El Índice de Tendencias Laborales 2025 ya está aquí, y señala un cambio profundo en la forma en que las empresas operarán y crecerán. El informe refleja las perspectivas de organizaciones de todos los tamaños, y este blog profundiza en lo que los datos revelan en específico sobre las pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
Hemos comenzado a entrar en una nueva realidad, una en la que la IA puede razonar y resolver problemas de maneras extraordinarias. Para las empresas de todos los tamaños, esto abre una gran oportunidad para escalar más rápido, moverse con mayor agilidad y crear valor de formas que nunca habíamos visto. Los datos y la información apuntan a la aparición de una Empresa de Frontera (Frontier Firm), una que se basa en la inteligencia disponible, los equipos de agentes humanos y un nuevo papel para todos: el jefe de agente. En los próximos 2 a 5 años, todas las organizaciones comenzarán su cambio para convertirse en una Empresa de Frontera, y las PyMEs están en especial preparadas para liderar, con el 81% de sus líderes que dicen que este es un año crucial para repensar la estrategia y las operaciones.1
Al igual que los primeros en adoptar Internet remodelaron industrias enteras, las PyMEs de hoy tienen una oportunidad similar para remodelar el futuro de los negocios. Los que se inclinan, en especial con la IA, marcan un nuevo ritmo de crecimiento, agilidad y resiliencia.
A continuación, se presentan las principales perspectivas de las PyMEs del informe Work Trend Index y lo que significa para sus líderes.
Pueden comprar inteligencia al grifo
A medida que la incertidumbre económica ejerce más presión sobre las pequeñas empresas, la inteligencia artificial, que se ha comenzado a convertir en un bien duradero esencial: abundante, asequible y escalable bajo demanda, ofrece una nueva y poderosa palanca de crecimiento. El informe señaló una brecha de capacidad: el 53% de los líderes de las PyMEs dicen que la productividad debe aumentar, pero, tanto los empleados como los líderes, dicen que les falta suficiente tiempo o energía para hacer su trabajo. Una IA que pueda razonar y planificar ayudará a cerrar esa brecha entre lo que las PyMEs necesitan hacer y lo que sus equipos esbeltos (lean) pueden hacer de forma sostenible.
La democratización de la inteligencia hace que la IA sea accesible para empresas de todos los tamaños. Casi la mitad de los líderes de PyMEs (45%) dicen que expandir la capacidad del equipo con mano de obra digital es una prioridad principal en los próximos 12 a 18 meses, solo superada por la mejora de las habilidades de su fuerza laboral existente (46%). No se trata solo de ahorrar tiempo. Se trata de desbloquear el tipo de capacidades que antes estaban fuera de nuestro alcance.
Con agentes que proporcionan inteligencia de nivel experto y soporte funcional bajo demanda, ahora es posible que un equipo de cinco personas opere con la escala y la sofisticación que antes estaban reservadas para empresas diez veces más grandes. Un ejemplo reciente de esto es Industrialized Construction Group, una pequeña empresa emergente que utiliza la IA para todo, desde simulaciones de construcción hasta investigación de mercado, lo que aumenta los márgenes en un 20%.
Los equipos de agentes humanos darán un vuelco al organigrama
El informe también destaca un cambio importante, no solo en la forma en que trabajamos, sino también en cómo se estructuran las empresas. A medida que los agentes amplían lo que los empleados pueden hacer, los organigramas tradicionales pueden dar paso a «gráficos de trabajo» dinámicos, en los que los equipos se forman en torno a los resultados, no a los departamentos. Es un modelo tomado de Hollywood: equipos flexibles reunidos para una tarea y luego disueltos. Con agentes que actúan como asistentes de investigación, analistas o socios creativos, las empresas pueden moverse más rápido, escalar la experiencia y adaptarse a la demanda.
¿La buena noticia? Es posible que las PyMEs ya tengan la sartén por el mango. Con organizaciones más eficientes, menos silos y un sesgo hacia la acción, las PyMEs están diseñadas para la agilidad. Y ya hemos comenzado a ver que adoptan esta nueva forma de trabajar, con un 24% de las PyMEs que utilizan agentes en la actualidad, y un impresionante 79% que planea implementarlos en los próximos 12 a 18 meses. Por ejemplo, Supergood, una agencia que da prioridad a la IA en la que los equipos son más planos, rápidos y fluidos, gracias a una plataforma de IA que pone décadas de investigación publicitaria estratégica al alcance de cada empleado.2 Como dice el cofundador y director de estrategia Mike Barrett: «No necesitamos un estratega en cada informe, todos en Supergood tienen acceso a esa experiencia a través de nuestra plataforma».
Cada empleado se convierte en un jefe de agente
En los próximos años, los empleados no solo utilizarán la IA, sino que la gestionarán. Cualquiera puede convertirse en jefe de agentes: a través de delegar y gestionar a los agentes para amplificar su impacto, para trabajar de forma más inteligente, escalar más rápido y tomar el control de su carrera en la era de la IA.
Se trata de un cambio de mentalidad: pasar de hacerlo todo uno mismo a delegar en los agentes con confianza. Los empleados ganarán influencia, escalarán su producción y liberarán tiempo para centrarse en el trabajo de mayor impacto. En especial en las pequeñas empresas, ese tipo de empoderamiento no solo es útil, sino transformador.
El 24% de las PyMEs ya han comenzado a considerar contratar a gerentes de fuerza laboral de IA (AI Workforce Managers) para liderar equipos híbridos de personas y agentes, y el 29% planea contratar a especialistas en agentes de IA (AI Agent Specialists) para diseñarlos, desarrollarlos y optimizarlos en los próximos 12 a 18 meses. Dentro de cinco años, los líderes de las PyMEs esperan que el alcance de su equipo incluya el rediseño de los procesos de negocio con IA (30%), la creación de sistemas multiagente para automatizar tareas complejas (34%), la formación de agentes (33%) y su gestión (26%).
En este nuevo modelo de trabajo, ser un jefe de agente no se trata de hacer menos, sino de hacer más de lo que más importa.
La agilidad es la ventaja de las pequeñas empresas
Desde fundadores en solitario hasta equipos de cinco personas, la IA no es solo para grandes empresas, sino que también impulsa un aumento en las empresas pequeñas y de rápido movimiento. En LinkedIn, las startups más destacadas han crecido un 20,6% interanual, casi el doble del ritmo de las grandes tecnológicas (+10,6%). Gran parte de ese talento fluye de las grandes empresas y se queda en el mundo de las startups, donde la velocidad para construir y adaptarse es inigualable. Al igual que en los primeros días de Internet, hemos visto cómo se reescriben las reglas del crecimiento y la competencia en tiempo real. ¿Cuál es la conclusión para las PyMEs? Ahora es el momento de actuar, porque en esta nueva era, la agilidad es un superpoder.
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Descarguen el resumen ejecutivo de los datos de las PyMEs
Notas
1. Metodología
Los hallazgos publicados en este blog se basan en un subconjunto de datos de la investigación del Índice de Tendencias Laborales 2025 de Microsoft, publicada aquí. Estos hallazgos se centran en específico en las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y se extraen de las respuestas de 23.744 empleados de PYMES en 31 países. En la muestra de este año, las perspectivas de las PyMEs estuvieron estrechamente alineadas con los resultados globales.
El Índice de Tendencias Laborales 2025 completo se basa en una investigación realizada por Edelman Data x Intelligence, que encuestó a 31 mil trabajadores del conocimiento empleados a tiempo completo o autónomos en 31 mercados entre el 6 de febrero y el 24 de marzo de 2025. La encuesta en línea de 20 minutos se realizó en inglés o en idiomas locales traducidos, con mil trabajadores a tiempo completo encuestados por mercado. En los Estados Unidos, se recopiló una muestra adicional de 4,500 encuestados en nueve áreas metropolitanas.
Además de la encuesta, Microsoft realizó entrevistas cualitativas con científicos, académicos, clientes, líderes empresariales y fundadores de startups en una variedad de industrias y tamaños de empresas. Estas conversaciones ayudaron a dar forma a los hallazgos más amplios tanto en el informe como en este blog.
2. La empresa Supergood surgió de una agencia llamada Supernatural AI.