Por: Brenna Robinson, directora general de Microsoft 365, pequeñas y medianas empresas.
Como líderes de una pequeña o mediana empresa (PyME), es probable que hayan oído hablar mucho de la IA generativa y de cómo transforma empresas de todos los tamaños. Para comprender mejor cómo la IA ayuda a las empresas a crecer y competir, Microsoft encargó a Forrester Consulting que estudiara el posible retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de Microsoft 365 Copilot para PyMEs.
Los resultados del estudio son reveladores. Nueva tecnología de Forrester: Impacto económico total proyectado™ de Microsoft 365 Copilot para SMB1 proyecta que, durante un período de tres años, las empresas pueden experimentar un retorno de la inversión (ROI) que oscila entre el 132% y el 353%.2
Además, el estudio informa que las empresas ya han comenzado a experimentar el impacto transformador de la IA para sus organizaciones en las siguientes áreas:
- Tiempo de comercialización más rápido
- Aumento de la productividad
- Mejora de la satisfacción de los empleados
Echemos un vistazo más de cerca a cómo los primeros usuarios de Copilot han utilizado el poder de la IA para transformar sus negocios, al tiempo que mantienen sus datos seguros con la protección de datos empresariales.
Invertir en Copilot ofrece rendimientos sustanciales para las PyMEs
El estudio de Forrester demuestra los resultados transformadores que la IA puede ayudar a aportar a las empresas, lo que convierte a Copilot no solo en una herramienta de productividad, sino en una inversión estratégica para el crecimiento a largo plazo:
- Aumento del 6% en los ingresos netos
- Reducción del 20% en los costos operativos
- Aceleración del 25% en la incorporación de nuevos empleados
«La mejora de las habilidades de la IA ahora es absolutamente fundamental para estar preparados para sus capacidades en unos pocos años. En cinco años, dirigir un negocio sin Copilot sería como tratar de dirigir una empresa hoy en día con máquinas de escribir en lugar de ordenadores».
—Forrester Study: vicepresidente principal de servicios de tecnología, servicios de TI y consultoría de negocios
Convertir la innovación en acción con un tiempo de comercialización más rápido
Llevar nuevos productos al mercado más rápido y satisfacer con rapidez las demandas de los clientes es fundamental para el éxito empresarial. El estudio de Forrester destaca cómo Copilot puede ayudar a acelerar el crecimiento de los ingresos y abrir las puertas a nuevas oportunidades de negocio.
El estudio encontró que el 24% de las empresas experimentaron una reducción del 16% al 20% en el tiempo de comercialización de nuevos productos, y el 27% de las empresas vieron mejoras en el tiempo de comercialización que oscilaron entre el 11% y el 15%. Estas mejoras pueden ayudarles a mejorar su agilidad y aumentar la competitividad en el mercado.
«Con Copilot, tenemos plazos de entrega más rápidos… Con la capacidad de cambiar las cosas más rápido, los clientes pueden acudir a nosotros con más trabajo. Puede ser un 15% más de negocio».
—Estudio de Forrester: vicepresidente principal de servicios tecnológicos, soluciones tecnológicas gestionadas
Pueden optimizar sus procesos empresariales al trabajar con Copilot para trazar su flujo de trabajo y pedir recomendaciones a Copilot para eliminar las ineficiencias. A continuación, pueden compartir la lista de recomendaciones con su equipo para obtener comentarios antes de decidir cómo avanzar. Copilot puede ayudar a garantizar que los proyectos avancen sin demoras: pidan a Copilot que les proporcione actualizaciones sobre el progreso de su equipo para identificar de manera rápida dónde se necesita asistencia.
Aumento de la productividad en toda la empresa
Los empleados de las pequeñas y medianas empresas a menudo usan múltiples sombreros, realizan trabajos en diferentes departamentos y, a veces, tienen menos tiempo para dedicar a sus propios proyectos. Copilot puede ayudar a abordar este desafío al asumir tareas rutinarias y repetitivas, para ayudar a los equipos a concentrarse en un trabajo más estratégico.
El estudio de Forrester muestra que el 51% de las empresas que utilizan Copilot informaron una reducción del 1% al 10% en los costos de la cadena de suministro, mientras que el 59% vio disminuir los costos operativos entre un 1% y un 20%. Esto puede ayudarles a cambiar los recursos hacia iniciativas centradas en el crecimiento sin abrumar a su equipo.
«En términos de hacer llegar la información a los distintos departamentos y hacer que mis asistentes legales la rehagan, para que puedan ingresar esos datos y responder preguntas de otros departamentos más fácil. Supongo que en la revisión del contrato ahorraremos al menos un 50% de tiempo en los próximos años».
—Estudio de Forrester: consejero general, director de diversidad en la firma de dotación de personal, TI y soluciones empresariales
Con Copilot, su equipo puede encontrar con rapidez detalles críticos de los contratos de los clientes o los acuerdos de los proveedores y priorizar los correos electrónicos de los clientes clave, lo que ayuda a garantizar que los correos electrónicos más urgentes se aborden primero. Copilot también puede recopilar datos de hojas de cálculo y documentos de texto, analizarlos y crear gráficos y tablas fáciles de entender para una toma de decisiones más rápida.
Mejorar la satisfacción y la retención de los empleados
El estudio también destaca el impacto de Copilot en la satisfacción de los empleados. Al liberar tiempo para que los empleados colaboren de manera más efectiva y asuman tareas más satisfactorias, las PyMEs han experimentado o anticipado, en promedio, un aumento del 18% en la satisfacción de los empleados, con una reducción correspondiente del 11% al 20% en la rotación de empleados.
«La gente tiene mucha ansiedad [por ir] de vacaciones debido a lo que se van a perder. Bueno, la capacidad de aumentar con rapidez con resúmenes en muchas de esas reuniones clave no solo le ahorra tiempo a la persona, sino que también les ahorrará a los otros líderes de la organización el tiempo que tendrán que aumentar». —Estudio de Forrester: presidente, dotación de personal, TI y soluciones empresariales
Utilicen Copilot para ayudarse a reunir materiales de formación y crear presentaciones para que los nuevos miembros del equipo se pongan al día de manera rápida. Los resúmenes de reuniones y correos electrónicos de Copilot también permiten a sus empleados estar al tanto del trabajo, incluso cuando faltan a una reunión. Esto puede ayudar a reducir el estrés y ayudar a crear transiciones más suaves entre proyectos, para fomentar un entorno de trabajo más inclusivo y productivo.
Ahora es el momento adecuado para invertir en IA. Estamos aquí para ayudar.
Con beneficios potenciales como mayores ingresos, tiempo de comercialización más rápido y un ROI significativo, Microsoft 365 Copilot puede ser una inversión valiosa para las PyMEs que buscan prosperar en un mercado competitivo.
Para obtener más información sobre los hallazgos de Forrester y saber cómo pueden implementar Copilot de la mejor manera posible para su empresa, únanse a nuestro seminario web el 31 de octubre de 2024, de 9 a. m. PST a 10 a. m. PST.
Para usar Copilot en todas las aplicaciones y datos de trabajo de Microsoft 365, pueden comprar Microsoft 365 Copilot como complemento de sus suscripciones de Microsoft 365 Empresa Básico, Microsoft 365 Estándar o Microsoft 365 Empresa Premium. Si aún no tienen estas ofertas básicas de productividad, pueden comprarlas ahora.
Obtengan más información sobre Microsoft 365 Copilot o pónganse en contacto con un partner de soluciones en la nube de Microsoft para obtener más información.
También pueden aprender a hacer que Copilot forme parte de sus actividades comerciales diarias desde el nuevo Kit de éxito de Copilot para pequeñas y medianas empresas, que proporciona recursos sobre licencias, requisitos técnicos y capacidades de IA.
Fuentes:
- «Nueva tecnología: el impacto™ económico total proyectado: de Microsoft 365 Copilot para PyMEs«, un estudio encargado por Forrester Consulting en nombre de Microsoft. Los resultados se basan en entrevistas y encuestas a clientes de Microsoft 365 Copilot de más de 200 empresas con hasta 300 empleados en diversos sectores, desde el comercio minorista hasta los servicios financieros.
- Forrester modeló una serie de resultados proyectados de bajo, mediano y alto impacto en función del riesgo evaluado. Este análisis financiero proyecta que la organización compuesta acumula el siguiente valor actual neto (VAN) de tres años para cada escenario mediante la habilitación de Microsoft 365 Copilot:
- Alto impacto proyectado de un VAN de $955,000 y ROI proyectado de 353%.
- Impacto medio proyectado de un VAN de $658,000 y ROI proyectado de 243%.
- Bajo impacto proyectado de un VAN de $358,000 y ROI proyectado del 132%.