Por: Jon Friedman.

A medida que Copilot evoluciona de manera gradual hacia un socio de pensamiento —una presencia inteligente tejida en su flujo de trabajo—, su columna vertebral se convertirá en el Copilot Design System, un sistema de diseño orientado a la IA que creamos para que resulte intencionado y humano.

Los sistemas de diseño siempre han sido planos vivientes, pero en la era actual de la creación de productos centrada en IA, no se limitan a considerar el diseño de interfaces. Orquestan la coherencia a través de sistemas complejos, codifican cómo moldear el comportamiento de los modelos con una perspectiva centrada en el ser humano e introducen nuevos comportamientos de usuario y modelos mentales basados en la capacidad de la IA para reconocer y apoyar la intención humana.

Desde patrones de orquestación hasta iconografía, la experiencia que construimos tendrá en última instancia componentes que trabajan juntos para amplificar el pensamiento, guiar decisiones y desbloquear la creatividad—de manera fluida, dondequiera que ustedes trabajen. Basada en la retroalimentación de los clientes para crear mejores experiencias, una pregunta fundamental guía la evolución de nuestro sistema: ¿cómo se vería y comportaría un socio reflexivo?

«Las aplicaciones de Microsoft 365 han moldeado el comportamiento organizacional durante décadas, al establecer patrones de diseño y modelos mentales en los que confían miles de millones de personas cada día.«

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El sistema que moldea el sistema

Las aplicaciones de Microsoft 365 han moldeado el comportamiento organizacional durante décadas, al establecer patrones de diseño y modelos mentales en los que confían miles de millones de personas cada día. A través de ese trabajo, hemos aprendido que la productividad no es solo una función de las herramientas; está moldeada por el sistema más amplio en el que la gente piensa y trabaja. Ahora podemos unir estas dimensiones a través de Copilot, para apoyar maneras más enriquecidas de colaboración y creatividad a través de interacciones humano-humano, humano-IA y humano-IA-humano.

La forma en que diseñemos esa colaboración influirá en cómo se desarrolla la productividad en organizaciones grandes y pequeñas, hoy y dentro de diez años. Nuestra filosofía de diseño era construir a la velocidad de la vida, no el bombo de la IA: co-crear con los clientes e integrar la investigación de los usuarios en cada paso del proceso.

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Arquitectura de Copilot en las aplicaciones de Office

A medida que avanzamos hacia un sistema de diseño centrado en la IA, una parte temprana pero esencial de esa historia es cómo Copilot aparece en las aplicaciones de Office. Cuatro elementos arquitectónicos clave conforman en la actualidad el sistema dentro de la app, diseñado para funcionar según la mentalidad humana. La cognición no es un estado fijo. Es un movimiento dinámico entre exploración y enfoque, un objetivo que hace zoom continuo dentro y atrás. Estos dos movimientos—hacia afuera para descubrir, hacia dentro para refinar—se repiten de manera continua, para moldear cómo entendemos y actuamos sobre el mundo. Si la inteligencia no los encuentra en el nivel adecuado de ese ciclo, no se siente como un compañero. Se siente como una interrupción.

Esa información es la base estructural de cómo se comporta Copilot en las aplicaciones de Office. Ve en qué trabajan y entiende el contexto, permitiéndole actuar dentro del entorno dado. Implementamos esto a través de cuatro elementos arquitectónicos que operan en diferentes niveles cognitivos:

El Botón de Acción Dinámica (DAB)

Un Copilot siempre disponible dentro de la app que es adaptativo a nivel contextual y un punto de entrada principal al Chat.

Chat

La interfaz principal de Copilot y el punto de entrada del panel lateral, donde se capturan el razonamiento, las acciones y las salidas.

En el lienzo

Una interfaz ligera que aparece cuando seleccionan texto u objetos, realizan una acción en su lienzo con Copilot, o un punto de entrada contextual para Copilot y Chat.

Acciones de usuario sugeridas (SUAs)

Prompts contextuales, capacidades y funciones que surgen en los momentos adecuados de su flujo de trabajo.

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Un Copiloto, donde sea que trabajen

El comportamiento humano es bastante contextual y matizado: cómo se dice o hace algo suele importar tanto como qué. La gente entiende el mundo mientras se mueve de manera  física y mental por él, incluidos los espacios liminales entre momentos más definidos. Las palabras, sentimientos, experiencias y pensamientos asociados fluyen con nosotros, pero la inteligencia sin continuidad puede sentirse como una interrupción en lugar de un compañero de pensamiento. Cambiar de aplicación o superficie puede ser como salir de la corriente. Deberían poder invocar Copilot cada vez que avancen en su trabajo.

La cognición colaborativa se basa en conversaciones pasadas para entender el contexto, reconocer patrones y cambiar de dirección. Eso significa que el mismo Copilot con el que interactuaron en Word debería ser el mismo con el que conversan en Excel. En M365, DAB es su socio de pensamiento de referencia en escritorio, web, iPad y móvil.

En cada superficie dentro de la app, DAB reconoce su contexto local inmediato. Es cómo Copilot sigue de manera constante su línea de pensamiento, para ofrecer sugerencias relevantes y accionables mientras mantiene la conversación continua entre aplicaciones—al adaptar su conciencia cuando cambian de contexto, para no tener que repetir la misma conversación que acaban de tener en otra superficie.

Las palabras, sentimientos, experiencias y pensamientos asociados fluyen con nosotros, pero la inteligencia sin continuidad puede sentirse como una interrupción en lugar de un compañero de pensamiento.

Cuando se selecciona DAB se abre el Chat, la interfaz universal de Copilot. Más que una simple interfaz, el chat es la memoria de su compañero de pensamiento—para registrar todas sus interacciones y sugerencias con Copilot en Microsoft 365 para que puedan aprovechar conocimientos previos, actualizar su estrategia y perfeccionar su visión. Es donde vive la exploración amplia: un espacio para sintetizar, cuestionar y mirar atrás para avanzar.

Cuando el objetivo se estrecha, On-Canvas trae Copilot directo a su espacio de trabajo. Su compañero de pensamiento aparece a través de la interfaz contextual en los momentos de la ejecución, centrándose en el contenido específico que han seleccionado—para pasar del contexto general de la app al contenido preciso de su documento, apoyándolos justo donde trabajan sin interrumpir su flujo.

Para completar el sistema, las Acciones de Usuario Sugeridas se adaptan a DAB, Chat y On-Canvas para ofrecer pasos útiles a nivel contextual en cada punto del espectro cognitivo, ya sea que miren una página en blanco o un borrador que necesita una chispa. Solo surgen cuando tienen un propósito, para ofrecer el empujón que los pone más allá de lo esperado.

Lanzar y atrapar

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Un nuevo patrón: Lanzar y atrapar

El corazón del aspecto dentro de la app de la experiencia es una conciencia mutua del enfoque, el suyo y el de Copilot, y cómo ambos se mantienen alineados. Refuerza el concepto de que Copilot se mueve con su pensamiento, en lugar de actuar como un conjunto de características fragmentadas. Para hacerlo bien, la coherencia debe diseñarse con matices o pierden los contextos de comportamiento de las personas. Requiere una comprensión profunda de cómo las personas piensan, crean significado y desarrollan ideas a medida que avanzan en su trabajo—el punto de partida de nuestra investigación.

Basándonos en estudios de seguimiento del mouse y exploraciones de prototipado a través de un equipo multidisciplinar, diseñamos un mecanismo de trabajo que regula cómo Copilot se mueve de manera fluida entre DAB, On-Canvas y Chat: un conjunto orquestado que llamamos Throw & Catch (Lanzar y Atrapar). Los puntos de entrada del sistema deben comunicarse de manera rutinaria entre sí—para pasar interacciones y razonamientos de manera fluida mientras los dirigen a donde está enfocado Copilot.

Al sincronizar y señalizar el comportamiento activo de un punto de entrada justo mientras el otro se retira, el patrón busca construir confianza y reducir la fricción cognitiva. Sea cual sea la superficie en la que esté activo el Copiloto, su comportamiento se vuelve visible y distintivo. La experiencia de Throw & Catch está diseñada para ser ambiental y sentida de manera ligera, para afirmar que ustedes tienen el control—lo que hace de Copilot una extensión de su pensamiento. Siempre donde estén, a su nivel de concentración.

Un sistema simplificado

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Coherencia que pueden sentir, en cada superficie

Diseñar un compañero de pensamiento es el trabajo silencioso de moldear una experiencia que escuche, responda y se mueva al ritmo del pensamiento de una persona. Dado que ahora la IA puede diseñarse para responder a su intención en lugar de pedirles que se adapten a ella, la oportunidad que tenemos delante es profunda—y la responsabilidad de hacerlo bien es igual de grande. Desde patrones fundamentales como Throw & Catch hasta los elementos arquitectónicos centrales, un profundo conocimiento del comportamiento humano y organizacional guía la creación de cómo se comporta Copilot en las aplicaciones de productividad que les encantan. Con un lenguaje de diseño unificado, interacciones rápidas y agradables, y acceso contextual, Copilot se vuelve más consistente, fácil de descubrir e integrar, crucial para mantener el flujo de los clientes, potenciar el pensamiento y la creatividad humana, y llevar de manera cómoda a los clientes actuales y futuros a la era de la IA.

A medida que continuamos con la evolución del Sistema de Diseño Copilot aquí en Microsoft Design, siempre estamos abiertos a recibir comentarios y sugerencias. Mientras tanto, vamos a compartir nuestro pensamiento, prototipos y avances sobre la marcha.

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