Por: Judson Althoff, CEO de Microsoft Commercial Business.
El ritmo de adopción de la IA avanza a una increíble velocidad. Los clientes han superado con creces la experimentación y comprenden la importancia de adoptar la IA para transformar su negocio. Ahora se centran en ofrecer resultados empresariales medibles y demostrar un retorno de sus inversiones en IA, lo que asegura al mismo tiempo que su inteligencia se amplifique y su propiedad intelectual esté protegida.
Presentamos Microsoft Frontier Company, un nuevo negocio operativo centrado en ofrecer la transformación Frontier a través de la IA para nuestros clientes de todo el mundo. Ofrecerá una combinación única de habilidades que incluyen profundo conocimiento del sector, experiencia en gestión del cambio y mejora continua, y experiencia en ingeniería de IA de nivel empresarial. Esto va más allá de lo que se ha denominado Ingeniería Desplegada Avanzada (FDE, por sus siglas en inglés) y será la organización de ingeniería más grande, capaz y orientada a resultados en la industria. Realizamos una inversión de 2.500 millones de dólares en Microsoft Frontier Company e incorporamos a 6.000 expertos del sector y de ingeniería en clientes para co-diseñar, coinnovar, desplegar y mejorar de manera continua, sistemas de IA a gran escala basándonos en resultados empresariales medibles.
De manera reciente escribí más sobre mi convicción de que la Inteligencia + la Confianza son los dos componentes más importantes de cualquier solución de IA y cómo nuestros clientes pueden usar diferentes palancas para gestionar costes.
Las empresas necesitan establecer una plataforma de inteligencia para que su IQ único —sus datos propietarios, experiencia, flujos de trabajo y procesos de toma de decisiones— se acumule con el tiempo desde dentro, a través de la utilización de sus modelos elegidos para construir soluciones y flujos de trabajo de IA.
Necesitan una plataforma de confianza que les permita observar, gobernar, gestionar y asegurar soluciones de IA en todas las capas de la pila tecnológica, por medio de FinOps para evaluar su ROI.
Se requiere experiencia en ingeniería de IA empresarial con un profundo conocimiento del sector para construir un sistema que actúe como un bucle continuo de mejora entre ambas plataformas y así afinar los procesos empresariales agentes, para asegurar que la inteligencia del cliente se acumule con el tiempo y genere resultados reales de negocio.
Para esto fue creada Microsoft Frontier Company: para centrarse en la transformación Frontier de extremo a extremo y permitir a los clientes amplificar su coeficiente intelectual con IA, mientras refinan su valor diferenciado en los mercados a los que sirven.
Los primeros resultados demuestran un impacto significativo: nuestros ingenieros y expertos del sector se asociaron con LSEG (London Stock Exchange Group) para integrar la IA en LSEG Workspace, para ayudar a los profesionales financieros a plantear preguntas complejas y obtener respuestas rápidas tanto en contenido financiero estructurado como no estructurado. La solución se sustenta en una base que se refina de manera iterativa, mediante la retroalimentación de los clientes y pruebas de usuario en tiempo real que aceleran cada ciclo y mejoran de forma constante la calidad y el alcance del modelo. Desde LSEG hasta Land O’Lakes, Unilever y Novo Nordisk, nuestro enfoque diferenciado ya ofrece resultados medibles en los recorridos de Frontier Transformation de nuestros clientes.
Para lograr la escala, trabajaremos de manera estrecha con nuestro ecosistema de socios para extender este valor único a nuestros clientes en todos los mercados y segmentos a nivel global. Contamos con sólidas alianzas de FDE con nuestros socios globales de SI, incluidos Accenture, Capgemini, EY, KPMG, PwC y otros.
El centro de este enfoque es un principio innegociable: el coeficiente intelectual del cliente está protegido. Sus datos, su propiedad intelectual, su ventaja competitiva — nada de eso se utiliza para entrenar modelos que conviertan en mercancía lo que les diferencia en su sector. De manera reciente, Satya lo expresó con claridad: no existe ningún permiso social para un futuro de IA que se cargue de la inteligencia de las empresas en las que está desplegado. Construimos Microsoft Frontier Company para asegurarnos de que eso no ocurra.
Protegemos esa inteligencia con una plataforma de IA, abierta y heterogénea con diversos modelos. Los clientes no deberían estar atados a un solo modelo más de lo que deberían estar atados a un solo proveedor de tecnología. La plataforma de Microsoft ofrece a las organizaciones la flexibilidad para ejecutar el modelo adecuado para cada escenario — ya sea OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, código abierto o un modelo especializado adaptado a una industria específica — sin ceder el control a ninguno de ellos.
Para liderar esta nueva organización, he pedido a Rodrigo Kede Lima que sea el presidente de Microsoft Frontier Company. Rodrigo aporta 30 años de experiencia en el sector y, durante los últimos seis años en Microsoft, ha liderado transformaciones a nivel empresarial como líder de ventas en América y Asia. Ha estado a la vanguardia para ayudar a clientes y socios a traducir los cambios tecnológicos en resultados empresariales, y en comprender cómo la innovación en plataformas, la ingeniería y la colaboración en ecosistemas de socios se unen para impulsar el crecimiento.
Estoy entusiasmado con todo lo que Microsoft Frontier Company hará para que nuestros clientes logren los beneficios de Frontier Transformation. Al final del día, todo se reduce a Inteligencia + Confianza y a empoderar a nuestros clientes para lograr resultados significativos y un retorno de sus inversiones.
Más información en www.microsoft.com/en-us/frontier-company.
Judson Althoff es el director ejecutivo de Microsoft Commercial Business. Es responsable de la estrategia de producto, ventas, servicios, soporte, marketing, operaciones y crecimiento de ingresos del negocio comercial de la empresa, que opera en más de 120 filiales regionales y nacionales a nivel mundial.