Por: Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial.
Un copiloto en cada escritorio, cada dispositivo y en cada rol es fundamental para la misión de Microsoft de capacitar a todas las personas y organizaciones del planeta para que logren más. Al reforzar los servicios que los clientes conocen y aman con nuestras capacidades de Copilot en la nube de Microsoft, permitimos la innovación de disparo cero, la capacidad de obtener valor de manera efectiva desde el primer momento, para que sus negocios aumenten la productividad, la creatividad y la colaboración inclusiva. Los ISV, los nativos digitales, las startups y el resto de nuestro ecosistema de socios aprovechan nuestra pila de Copilot para crear soluciones de IA que remodelan los procesos empresariales en todos los sectores. Continuamos con la innovación directo con los clientes en nuestra plataforma de nube abierta para doblar la curva de la innovación mediante la identificación de patrones de diseño de IA; A continuación, integra y aplica los datos para resolver sus desafíos más apremiantes de forma más rápida y eficiente que nunca. La base de todo esto es la necesidad de una base sólida de ciberseguridad y el trabajo que hacemos para garantizar que se cumpla este imperativo crítico. Nadie es inmune a los malos actores, y seguimos comprometidos con la transparencia y la confianza en nuestro enfoque para proteger los datos de clientes y socios. Al empoderar a las organizaciones con soluciones de IA responsables y en la nube líderes en la industria, junto con nuestro enfoque en la seguridad, las ayudamos a desbloquear oportunidades que brindan resultados comerciales pragmáticos. Estoy orgulloso del trabajo que hemos realizado este último trimestre que ejemplifica nuestro enfoque para permitir la transformación de la IA y el éxito de nuestros clientes y socios en todas las industrias que lo han adoptado.
Esta misma semana anunciamos nuestra asociación estratégica con The Coca-Cola Company para acelerar la transformación de la IA en toda la empresa, así como en toda su red global de embotelladores independientes, y compartimos la noticia de nuestra asociación con Cognizant para impulsar la adopción de la IA empresarial para millones de usuarios. Ampliamos nuestro trabajo con G42 para acelerar la innovación responsable en IA en los Emiratos Árabes Unidos y más allá, al tiempo que aceleramos la transformación digital de forma segura en Oriente Medio, Asia Central y África con un mayor acceso a servicios y tecnologías. También aprovechamos nuestra relación con Cloud Software Group para ofrecer soluciones conjuntas en la nube y capacidades de IA generativa a más de 100 millones de personas.
Damos forma al futuro de la industria junto con nuestros clientes para ayudarles a diferenciar sus negocios. En CES, mostramos cómo nuestros clientes y socios innovan en la industria automotriz y de movilidad con IA generativa para resolver problemas comerciales profundos y crear nuevas oportunidades, y revelamos la tecla Copilot para PC con Windows 11. En NRF, compartimos nuevas plantillas de copiloto para ayudar a los minoristas a incorporar la IA generativa en todo el recorrido del comprador, al tiempo que mejoramos la experiencia de los empleados de la tienda y hacemos que la implementación de la IA sea más accesible. De manera reciente, en HIMSS, anunciamos el papel de Microsoft como socio habilitador de tecnología para Trustworthy & Responsible AI Network, un consorcio de líderes de la atención médica destinado a poner en práctica los principios de IA responsable para mejorar la calidad, la seguridad y la confiabilidad de la IA en la atención médica.
Habilitación de la innovación pragmática de la IA con las capacidades de Copilot para ofrecer un valor inmediato
Empresas como Amadeus, AAMI, TotalEnergies y Cushman & Wakefield aprovechan Copilot para Microsoft 365 para enriquecer las interacciones con los clientes y avanzar en proyectos de alta prioridad. Los empleados de Visa transforman su forma de trabajar para atender mejor las necesidades de sus clientes y Banca Transilvania impulsa la eficiencia y la innovación al tiempo que ofrece la más alta calidad de servicio al cliente. Los ingenieros de Emirates NBD resuelven sus problemas más complejos mientras permanecen dentro de sus entornos de desarrollo, y el 96% de los primeros usuarios en CommBank han compartido que Copilot los ha vuelto más productivos. Con sede en Colombia, Cenit ha comenzado a experimentar una rápida adopción de Copilot para capacitar a los empleados para que sean más creativos, productivos y colaborativos. El bufete de abogados con sede en el Reino Unido, Clifford Chance, ayuda a los empleados a automatizar tareas diarias como notas de reuniones, borradores de correo electrónico y gestión de bandejas de entrada con IA y procesamiento de lenguaje natural, mientras que Air India creó un complemento para obtener acceso en tiempo real a los datos de vuelo y operaciones para permitir una mejor toma de decisiones.
Con Copilot for Dynamics 365 Customer Insights, Northrop & Johnson logró un aumento del 250% en las reservas de vuelos chárter, al tiempo que ayudó a los miembros del equipo a ahorrar tiempo, aumentar la productividad y enriquecer la calidad del compromiso con sus clientes. Con Power Platform y Microsoft Copilot Studio, Cineplex ahorra a los empleados más de 30 mil horas al año en tiempos de procesamiento manual y reduce el tiempo de gestión de reembolsos de entradas de 15 minutos a menos de un minuto. Northern Trust utiliza Microsoft Copilot for Service para modernizar su organización de relaciones con los clientes, optimizar los procesos de los empleados y mejorar la experiencia del cliente. Los equipos de EPAM Systems aprovechan Microsoft Copilot for Sales para mejorar los procesos de ventas y respaldar mejor sus estrategias comerciales, al tiempo que liberan tiempo para dedicarlo a los clientes.
Crear patrones de diseño de IA que dobleguen la curva de la innovación y razonen de manera inteligente sobre los datos para resolver los desafíos comerciales
Icertis aprovecha Azure OpenAI Service y sus modelos de IA patentados junto con su extenso lago de datos para descubrir ahorros de costos, mejorar el cumplimiento y reducir el riesgo en millones de contratos legales. La compañía de seguros FWD Group utiliza el servicio para mejorar las experiencias y operaciones de los clientes en todas sus líneas de negocio, y CapitaLand Investment, con sede en Singapur, ha ahorrado 1 millón de dólares singapurenses y 10 mil horas de trabajo al año con modelos de IA basados en datos. Con Azure OpenAI Service como base segura para su plataforma de cadena de suministro, Blue Yonder aprovecha la IA y el aprendizaje automático para proporcionar toma de decisiones en tiempo real a empresas de 78 países. Homes & Villas by Marriott Bonvoy y Publicis Sapient facilitan a los viajeros la búsqueda de las casas de vacaciones adecuadas a través de la búsqueda en lenguaje natural impulsada por grandes modelos de lenguaje dentro de Azure OpenAI Service, y Miral selecciona algunas de las actividades de ocio, entretenimiento y turismo más buscadas con un conserje impulsado por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de varios modelos de IA, el minorista australiano Coles desarrolló una plataforma de cómputo de entorno que realiza 1.600 millones de predicciones informadas cada día para que los clientes puedan encontrar justo lo que buscan en sus 850 tiendas.
Con Microsoft Fabric, el Aeropuerto de Melbourne sincroniza las reservas de vuelos y los datos de transporte terrestre con la demanda del proyecto, para mantener al mismo tiempo la eficiencia, la fiabilidad y la seguridad de sus operaciones. El operador de transporte ferroviario de mercancías, Aurizon, ha comenzado a obtener mejores conocimientos de datos de 400 locomotoras equipadas con sensores para mejorar la rentabilidad, la escalabilidad y el mantenimiento predictivo. Seair Exim Solutions ha comenzado a aumentar la velocidad de ingesta de datos comerciales de exportación e importación en un 90% para empoderar a sus clientes de la industria naviera global con información mejorada más rápido con la ayuda de Mandelbulb Technologies, mientras que Dener Motorsport utiliza Fabric y análisis en tiempo real para ayudar a los ingenieros automotrices a detectar y resolver problemas de automóviles en cuestión de minutos, en lugar de casi media hora. Al hospedar sus datos en Azure Kubernetes, Windstream ha comenzado a mejorar su plataforma GPT personalizada para ayudar a los empleados a encontrar la información que necesitan más rápido en 100 mil documentos indexados. Para promover la inclusión financiera, Trusting Social se centró en una sólida base de datos combinada con servicios de IA para permitir el desarrollo y la implementación de soluciones que ayuden a más de 130 instituciones financieras en toda Asia. Banco Sasfin trabajó con Legal Interact para implementar un sistema de administración de documentos unificado para analizar las cláusulas contractuales y optimizar las operaciones legales y los flujos de trabajo mediante Azure Cognitive Services y Azure SQL. TomTom ha implementado GitHub Copilot para sus desarrolladores, lo que ha dado como resultado que el 85% de los ingenieros de la empresa se sientan más productivos y el 70% diga que les permite centrarse en un trabajo más satisfactorio. Meesho— un mercado en línea líder en la India —utiliza un agente de chat de IA generativa para aumentar la resolución de consultas en un 40% y la satisfacción del cliente en un 25%, al tiempo que aprovecha GitHub Copilot para optimizar la entrega de código y las pruebas para sus 200+ desarrolladores.
Fortalecimiento de las bases de ciberseguridad con soluciones de IA responsables y en la nube líderes en la industria
La Iniciativa de Futuro Seguro (SFI, por sus siglas en inglés) de Microsoft refleja nuestro compromiso de avanzar de manera continua en la seguridad integrada de nuestros productos y servicios. De manera reciente anunciamos la disponibilidad general de Microsoft Copilot for Security— la primera solución de IA generativa de la industria diseñada para ayudar a los profesionales de seguridad y TI a realizar su trabajo con mayor velocidad y precisión. En nuestro último Estudio económico de Copilot for Security, los analistas de seguridad que utilizaron Copilot fueron un 22% más rápidos y un 7% más precisos en todas las tareas, y el 97% dijo que quería volver a utilizarlo. Nuestra capacidad para ofrecer esta solución a los clientes se ve reforzada por más de 100 partners como Capgemini, Cisco y Darktrace que se comprometen a trabajar con nosotros para ofrecer soluciones de IA fiables y responsables. En colaboración con TC1 Labs, Pacifico Seguros se ha convertido en la primera empresa en América Latina en implementar Copilot for Security con un enfoque Zero Trust (Confianza Cero), al fortalecer sus defensas de seguridad y preparar con confianza a la empresa para futuros desafíos de seguridad. Profesionales de la seguridad en Enverus han comenzado a ahorrar horas al día en tareas de bajo valor con Copilot, lo que les permite centrarse en el trabajo estratégico y ayudar a elevar el impacto de su equipo de seguridad. Wipro ha comenzado a utilizar la solución para ayudar a los empleados a ahorrar tiempo y actuar con rapidez para mejorar los resultados en todo su negocio.
Con la pila de seguridad de Microsoft Defender, Del Monte Foods aumentó la visibilidad y la cobertura de la seguridad en todo su entorno de TI, lo que redujo los riesgos de seguridad en un 50% y mejoró sus capacidades de respuesta y corrección de seguridad. Para agilizar sus operaciones de seguridad, Jones Lang LaSalle implementó Microsoft Defender for Endpoint con la ayuda de Tanium, lo que redujo el gasto en ciberseguridad en un 20% y mejoró la protección de casi 90 mil puntos de conexión. Con sede en Turquía, Demitubos ha adoptado un modelo de seguridad Zero Trust en el que ha unificado sus soluciones de seguridad para proteger los datos empresariales esenciales y mejorar las capacidades de detección y respuesta a amenazas. Paytronix, un proveedor de experiencias digitales personalizadas para clientes de restaurantes y tiendas de conveniencia, mejoró su perfil de seguridad mediante la migración sin problemas de datos de 250 millones de cuentas de usuario a Azure sin interrupción. El departamento de TI de Audi Group ha simplificado la administración de puntos de conexión y protegido a su fuerza laboral híbrida en 12 países con seguridad mejorada mediante Microsoft Intune. Para garantizar una sólida protección de datos y un acceso sin problemas para el personal autorizado, SLT-MÓVIL ha comenzado a utilizar los productos de seguridad impulsados por IA de Microsoft para fortalecer los dispositivos y servicios de los usuarios finales al tiempo que simplifica la seguridad de la información y el cumplimiento. La Universidad Estatal de Oregón y Grupo Bimbo han comenzado a utilizar las soluciones de seguridad de datos de Microsoft para proteger sus entornos y prepararse con confianza para su adopción e implementación continuas de IA.
Adoptar la transformación de la IA se ha convertido en una prioridad para las organizaciones de todo el mundo que buscan desbloquear oportunidades de IA. Ya sea a través de ayudar a nuestros clientes a adoptar y escalar la IA con nuestras capacidades de Copilot o de crear estrategias de IA únicas para aprovechar nuestra plataforma abierta y nuestro ecosistema de socios, nos sentimos honrados de trabajar con ustedes para impulsar resultados comerciales pragmáticos y un liderazgo diferenciado en la industria. Nuestro compromiso con su éxito es inquebrantable. Continuaremos basándonos en nuestras relaciones de confianza y nuestro enfoque en la responsabilidad y la seguridad para que puedan avanzar con confianza en su recorrido hacia la IA. Sigo inspirado por lo que hemos hecho, y lo que haremos, para ayudar a nuestros clientes y socios a lograr más.