Por: Courtney Gregoire, directora de seguridad digital.
A medida que avanzamos 2024, hay un llamado urgente a la acción para que todos tomemos medidas para proteger la seguridad y la privacidad de los jóvenes en línea y garantizar que la tecnología, incluidas las tecnologías emergentes como la IA, sirva como una fuerza positiva para la próxima generación. A medida que los responsables políticos y los reguladores sopesan las posibles medidas para ayudar a mejorar los resultados de seguridad en las próximas semanas y meses, es esencial que consideren tanto los beneficios como los riesgos de la tecnología para los jóvenes. Basándonos en nuestras experiencias, describimos tres temas que los responsables políticos deben tener en cuenta a medida que trabajan en iniciativas para proteger la seguridad y la privacidad de los jóvenes en línea, así como la posición de Microsoft sobre estos temas.
El enfoque de Microsoft sobre la seguridad en línea
En Microsoft, nuestro objetivo es capacitar a los jóvenes para que usen la tecnología de forma segura, consciente y en busca de oportunidades sociales, educativas y económicas. De acuerdo con nuestra misión y nuestros compromisos, esto significa:
- Aprovechar los beneficios y el poder de la tecnología para todos
- Mantener nuestros esfuerzos de larga data para promover la seguridad y privacidad de los niños en línea
- Avanzar en nuestra comprensión de cómo se cruzan la tecnología y el bienestar infantil
Hace tiempo que reconocemos que tenemos la responsabilidad de apoyar experiencias en línea seguras para nuestros usuarios, incluidos los jóvenes, y de contribuir a un ecosistema en línea más seguro. Esto requiere que equilibremos los derechos de los jóvenes de manera reflexiva y holística, incluida la libertad de expresión, el acceso a la información, la privacidad y la seguridad. No existe un enfoque único para todos; Las intervenciones para proteger a los jóvenes de contenidos o conductas nocivas en línea o de sus datos deben adaptarse al servicio o función, y al daño que buscamos abordar.
Temas clave en los que los responsables políticos deben centrarse en 2024 y más allá
- La tecnología es fundamental para permitir que los jóvenes desbloqueen oportunidades sociales, educativas y económicas.
Las medidas normativas y reglamentarias deben preservar los beneficios de la tecnología para los jóvenes y permitirles participar a plenitud en sus comunidades. Se ha demostrado que la tecnología ayuda a:
- Crear oportunidades sociales: Permite a los jóvenes conectarse con otros, acceder a diversos recursos y perspectivas, y encontrar apoyo e información en línea
- Proporcionar beneficios educativos: Puede aumentar el acceso a las oportunidades de aprendizaje, ayudar a los estudiantes diversos a prosperar y ayudar a los jóvenes a desarrollar habilidades para el futuro digital.
- Crear oportunidades económicas: Dominar las habilidades informáticas y de IA será cada vez más esencial para muchas carreras en toda la economía. La tecnología también puede empoderar a los jóvenes para crear e innovar, con herramientas como la IA generativa
Sin embargo, también reconocemos que la tecnología puede tener impactos negativos en el bienestar de los jóvenes, y que estos impactos no se distribuyen de manera uniforme: algunos jóvenes pueden ser más vulnerables o marginados que otros. Estos riesgos también pueden cambiar a medida que evoluciona la tecnología.
2. Capacitar a los jóvenes para que usen la tecnología de manera segura y consciente requiere experiencias apropiadas para su edad, pero los métodos de garantía de edad tienen compensaciones.
Tenemos que ser capaces de identificar las edades de nuestros usuarios para protegernos contra posibles daños. Saber que un usuario es menor de cierta edad puede permitir la aplicación de diferentes políticas de contenido, configuraciones de privacidad, características de seguridad infantil o la provisión de contenido apropiado para la edad.
Sin embargo, existen desafíos y compensaciones en la implementación de procesos sólidos de aseguramiento de la edad. En la actualidad no existe una solución técnica clara para el aseguramiento de la edad que logre la precisión necesaria para identificar o verificar con eficacia la edad de un usuario sin arriesgarse a hacer concesiones como posibles riesgos de seguridad, privacidad y derechos humanos. Además de considerar cómo podemos crear una experiencia de usuario interoperable y sin fricciones, se han llevado a cabo conversaciones en toda la industria sobre formas de mitigar lo siguiente:
- Riesgos de privacidad y seguridad, como la recopilación y el procesamiento de datos personales confidenciales
- Desafíos de equidad y acceso, como la exclusión o discriminación de ciertos grupos de usuarios
- Preocupaciones sobre los derechos civiles y la vigilancia gubernamental, como socavar el anonimato en línea y la libertad de expresión
- Problemas de experiencia del usuario, como la creación de barreras o retrasos para acceder a los servicios en línea
Microsoft explora diferentes métodos de control de edad, lo que nos permite aprender y mejorar nuestras prácticas y soluciones. Colaboramos con organizaciones técnicas y de otro tipo, como la Organización Internacional de Normalización (ISO), para ayudar a desarrollar marcos que respalden las tecnologías de garantía de edad interoperables y que protegen la privacidad.
Pero también necesitamos el apoyo y la orientación de los responsables políticos, los reguladores y otros expertos para ayudar a sortear estas disyuntivas y encontrar soluciones inteligentes que sean eficaces y respeten los derechos fundamentales. También queremos trabajar con expertos para profundizar nuestra comprensión de cómo la información sobre la edad debe informar las diferentes intervenciones en diferentes servicios y características, así como dónde podemos ofrecer soluciones de manera adecuada sin medidas de verificación de la edad.
3. Debemos continuar con el aumento de la base de evidencia necesaria para diseñar tecnología y políticas que promuevan el bienestar de los jóvenes.
Necesitamos actualizar y mejorar de manera constante nuestra comprensión de cómo la tecnología afecta el bienestar de los jóvenes, y cómo podemos diseñar tecnología y políticas para apoyarlos y protegerlos mejor. Ha surgido más investigación sobre el uso de las redes sociales, pero vemos la necesidad de investigaciones adicionales con información médica para comprender el impacto de los diferentes servicios en línea en la salud mental, el desarrollo y el aprendizaje de los jóvenes.
Alentamos a las partes interesadas y a los expertos a que inviertan en más investigaciones sobre diversos temas, como la comprensión de cómo los jóvenes se involucran con diferentes tipos de tecnología, el impacto de limitar el acceso a la tecnología, si algunas características o contenidos podrían ser más apropiados que otros, y el potencial de aprovechar la tecnología para realizar intervenciones de salud mental. Para respaldar esto, en el Día de Internet Seguro publicaremos los últimos resultados de nuestra investigación anual de consumidores.
Y, en todo momento, es necesario centrar las voces y perspectivas de los jóvenes: no podemos alcanzar nuestros objetivos sin comprender lo que los jóvenes quieren y necesitan de la tecnología.
Nuestro apoyo a las medidas regulatorias
Las medidas regulatorias, como la Ley de Servicios Digitales de la UE, impulsan cambios sistémicos en la forma en que la industria aborda la seguridad digital. Apoyamos el desarrollo de medidas adaptadas y reflexivas que puedan ayudar a los jóvenes a participar en línea de manera segura y elogiamos las buenas prácticas que comienzan a surgir en todo el mundo. Microsoft admite:
- Enfoques basados en el riesgo, adaptados a servicios y características en línea específicos: Apoyamos los enfoques regulatorios que diferencian de manera clara entre servicios en línea únicos y aprovechan las evaluaciones de riesgo o impacto para ofrecer mitigaciones efectivas de los riesgos para niños y jóvenes en el diseño u operación de esos servicios.
- Daños y deberes definidos con claridad: Cuando las propuestas incorporan un deber de cuidado para abordar los posibles daños a los niños, alentamos a los responsables de la formulación de políticas a que proporcionen claridad sobre lo que se requiere para cumplir con esos deberes y a que definan de manera clara los daños en cuestión, sobre la base de la investigación científica.
- Enfoques basados en resultados: Para permitir un enfoque específico del servicio que respalde los derechos y el interés superior del niño, damos la bienvenida a los enfoques regulatorios que se centran en garantizar que los sistemas y procesos estén en su lugar para mitigar el riesgo e incorporar mejores protecciones de privacidad para niños y adolescentes.
- Armonización e interoperabilidad regulatorias: Para respaldar experiencias en línea fluidas, fomentamos la cooperación y armonización regulatoria continua, incluso entre los reguladores de privacidad y seguridad, y los reguladores internacionales.
- Proporcionar barreras de seguridad para los padres: Cuando sea apropiado para el servicio, respaldamos los requisitos para proporcionar a los padres y cuidadores herramientas sólidas que les permitan elegir barreras de protección para administrar las experiencias en línea de sus hijos.
Agradecemos la oportunidad de continuar la colaboración con expertos, responsables políticos y reguladores para apoyar el desarrollo de un ecosistema en línea más seguro para los jóvenes.