Por: Andy Beatman, director de marketing de productos de Azure AI.
Cuando mi esposa y yo tuvimos nuestro primer hijo, comencé a ver el mundo de manera diferente. Un día, mientras empujaba la carriola por nuestro vecindario, muy rápido me di cuenta de cuánto había dado por sentado: aceras que terminaban de repente, intersecciones sin cortes en las aceras, caminos que en teoría eran transitables, pero no construidos para ruedas.
No fue solo un inconveniente menor. Me hizo pensar en mi abuela anciana, que dependía de un andador. Y mis padres, que ahora están activos, pero no siempre se mueven tan fácil como lo hacen hoy. La movilidad y la accesibilidad están conectadas a profundidad y, por primera vez, vi cómo la infraestructura da forma a nuestras experiencias diarias, ya sea que lo notemos o no.
Pero la movilidad física es solo una parte de la ecuación. En el mundo digital, hay otros tantos bordillos que hay que cortar. Sitios web que no funcionan con lectores de pantalla. Subtítulos que van a la zaga del habla en tiempo real. Modelos de IA que no logran entender diversas voces. Estas barreras pueden ser invisibles para muchos, pero crean limitaciones reales para millones de personas.
Y al igual que los cortes en las aceras, la accesibilidad digital no solo beneficia a un grupo, sino que hace que la tecnología sea mejor para todos. Ahí es donde entran en juego Azure AI Foundry, Azure OpenAI Service y las últimas innovaciones en IA multimodal e IA responsable (RAI, por sus siglas en inglés), que ayudan a las organizaciones a reducir las barreras digitales y a crear un mundo que funcione para todos.
A medida que reconocemos el impacto de la innovación en accesibilidad en Ability Summit 2025 de Microsoft, los animamos a explorar cómo la IA puede impulsar una mayor inclusión en sus productos y servicios.
El objetivo no es solo eliminar obstáculos, sino diseñar un mundo en el que todos avancen juntos. Estos son algunos de mis ejemplos favoritos del mundo real.
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Impacto en el mundo real: cómo la IA de Azure reduce las restricciones digitales
Los recortes de la accesibilidad digital no comenzaron con la IA generativa: Microsoft ha construido tecnologías inclusivas durante décadas. Desde los primeros lectores de pantalla hasta las innovaciones de voz a texto, la IA ha desempeñado durante mucho tiempo un papel fundamental en la expansión del acceso. Pero ahora, vamos a ir aún más allá.
Cerrar la brecha de la salud mental con conversaciones impulsadas por IA
Tecnología: Azure AI
El apoyo a la salud mental es una necesidad creciente en todo el mundo, pero en Kenia, donde solo hay unos 100 psiquiatras para una población de 50 millones, el acceso a la atención profesional es bastante limitado. Las barreras financieras y culturales a menudo impiden que las personas busquen la ayuda que necesitan.
La Cruz Roja de Kenia vio la oportunidad de cerrar esta brecha mediante chatbots con tecnología de IA de Azure. En asociación con Pathways Technologies, desarrollaron Chat Care, un asistente de salud mental basado en IA que brinda orientación, apoyo emocional y referencias, todo en inglés y swahili.
Esto no es solo un chatbot; Es un salvavidas para las personas que, de otro modo, podrían sufrir en silencio. Chat Care permite a los usuarios iniciar conversaciones sobre su salud mental de forma anónima y sin presión, para reducir el estigma y ofrecer recursos accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede sugerir ejercicios de respiración, prácticas de gratitud y servicios en persona, todos adaptados a las respuestas del usuario.
Y para las personas sordas, con dificultades auditivas o que no pueden hablar por teléfono, Chat Care ofrece apoyo basado en texto, lo que garantiza que los servicios de salud mental estén disponibles para todos, sin importar su capacidad o circunstancia.
Mejora del reconocimiento de voz con IA para voz no estándar
Tecnología: Asociación entre Azure AI Speech x UIUC
La tecnología de reconocimiento de voz a menudo tiene dificultades para comprender a las personas con patrones de habla no estándar, lo que dificulta que las personas con afecciones como la parálisis cerebral o la esclerosis lateral amiotrófica (ELA) interactúen con las experiencias impulsadas por la IA.
Para resolver esto, Microsoft se asoció con la Universidad de Illinois Urbana-Champaign y otros líderes tecnológicos para crear el Proyecto de Accesibilidad al Habla, una iniciativa de investigación para entrenar modelos de IA que reconozcan diversos patrones de habla.
Al integrar este avance en Azure AI Speech, Microsoft se asegura de que la tecnología de voz impulsada por IA funcione para todos, lo que hace que las experiencias digitales sean más inclusivas en todas las industrias.
Hacer que la IA sea más accesible desde cero
Tecnología: Azure AI Foundry
Con Azure AI Foundry, Microsoft ha integrado la accesibilidad en el propio ciclo de vida de desarrollo de IA. Al asociarse con EY, Azure AI Foundry ahora empodera a los clientes neurodivergentes y presenta una usabilidad mejorada, reduce la sobrecarga cognitiva y mejora la navegación para todas las personas.
En 2024, Azure AI Foundry alcanzó un hito en cuanto a usabilidad, lo que refleja los comentarios de las personas con discapacidad que ayudaron a mejorar la plataforma. Las actualizaciones incluyeron:
- Agrupar notificaciones y errores de implementación para reducir la sobrecarga cognitiva.
- Garantizar que los lectores de pantalla proporcionen flujos de trabajo de IA estructurados y fáciles de seguir.
- Mejora de la navegación con el teclado para las personas que dependen de los atajos en lugar de la entrada del mouse.
Este es un excelente ejemplo de por qué la accesibilidad consiste en crear una tecnología mejor y más intuitiva para todos.
Hacer que la IA accesible funcione para los agentes
Tecnología: Agente de uso de computadora (CUA)
El Computer-Use Agent (CUA) de Microsoft en Azure AI Foundry permite la automatización de las interacciones digitales impulsada por la IA, lo que hace que el software sea más accesible para las personas con movilidad o destreza limitadas. Al permitir que CUA navegue por interfaces, complete tareas de varios pasos y ejecute acciones a través de comandos de lenguaje natural, reduce la dependencia de las entradas tradicionales del teclado y el mouse.
Este avance mejora la accesibilidad digital, lo que empodera a las personas que utilizan cualquier tipo de tecnología de asistencia. A medida que CUA interpreta de manera dinámica los elementos de la interfaz de usuario, facilita la navegación por las aplicaciones y los flujos de trabajo.
Esperanza, acción y avance junto con Azure AI
Hay días en los que parece que el progreso es lento. Esa accesibilidad, ya sea física o digital, tarda demasiado en mejorar. Pero luego pienso en algo tan simple como las aceras de mis calles transversales.
No hace mucho tiempo, eran inaccesibles por completo. Pero después de hacer una llamada, presentar un informe e impulsar el problema, esas aceras al fin fueron cortadas en las banquetas, justo a tiempo para el nacimiento de nuestro segundo hijo. Fue una pequeña solución en el gran esquema de las cosas, pero marcó una diferencia real.
La verdad es que, a veces, solo se necesita que alguien se dé cuenta del problema y tome medidas. Pero también sé que lo digo desde un lugar de privilegio: tuve el tiempo, los recursos y la capacidad de abogar por ese cambio. Mucha gente no lo tiene. Por eso es tan importante que incorporemos la accesibilidad en nuestros sistemas desde el principio, para que nadie tenga que luchar por lo básico.
Con Azure AI Foundry, las organizaciones ahora pueden escalar la accesibilidad más rápido que nunca, lo que hace que el mundo digital sea más navegable, utilizable y acogedor para todos. Los cortes de las aceras se han comenzado a construir, y el futuro de la accesibilidad está abierto de par en par.
Únanse a nosotros en Ability Summit 2025
Mientras celebramos la innovación en el Ability Summit 2025 de Microsoft, los invitamos a explorar cómo la IA puede mejorar la accesibilidad en sus productos y servicios.
El futuro no se trata solo de eliminar barreras, se trata de construir un mundo en el que todos avancemos juntos.