Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo, IA en el trabajo.
Hace un año, la IA generativa irrumpió en escena y, por primera vez desde el teléfono inteligente, las personas comenzaron a cambiar la forma en que interactúan con la tecnología. La gente lleva la IA al trabajo a una escala inesperada, y ahora la gran pregunta es, ¿cómo va?
A medida que la IA se vuelve omnipresente en el lugar de trabajo, tanto los empleados como las empresas están bajo una presión extrema. El ritmo y la intensidad del trabajo, que se aceleró durante la pandemia, no ha disminuido, por lo que los empleados llevan su propia IA al trabajo.
Al mismo tiempo, el mercado laboral está a punto de cambiar y hay una nueva economía de IA. Si bien a algunos profesionales les preocupa que la IA reemplace su trabajo, los datos cuentan una historia más matizada: una escasez de talento oculta, más empleados que buscan un cambio de carrera y una gran oportunidad para aquellos que estén dispuestos a mejorar sus habilidades.
«La IA democratiza la experiencia en toda la fuerza laboral», dijo Satya Nadella, presidente y CEO de Microsoft. «Nuestra última investigación destaca la oportunidad de que todas las organizaciones apliquen esta tecnología para impulsar una mejor toma de decisiones, colaboración y, en última instancia, resultados comerciales».
Para nuestro cuarto Índice de Tendencias Laborales anual, publicado hoy, nos asociamos con LinkedIn por primera vez en un informe conjunto, para poder proporcionar una visión integral de cómo la IA no solo remodela el trabajo, sino también el mercado laboral en general. Encuestamos a 31 mil personas en 31 países, identificamos tendencias laborales y de contratación de LinkedIn, analizamos billones de señales de productividad de Microsoft 365 y realizamos investigaciones con clientes de Fortune 500. Los datos apuntan a información que todo líder y profesional debe saber, y acciones que puede tomar, cuando se trata de las implicaciones de la IA para el trabajo.
1. Los empleados quieren IA en el trabajo y no esperarán a que las empresas se pongan al día.
Tres de cada cuatro trabajadores del conocimiento (75%) utilizan ahora la IA en el trabajo. Los empleados, abrumados y bajo presión, dicen que la IA ahorra tiempo, aumenta la creatividad y les permite concentrarse en su trabajo más importante. Mientras que el 79% de los líderes está de acuerdo en que la adopción de la IA es fundamental para mantenerse competitivos, al 59% le preocupa cuantificar las ganancias de productividad de la IA y al 60% le preocupa que su empresa carezca de una visión y un plan para implementarla. Mientras que los líderes sienten la presión de convertir las ganancias de productividad individual en impacto organizacional, los empleados no esperan para cosechar los beneficios: el 78% de los usuarios de IA llevan sus propias herramientas de IA al trabajo. La oportunidad para todo líder es canalizar este impulso hacia el retorno de la inversión.
2. Para los empleados, la IA sube el listón y rompe el techo de la carrera.
También vemos que la IA comienza a impactar en el mercado laboral. Si bien la IA y la pérdida de empleo son lo más importante para algunos, nuestros datos muestran que más personas consideran un cambio de carrera, hay puestos de trabajo disponibles y los empleados con habilidades de IA serán los primeros en elegir. La mayoría de los líderes (55%) dicen que les preocupa tener suficiente talento para cubrir los puestos vacantes este año, donde los líderes de ciberseguridad, ingeniería y diseño creativo son los que más se ven afectados.
Y los profesionales ya han comenzado a mirar esto. El cuarenta y seis por ciento en todo el mundo consideran renunciar en el próximo año, un máximo histórico desde la Gran Reorganización de 2021. Un estudio separado de LinkedIn encontró que los números de EE. UU. son aún más altos, con un 85% que busca cambios de carrera. Si bien dos tercios de los líderes no contratarían a alguien sin habilidades de IA, solo el 39% de los usuarios han recibido capacitación en IA de su empresa. Por lo tanto, los profesionales se han comenzado a capacitar por su cuenta. A finales del año pasado, hemos visto un aumento de 142 veces en los miembros de LinkedIn que agregan habilidades de IA como Copilot y ChatGPT a sus perfiles y un aumento del 160% en los profesionales no técnicos que utilizan los cursos de LinkedIn Learning para desarrollar su aptitud de IA.
En un mundo en el que las menciones de IA en las ofertas de empleo de LinkedIn impulsan un aumento del 17% en el crecimiento de las aplicaciones, es una calle de doble sentido: las organizaciones que capacitan a los empleados con herramientas y capacitación de IA atraerán a los mejores talentos, y los profesionales que mejoren sus habilidades tendrán la ventaja.
3. El auge de los usuarios avanzados de IA y lo que revelan sobre el futuro.
En la investigación, surgieron cuatro tipos de usuarios de IA en un espectro: desde los escépticos que rara vez usan la IA hasta los usuarios avanzados que la usan con amplitud. En comparación con los escépticos, los usuarios avanzados de IA han reorientado sus días de trabajo de manera fundamental, reinventaron los procesos comerciales y ahorran más de 30 minutos por día. Más del 90% de los usuarios avanzados dicen que la IA hace que su abrumadora carga de trabajo sea más manejable y su trabajo más agradable, pero no lo hacen solos.
Los usuarios avanzados trabajan para un tipo diferente de empresa. Tienen un 61% más de probabilidades de haber escuchado a su CEO sobre la importancia de utilizar la IA generativa en el trabajo, un 53% más de probabilidades de recibir estímulos de los líderes para considerar cómo la IA puede transformar su función y un 35% más de probabilidades de recibir capacitación en IA personalizada para su rol o función específica.
«La IA ha comenzado a redefinir el trabajo y está claro que necesitamos nuevos libros de jugadas», dijo Ryan Roslansky, CEO de LinkedIn. «Son los líderes los que construyen para la agilidad en lugar de la estabilidad e invierten en el desarrollo de habilidades a nivel interno, que darán a sus organizaciones una ventaja competitiva y crearán equipos más eficientes, comprometidos y equitativos».
La caja de prompt es la nueva página en blanco
Escuchamos una respuesta constante de nuestros clientes: hablar con IA es más difícil de lo que parece. Todos hemos aprendido a usar un motor de búsqueda, donde identificamos las pocas palabras correctas para obtener los mejores resultados. La IA requiere más contexto, al igual que cuando delegas el trabajo a un subordinado directo o a un colega. Pero para muchos, mirar esa caja de prompt vacía se siente como enfrentarse a una página en blanco: ¿Por dónde debería empezar?
Hoy anunciamos las innovaciones de Copilot para Microsoft 365 para ayudar a nuestros clientes a responder a esa pregunta.
- Si tienen el inicio de un prompt, Copilot les ofrecerá completarlo de manera automática para obtener un mejor resultado, sugiriéndoles algo más detallado para asegurarles de que obtienen lo que buscan. Eso no solo acelera las cosas, sino que les ofrece nuevas ideas sobre cómo aprovechar el poder de Copilot.
- Otras veces, saben justo lo que quieren, pero no están seguros de cómo pedirlo. Con su nueva función de reescritura, Copilot convierte un prompt básico en uno enriquecido con solo hacer clic en un botón, lo que convierte a todos en ingenieros de avisos.
- Catch Up, una nueva interfaz de chat que muestra información personal basada en su actividad reciente, proporciona recomendaciones receptivas, como «Tienes una reunión con el vicepresidente de ventas el jueves. Vamos a prepararte, haz clic aquí para obtener notas detalladas».
- También sabemos que cada rol, equipo y función tiene necesidades y formas de trabajar únicas. Para ayudar a crear prompts justo para el trabajo que realizan, pronto podrán crear, publicar y administrar prompts en Copilot Lab que se adapten de manera expresa a sus equipos más cercanos.
Estas funciones estarán disponibles en los próximos meses y, en el futuro, daremos un paso más, con Copilot haciéndoles preguntas para obtener su mejor trabajo hasta el momento.
LinkedIn también ha creado más de 50 cursos de aprendizaje gratuitos para capacitar a los profesionales de todos los niveles para mejorar sus aptitudes de IA.
Diríjanse a WorkLab para ver el informe completo del índice de tendencias laborales y diríjanse a LinkedIn para escuchar más de la economista jefe de LinkedIn, Karin Kimbrough, sobre cómo la IA remodela el mercado laboral.
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