Por: Eric Boyd, vicepresidente corporativo de plataforma de IA en Microsoft.
Hoy en día, la promesa de la tecnología para ayudarnos a resolver algunos de los mayores desafíos que enfrentamos nunca ha sido más tangible, y en ninguna parte la IA generativa es más necesaria y tal vez más impactante que en el cuidado de la salud. Epic y Microsoft han allanado el camino para llevar la IA generativa al frente de la industria de la salud. Juntos, trabajamos para ayudar a los médicos a atender mejor a sus pacientes y abordamos algunas de las necesidades más urgentes, desde el agotamiento de la fuerza laboral hasta la escasez de personal.
Combinamos las tecnologías de nube e IA a gran escala de Microsoft con el profundo conocimiento de Epic de la industria de la atención médica y los flujos de trabajo clínicos para abordar muchos problemas actuales que afectan a los médicos. Hoy anunciamos la expansión de nuestra iniciativa estratégica para llevar la IA al cuidado de la salud a escala, integrando tecnologías de IA conversacionales, ambientales y generativas en todo el ecosistema de registros médicos electrónicos (EHR, por sus siglas en inglés) de Epic. Con el objetivo de acelerar el desarrollo de soluciones para las necesidades más críticas de la atención médica, la iniciativa ampliará el acceso seguro a herramientas administrativas y conocimientos clínicos impulsados por IA dentro de una amplia gama de módulos Epic para mejorar la atención al paciente, aumentar la eficiencia operativa, mejorar las experiencias de atención médica y respaldar el integridad financiera de los sistemas de salud a nivel mundial.
Trabajamos juntos para implementar con rapidez docenas de soluciones copiloto que desbloquean de forma segura el valor potencial que la Nube de Microsoft y nuestras tecnologías de IA habilitan a medida que los sistemas de salud se esfuerzan por superar los desafíos urgentes de personal, financieros y de acceso clínico que enfrentan hoy. Epic exhibirá muchas de estas nuevas capacidades que se basan en nuestro servicio Azure OpenAI y las soluciones Nuance DAX Express en su reunión anual del grupo de usuarios hoy, que incluyen:
- Mejora de la productividad del médico con resumen de notas: basándose en Epic In Basket asistido por IA anunciado con anterioridad, las nuevas soluciones están dirigidas a aumentar la eficiencia clínica para médicos y enfermeras, ayudándolos a ser más productivos en su flujo de trabajo clínico diario. Las soluciones ayudarán a respaldar una documentación más rápida a través del texto sugerido y una revisión rápida con resúmenes en contexto.
- Mejora de la productividad de los médicos con documentación clínica ambiental integrada: Con el aprovechamiento de la tecnología Dragon Ambient eXperience (DAX) de Nuance, que ya está implementada con cientos de clientes de Epic y que en la actualidad apoya a miles de médicos, Epic exhibirá esta tecnología DAX Express AI integrada en la plataforma nativa Epic Hyperdrive y la aplicación móvil Haiku, para mejorar aún más una experiencia de flujo de trabajo perfecta para los usuarios. Además, Epic nombró a Nuance como uno de los primeros socios en el programa de proveedores externos Partner and Pals de Epic.
- Impulso de la eficiencia administrativa a través de la reducción de procesos manuales que requieren mucha mano de obra: la gestión del ciclo de ingresos es una de las muchas áreas en las que la IA generativa puede mejorar de manera significativa la eficiencia. Por ejemplo, Epic demostrará una solución impulsada por IA que brinda al personal de codificación médica sugerencias basadas en la documentación clínica en el EHR para mejorar la precisión y optimizar todos los procesos de codificación y facturación.
- Avance en la medicina para obtener mejores resultados para los pacientes: mediante el uso de Azure OpenAI Service, Epic ahora ofrece exploración de IA generativa para un conjunto inicial de usuarios a través de SlicerDicer para llenar los vacíos en la evidencia clínica a través de la utilización de datos del mundo real y para estudiar enfermedades raras y más.
Nuestro trabajo para integrar Azure OpenAI Service y las tecnologías ambientales de Nuance dentro del ecosistema de Epic muestra que colaboraciones estratégicas más amplias pueden acelerar de manera rápida la disponibilidad de soluciones procesables impulsadas por IA para las organizaciones de atención médica y los pacientes a los que atienden.
Para 2025, el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. predice que habrá una escasez de 90 mil médicos en todo el país. Además, entre el 40% y el 60% de los médicos informan que experimentan agotamiento. Además de estos desafíos, los proveedores de atención médica enfrentan presiones financieras al mismo tiempo que intentan brindar una atención de calidad de manera eficiente y efectiva. Según McKinsey & Company, casi una cuarta parte del gasto nacional en salud de EE. UU. se destina a costos administrativos, que podrían reducirse a través de la tecnología.
Además, la urgente necesidad de mejorar la eficiencia operativa y clínica se destacó de nuevo en una encuesta reciente del UPMC Center for Connected Medicine/KLAS Research a 58 ejecutivos de organizaciones de proveedores y pagadores. La encuesta encontró que los sistemas de salud dan prioridad a las inversiones durante los próximos dos años en soluciones de IA centradas en la optimización operativa, la gestión y predicción de la salud/enfermedad, las imágenes de diagnóstico, la gestión de la salud de la población, la atención basada en el valor, la participación del paciente y la investigación clínica.
La colaboración ampliada de Epic y Microsoft se basará en nuestras integraciones anunciadas de manera reciente, incluido el servicio Azure OpenAI en el EHR de Epic para redactar de manera automática las respuestas de los mensajes, así como una solución que traerá consultas en lenguaje natural y análisis de datos interactivos a SlicerDicer, la herramienta de informes de autoservicio de Epic. Microsoft y Nuance también colaboraron de manera reciente para integrar la solución Nuance® Dragon® Ambient eXperience™ Express (DAX Express™) en la plataforma Epic con un enfoque integral para incorporar una gama más amplia de capacidades impulsadas por IA para usuarios clínicos y administrativos.
El enfoque de Epic para aprovechar la tecnología y la infraestructura de Microsoft no tiene precedentes en tiempo y alcance. Juntos, llevamos la IA generativa a la atención médica a gran escala lo más rápido posible, de manera responsable y en asociación con los proveedores, para abordar los problemas actuales que afectan la atención médica.