Por: Kees Hertogh, vicepresidente de marketing del sector público y sanidad en Microsoft.
La sanidad ha entrado en un cambio profundo e irreversible de plataforma.
Tras décadas de digitalización —y años de rápidos avances en IA— la industria se encuentra ahora al borde de un cambio mucho más profundo: el auge de la IA agéntica.
A diferencia de formas anteriores de automatización, la IA agéntica va más allá de la asistencia en tareas. Los agentes inteligentes de IA pueden planificar, razonar y actuar de manera autónoma, para colaborar junto a clínicos, equipos de atención, investigadores, desarrolladores y todos los trabajadores, desde la oficina administrativa hasta la primera línea. Cuando se integra en los flujos de trabajo cotidianos, los agentes transforman la inteligencia de algo accesible bajo demanda en algo que está en acción de manera continua—para integrar la experiencia en la materia con la ambición humana para alcanzar nuestras más altas aspiraciones.
Pero si la inteligencia agéntica omnipresente es el destino, ¿en qué punto está la atención sanitaria en el camino?
Descubran cómo los sistemas de salud progresan a lo largo de la curva de madurez de la IA agéntica
Medición de la preparación de la sanidad para la IA agéntica
Para responder a esa pregunta, Microsoft, en colaboración con The Health Management Academy, realizó una investigación original publicada en el número de enero de 2026 del New England Journal of Medicine. Basándose en encuestas y entrevistas en profundidad con altos ejecutivos sanitarios de organizaciones proveedores en Estados Unidos, la investigación ofrece una visión realista y fundamentada de cómo los sistemas sanitarios progresan a lo largo de la curva de madurez de la IA agéntica—desde la experimentación inicial hasta la optimización a nivel empresarial.
Lo que revela la investigación
- La IA agéntica es aún temprana, pero el interés estratégico está en aumento. Aunque el entusiasmo crece, la adopción es todavía incipiente. El 43% de los encuestados informa haber pilotado o probado IA agéntica, pero solo el 3% ha desplegado agentes en flujos de trabajo en vivo. Al mismo tiempo, un tercio de los encuestados indica no tener planes de explorar la IA agéntica en los próximos uno o dos años, lo que pone de manifiesto la brecha entre la experimentación y la preparación operativa.
- La confianza en el impacto a largo plazo es fuerte. A pesar de la limitada implementación actual, la creencia en el impacto futuro de la IA agéntica es clara. El 60% de los encuestados está de acuerdo o cien por ciento de acuerdo en que la IA agéntica mejorará o alterará de manera significativa la experiencia profesional-paciente, con un optimismo similar respecto a las ganancias de productividad (57%). Casi la mitad espera una colaboración más profunda entre humanos e IA en los próximos tres a cinco años, lo que refuerza la idea de que los agentes aumentarán, no reemplazarán, los roles clínicos y operativos.
- Un catalizador para la transformación de la fuerza laboral, la productividad y la experiencia. Más de tres cuartas partes (77%) esperan que los agentes de IA mejoren la productividad del backend, mientras que el 60% cree que transformarán de manera fundamental la experiencia paciente-proveedor. Sin embargo, esta transformación requerirá cambios: el 60% cita la recualificación y la mejora de habilidades como un desafío principal a medida que se expanden los ecosistemas de modelos y agentes de IA.
- Una clara brecha entre la creencia y el despliegue. Las entrevistas cualitativas revelan que los líderes ven cada vez más la IA agéntica como un estado final estratégico, uno que depende en gran medida del progreso en la preparación de la fuerza laboral, la gobernanza y la infraestructura de datos. Pasar de la promesa al valor sostenido requerirá una inversión deliberada y coordinada entre los tres.
Por qué importa este momento: Un imperativo de liderazgo
La publicación de esta investigación marca un cambio en el futuro del trabajo. La cuestión ya no es si la IA agéntica transformará la sanidad, sino cuántos sistemas de salud deciden de manera intencionada moldear esa transformación.
La sanidad tiene una ventana rara para definir el papel de la IA agéntica antes de que los patrones se endurezcan y se establezcan expectativas. El éxito no dependerá tan solo de la tecnología, sino de lo eficaz que las organizaciones preparen sus bases y capaciten a sus personas para trabajar junto a colegas digitales en una fuerza laboral híbrida.
Construir marcos sólidos de gobernanza, establecer una base de datos confiable y desarrollar una plantilla lista para IA ya no son opcionales: son requisitos previos para liderar en las organizaciones a la vanguardia de la próxima era de transformación.
- Lean el artículo del New England Journal of Medicine.
- Lean el informe completo: IA agéntica y la próxima frontera de la transformación.
- Exploren cómo otras organizaciones sanitarias ya utilizan la IA para generar impactos tangibles.