con las reuniones perdidas, díganle a su gente que no se preocupe por tomar notas o escuchar la grabación, y en su lugar pidan a la IA que recapitule los puntos clave. Los ejecutivos pueden usarlo para resumir documentos largos o cadenas de correo electrónico prolongadas. Piensen también en ejemplos específicos de diferentes puestos: los reclutadores, por ejemplo, pueden ahorrar con facilidad 11 minutos al utilizar la IA para redactar descripciones de puestos. Al concentrarse en los casos de uso que se entregan desde el principio, su personal ahorrará más rápido 11 minutos al día.
En segundo lugar, anímenlos a seguir con ella hasta que hayan utilizado la IA durante 11 semanas. Recuérdenles que esta es una nueva forma de trabajar y que se necesita tiempo para crear nuevos hábitos, y modelen ese comportamiento a través de su uso continuo de la IA.
A lo largo de 11 semanas, esos 11 minutos al día suman 10 horas ahorradas, o una semana laboral completa cada año. Ese es un hábito que podemos respaldar.
Metodología: La encuesta en curso sobre el uso de Copilot en el lugar de trabajo se lanzó en septiembre de 2023. Encuesta tanto a los empleados de Microsoft como a los primeros usuarios de Copilot en otras compañías, en su mayoría en América del Norte y Europa. Todos los usuarios incluidos en el análisis habían usado Copilot durante al menos tres semanas.
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