Por: Mustapha Lazrek, director principal de gestión de producto.
Cuando introdujimos por primera vez agentes que usan computadoras (CUAs, por sus siglas en inglés) el pasado abril, mostramos lo que era posible: IA capaz de ver, entender y actuar a través de aplicaciones web y de escritorio, igual que lo haría una persona. De manera rápida, los primeros adoptantes pusieron a las CUA a trabajar para automatizar procesos frágiles, navegar por sistemas heredados y unir flujos de trabajo donde no existen APIs.
Luego, clientes como ustedes nos llevaron más allá.
Nos dijeron dónde los agentes no escalaban, dónde la autenticación ralentizaba las ejecuciones y donde era difícil entender por qué algo fallaba —o demostrar que se comportaba de manera correcta. También nos indicaron dónde su organización necesitaba más control, visibilidad y flexibilidad antes de desplegar las CUA de manera generalizada.
Las actualizaciones que presentamos en este blog son una respuesta directa a esos comentarios.
Los agentes de uso computacional en Microsoft Copilot Studio ahora ofrecen más variedad de modelos, mayor seguridad y gobernanza, y una escala más sencilla, para que puedan automatizar más su trabajo en aplicaciones web y de escritorio con confianza.
Esto es lo nuevo y por qué es importante.
Elijan el modelo adecuado para navegar por interfaces dinámicas
Los agentes que usan ordenadores ahora soportan múltiples modelos de fundación, incluido Claude Sonnet 4.5 de Anthropic junto con el Agente-Usuario de Computadoras de OpenAI. Esto les da la flexibilidad de elegir el mejor ajuste para cada agente, según la interfaz y la tarea.
- Utilicen OpenAI Computer-Using Agent para orquestar flujos web y de escritorio en varios pasos.
- Opten por Anthropic Claude Sonnet 4.5 cuando necesiten razonamiento de alto rendimiento en interfaces de usuario dinámicas (UIs, por sus siglas en inglés) e interpretación de paneles densos y cambiantes.
Descubran cómo estamos comprometidos con la elección de modelos
Autenticación segura con credenciales integradas y Azure Key Vault
La autenticación no debería ser la razón por la que las automatizaciones se estanquen. El uso de ordenadores ahora ofrece credenciales integradas para que los agentes puedan:
- Realizar de manera segura los inicios de sesión en sitios web y aplicaciones de escritorio
- Reutilizarlos entre múltiples agentes y automatizaciones
- Eliminar los prompts de inicio de sesión manuales durante las ejecuciones, para permitir la ejecución sin supervisión
Por ejemplo, si un agente necesita iniciar sesión en un portal de proveedores y actualizar un ERP de escritorio cada noche, las credenciales integradas ahora permiten al agente autenticarse de manera automática tanto en el portal web como en la aplicación de escritorio. Esto elimina interrupciones manuales y hace que el procesamiento nocturno sea fiable, para mantener los controles de gobernanza. No hace falta ser niñera de las carreras «sin supervisión».
Pueden elegir entre dos opciones de almacenamiento alineadas con sus necesidades de gobernanza: almacenamiento interno (cifrado en Microsoft Power Platform) para una configuración de baja fricción, o Azure Key Vault para gestión de secretos de nivel empresarial.
Las credenciales están cifradas y nunca están expuestas al modelo de IA, por lo que solo los agentes autorizados pueden acceder a ellas. De este modo, su equipo de seguridad y cumplimiento puede sentirse seguro al escalar las CUA a más escenarios.
Consulten cada acción del agente que usa la computadora con los registros de reproducción de sesión y auditoría
A medida que los agentes acceden a sistemas más críticos para el negocio, los equipos necesitan saber qué ocurrió, por qué ocurrió y dónde.
El uso de ordenadores ahora cuenta con una monitorización avanzada y una observabilidad más rica, por lo que los equipos de operaciones, seguridad y cumplimiento pueden inspeccionar el comportamiento paso a paso. Esto incluye:
- Repetición de la sesión con capturas de pantalla
- Registros de acciones paso a paso (con tipos de acción, coordenadas, marcas de tiempo y contexto)
- Resúmenes de las ejecuciones (texto de instrucciones, duración, recuento de acciones, tiempo medio por acción y conteo de escalada humana)
- Seguimiento de recursos (incluidos sitios web, aplicaciones de escritorio, credenciales utilizadas)
- Opciones de exportación para revisión offline
Pero, ¿cómo se ve esto en la práctica? Imaginen que una partida de agente produce una actualización inesperada y su equipo no puede saber si el agente ha leído mal la interfaz, ha pulsado el control equivocado o ha encontrado una ventana emergente oculta.
La reproducción, los registros de acción y replay de sesión ahora muestran justo qué vio e hizo el agente, señalan el paso en el que cambió la interfaz y producen un registro exportable para revisión de auditoría. De ese modo, podrás solucionar los problemas más rápido y mantener un rastro de cumplimiento defendible.
Más allá del panel de monitorización, el cumplimiento se refuerza aún más a través de:
- Integración con Microsoft Purview, envío de registros de auditoría a Purview
- Registro de Dataverse con verbosidad configurable: elijan Todos los datos, Datos sin capturas de pantalla, o Mínimo
- Opciones de retención desde 7 días hasta indefinida, para ajustarse a los requisitos regulatorios y de gobernanza
Cómo configurar la monitorización avanzada
Simplifiquen la infraestructura con PCs en la nube gestionados para agentes que usan computadoras
La automatización escalable de interfaces no debería requerir gestionar flotas de escritorios o máquinas virtuales frágiles. El nuevo pool de Cloud PC, impulsado por Windows 365 para Agentes, ofrece máquinas gestionadas por completo en la nube, unidas a Microsoft Entra y registradas en Intune, diseñadas para uso en ordenadores, ejecutadas y diseñadas para escalar según la demanda.
En otras palabras, estos pools de Cloud PC proporcionan capacidad gestionada para ejecuciones de alto volumen cuando la demanda se dispara, sin la carga de mantener el hardware dedicado parcheado, disponible e inactivo el resto del tiempo. De este modo, su equipo puede manejar picos sin sobreaprovisionar el hardware.
Nota: Para evaluación, pueden crear hasta dos pools de Cloud PC por inquilino con 50 horas de uso gratuito para agentes autónomos publicados, lo que facilita pilotar CUAs a gran escala antes de un despliegue más amplio.
Extiendan—no sustituyan—su automatización
Si han creado automatizaciones con Microsoft Power Automate y RPA, el uso del ordenador amplía lo que pueden automatizar, en especial cuando:
- Las interfaces cambian con frecuencia
- No hay APIs disponibles
- La lógica de decisión se vuelve más compleja
Por suerte, pueden mantener el RPA clásico para escenarios deterministas con interfaces estables. Las CUA añaden flexibilidad y razonamiento adaptativo donde la RPA falla (como aplicaciones web dinámicas, cambios de diseño o decisiones complejas). Al fin y al cabo, el objetivo no es empezar de cero, sino modernizar y ampliar lo que ya tienen.
Por ejemplo, imaginen que tienen un bot RPA que depende de selectores fijos. A nivel histórico, se rompía cada vez que cambiaba un formulario web, lo que forzaba actualizaciones constantes de scripts.
Ahora, la RPA se mantiene igual, mientras que una CUA se encarga de las partes variables de la interfaz: navegar por cambios de diseño, interpretar diálogos y escalar casos límite. ¿El resultado? Mantenimiento reducido y mayor fiabilidad.
Empiecen y ayuden a definir lo que viene después
¿Listos para probar a usar agentes por computadora en un entorno de Copilot Studio con sede en EE. UU.?
- Creen o abren un agente en Microsoft Copilot Studio.
- Vayan a Herramientas → Añadir herramienta → Nueva herramienta y selecciona uso del ordenador.
- Describan la tarea que quieren que realice el agente en lenguaje natural.
- (Opcional) Elijan un modelo, configuren las credenciales integradas y configuren un pool de Cloud PC para ejecuciones seguras y escalables.
Para una orientación más detallada, detalles de configuración y mejores prácticas, consulten la documentación de uso de computadoras.
Construyan agentes más potentes
Antes de que se vayan: Realizamos inversiones de manera activa en gobernanza, operaciones y escala avanzadas para las CUAs, y la retroalimentación de los clientes informa de manera directa la hoja de ruta. Cuéntenos qué les parecen las últimas actualizaciones de la CUA hoy:
- Envíen comentarios por correo electrónico a [email protected]
- Únanse a la comunidad de Copilot Studio