Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de IA en el trabajo.
Después de un año de trabajar con Microsoft Copilot, hemos aprendido mucho de nuestros clientes sobre cómo las personas usan la IA en el trabajo. También hemos aprendido de nuestra propia implementación en toda la empresa a más de 200 mil empleados: lo que funciona, dónde hay desafíos y qué comportamientos tempranos pueden enseñarnos sobre los impactos más amplios en la adopción y el establecimiento de nuevos patrones de trabajo. Una de las conclusiones más importantes es que la reinvención de la IA es una forma nueva de trabajar que involucra tanto el software como la cultura. Es un cambio cultural. Microsoft Viva permite a los líderes y a las organizaciones hacer ese cambio. Nos complace anunciar nuevas capacidades para ayudar a impulsar la adopción de Copilot en toda la empresa, incluida la disponibilidad general de Microsoft Copilot Dashboard y Microsoft Copilot Academy, con tecnología de Viva, que estarán disponibles para todos los clientes de Copilot para Microsoft 365.
Microsoft Copilot Dashboard ya está disponible con carácter general
El panel de Microsoft Copilot es un informe listo para usar, diseñado para que los líderes empresariales comprendan con facilidad el impacto de Copilot para Microsoft 365 al proporcionar información protegida por la privacidad en cada etapa de su viaje de transformación de IA. Sobre la base de la versión inicial de Microsoft Ignite, que incluía datos de preparación y uso en las aplicaciones de Microsoft 365, esta versión ofrece pivotes adicionales que combinan las métricas de uso de Copilot con el contexto de la organización y los datos de colaboración, lo que permite vistas más profundas de la adopción y el impacto. Los clientes de Copilot tendrán la flexibilidad de filtrar por atributos como departamento, equipos o roles, comprender las diferencias entre grupos y comparar esas mismas medidas entre usuarios y no usuarios. Los clientes de Viva Insights pueden usar las funcionalidades del área de trabajo de analista para profundizar en los informes personalizados, incluida la incorporación de datos de otros orígenes relevantes. Y solo por tiempo limitado, los clientes de Copilot para Microsoft 365 podrán acceder a Viva Insights sin costo adicional.
También nos complace anunciar que, a partir del tercer trimestre de 2024, el panel de control de Copilot estará disponible para todos los clientes de Copilot para Microsoft 365 sin costo adicional y no requerirá una licencia de Viva. Pueden acceder al panel en la aplicación Viva Insights en Microsoft Teams o a través de la aplicación web. Seleccionen la opción «Panel de control de Copilot» en el menú de navegación de la izquierda y comiencen a explorar los resultados de su organización. Además, los clientes de Copilot para Microsoft 365 podrán optar a una oferta promocional que proporcionará acceso a todo Viva Insights, incluido el panel de Copilot, así como acceso a información avanzada e información de administradores y líderes. Pónganse en contacto con su equipo de cuentas para obtener más información sobre cómo pueden aprovechar esta oferta.
Además de contar con la información adecuada basada en datos, el éxito de la reinvención de la IA suele requerir una estrategia de gestión del cambio que incluya dotar a los empleados de los conocimientos adecuados, desarrollar comunicaciones claras y coherentes y comprender los comentarios de los empleados para abordar cualquier laguna o desafío. Microsoft Viva les ayuda a desarrollar las habilidades de los empleados, impulsar la concienciación, fomentar campeones y profundizar en el impacto de Copilot en toda tu organización.
Capaciten a los empleados con conocimientos y habilidades de IA
Nuestro Índice de Tendencias Laborales mostró que el 82% de los líderes dijeron que sus empleados necesitarán nuevas habilidades para estar preparados para el crecimiento de la IA. Me complace anunciar la disponibilidad general de Microsoft Copilot Academy, donde hemos centralizado esas experiencias de aprendizaje para que su organización potencie sus habilidades de Copilot. Copilot Academy está disponible en Viva Learning y, a partir del tercer trimestre de 2024, estará disponible para todos los clientes de Copilot para Microsoft 365 sin costo adicional y no requerirá una licencia de Viva.
Copilot Academy incluye rutas de aprendizaje seleccionadas diseñadas por expertos de Microsoft para ayudar a sus empleados a descubrir, aprender y usar las experiencias de Copilot de forma eficaz. La versión inicial presenta una combinación de contenido de aprendizaje de IA generativa estándar (como «Introducción a los prompts») y una serie de rutas de aprendizaje específicas de Copilot para Microsoft 365 (como «Resumir hilos de correo electrónico con Copilot en Outlook»). Continuaremos con las mejoras de Copilot Academy en los próximos meses, incluidas las experiencias prácticas organizadas por Copilot Lab en nuestra próxima versión.
Copilot Academy está disponible en Viva Learning, su centro de aprendizaje, por lo que es fácil para los usuarios acceder, descubrir y compartir dentro de las herramientas de Microsoft 365 que ya usan. Está precargado y no requiere instalación ni configuración de administrador, por lo que los administradores de Microsoft 365 pueden centrarse en ayudar a impulsar la adopción de Copilot. Den un vistazo a nuestra documentación de configuración para empezar y manténganse atentos a las actualizaciones sobre el contenido, la experiencia y las mejoras de funciones que llegarán pronto. Además, para ayudar a nuestros clientes a desarrollar un conjunto de habilidades relacionadas con el uso de herramientas de IA, como la ingeniería de avisos, hemos desarrollado un conjunto de contenido de aprendizaje disponible en Copilot Lab y Microsoft Learn al que pueden acceder hoy mismo.
Generen entusiasmo e impulso en torno a Copilot
Dar a conocer, a menudo y desde el principio, las nuevas tecnologías como la IA es clave para el éxito de la gestión del cambio. Con Viva Amplify, una plataforma de comunicaciones internas, pueden mejorar la mensajería de Copilot y animar a los empleados al comunicarse con ellos en los canales que usan con más frecuencia: correo electrónico, SharePoint, Microsoft Teams y Viva Engage. Además, hemos diseñado el nuevo kit de implementación de Copilot en Viva Amplify en específico para ayudarles a lanzar campañas de Copilot con facilidad. Su equipo de comunicaciones corporativas, su equipo de cambio o sus primeros campeones pueden usar plantillas de campaña prediseñadas para impulsar el conocimiento y ayudar a los empleados a aprender lo que puede hacer por ellos. Viene con contenido preredactado, videos, guías y publicaciones que se pueden personalizar y enviar con facilidad, para ayudar a los usuarios a aprender sobre Copilot. Y en la pestaña de informes, ustedes pueden tener análisis de campaña enriquecidos para comprender el compromiso y dónde realizar mejoras.
Hacer crecer la conversación de Copilot a través de la comunidad
Fomentar las comunicaciones de liderazgo y los campeones de la IA en su organización también puede ayudar a acelerar la adopción de Copilot. Viva Engage puede permitir que los líderes y los campeones de la comunidad compartan estrategias, aprendizajes y experiencias de manera amplia con su organización. En las próximas semanas, Viva Engage agregará funcionalidades integradas para ayudarles a acelerar la adopción, donde los administradores pueden habilitar una nueva comunidad de Copilot personalizada con un solo clic, que inicia una lista de comprobación de incorporación, recomienda contenido preconfigurado e iniciadores de conversación, y admite la pertenencia dinámica a la comunidad en función de la asignación de licencias de Copilot existente de su organización.
Los comunicadores corporativos o los community managers pueden crear campañas para Copilot basadas en lo que la gente habla, de modo que la conversación se mantenga relevante y llegue a las personas adecuadas. A medida que las personas publican comentarios, Copilot puede ayudar a redactar respuestas y proporcionar análisis sobre la participación, los temas de tendencia, el alcance y el sentimiento. Además, las personas pueden usar Respuestas en Viva (Answers in Viva) para hacer preguntas y encontrar conocimientos y recursos de Copilot en toda la organización. El nuevo Importador Inteligente (Intelligent Importer), que ya está disponible para el público en general, facilita la generación y adición de sus propias preguntas y respuestas para que esta comunidad pueda responder a las preguntas más frecuentes.
Y, por último, los nuevos análisis de red incluyen métricas detalladas de compromiso y extracción de temas para mostrar lo que es tendencia y lo que es lo más importante para los empleados en todas las comunidades.
Obtengan una comprensión más profunda de la preparación, la adopción y el impacto de la IA
Las empresas innovadoras y los primeros usuarios se mantienen al día con su implementación de Copilot a través de involucrar a los empleados a lo largo del recorrido, lo que incluye buscar de manera continua comentarios de los empleados y realizar los ajustes correctos para administrar una implementación exitosa. Además de usar Viva para medir el compromiso de los empleados de toda la organización en su estrategia de transformación de IA, presentamos nuevas plantillas de encuestas de impacto de Microsoft Copilot respaldadas por investigaciones en Viva Glint y Viva Pulse diseñadas para medir el sentimiento sobre cómo Copilot impacta a los empleados mientras comparamos esa información con la investigación de la industria. Los resultados de la encuesta se integrarán de manera directa con el panel de control de Copilot para que los líderes empresariales y de talento puedan ver los datos en una vista unificada. Las preguntas incluirán:
- Calidad: Copilot ayuda a mejorar la calidad de mi trabajo o producción.
- Esfuerzo: El uso de Copilot me ayuda a gastar menos esfuerzo mental o pasos mundanos o repetitivos.
- Velocidad: Copilot me permite completar las tareas más rápido.
- Productividad: Cuando uso Copilot, soy más productivo.
Al combinar la colaboración en el lugar de trabajo y la información sobre el comportamiento con los datos de las encuestas a los empleados, el cliente de Microsoft, dentsu, una de las principales empresas de medios creativos del mundo, pudo ver el valor directo y el impacto en la productividad de Copilot en su fuerza laboral.
«Nuestro análisis reciente muestra que los empleados ahorra al menos 15 minutos, si no 30 minutos al día al usar Copilot. Hemos visto un cambio notable en la forma en que utilizan la tecnología, gastan menos en reuniones, correos electrónicos, llamadas o chats, utilizan el tiempo que recuperan para centrarse en el trabajo profundo sin interrupciones e invertir en sus equipos».
—Kate Slade, directora de habilitación de tecnologías emergentes en dentsu
Empiecen a usar Microsoft Viva para ayudarles a impulsar la adopción de Copilot hoy mismo
Los invitamos a descubrir todas las capacidades de Microsoft Viva y Copilot Dashboard mientras nos preparamos juntos para el futuro del trabajo. Pónganse en contacto con su equipo de cuentas de Microsoft para empezar hoy mismo.
Para obtener más información sobre Microsoft Viva y cómo puede ayudarles en nuestro proceso de transformación de la IA, descarguen nuestro Kit de éxito de Copilot, que incluye información detallada sobre cómo usar cada aplicación de Viva para acelerar la adopción y la participación de Copilot. Además, regístrense en nuestra próxima serie de seminarios web para escuchar cómo nuestros clientes usan Viva para impulsar la adopción y medición de Copilot.
Para conocer los últimos conocimientos de investigación sobre el futuro del trabajo y la IA generativa, visiten WorkLab.