A Localiza&Co ampliou sua colaboração com a Microsoft para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em larga escala dentro da Companhia. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (27), durante evento realizado em Belo Horizonte (MG), no Localiza Labs, o laboratório de tecnologia e ciência de dados da empresa, que reuniu executivos das duas empresas, convidados e imprensa para discutir como a tecnologia está transformando negócios, pessoas e a forma de trabalhar.
A nova fase da parceria prevê a disponibilização de mais de 8 mil licenças do Microsoft 365 E7 para o público corporativo da Localiza, levando ferramentas de inteligência artificial a cerca de um terço dos colaboradores da Companhia. A iniciativa busca tornar a IA parte da rotina de trabalho e ampliar seu uso para além das equipes de tecnologia, com aplicações voltadas à produtividade, inovação e geração de valor para o negócio.
“Usamos IA há muito tempo. Em 2022 e 2023, com o avanço da IA Generativa, tivemos a convicção de que essa tecnologia seria talvez a maior que veríamos em nossas vidas. Ela pode melhorar a experiência do cliente, reduzir fricções, tornar a Localiza mais ágil e eficiente e, aumentando a produtividade, permitir que tomemos melhores decisões. Temos muito orgulho dessa parceria com a Microsoft”, afirma Bruno Lasansky, CEO da Localiza&Co.
A colaboração estratégica entre as empresas teve início em 2023, com a adoção do GitHub Copilot pelas equipes de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de software. No fim daquele ano, a Localiza avançou para a implementação do Microsoft 365 Copilot em áreas estratégicas, em um processo estruturado de experimentação, aprendizado e uso responsável da tecnologia.
Desde então, a Companhia também vem investindo na formação de capacidades internas, com treinamentos, programas de capacitação, uma rede de Facilitadores do Conhecimento e o compartilhamento de casos de uso e boas práticas. A estratégia expandiu a utilização do Copilot Chat e levou ao desenvolvimento de soluções utilizandoo Microsoft 365 Copilot e Copilot Studio e à marca de mais de 8 milhões de prompts registrados em 2026.
Para André Petenussi, CTO da Localiza&Co, a adoção em escala exige uma mudança na maneira como as pessoas trabalham e aprendem. “A capacidade de aprender e aprender em larga escala, a ambição de ser melhor, atender melhor e questionar tudo. A convicção da companhia é que isso vai separar as empresas que terão sucesso daquelas que não terão”, afirma.
O executivo destaca que ampliar o acesso à tecnologia sem preparar as pessoas é um dos principais riscos dessa transformação. “Precisamos criar trilhas de aprendizado para que essas pessoas se reconheçam nessa história não como observadoras, mas como protagonistas”, afirma. Segundo Petenussi, a inteligência artificial também deverá transformar profundamente a organização do trabalho nos próximos anos.
A visão é compartilhada por Priscyla Laham, presidente da Microsoft Brasil, que aponta a combinação entre tecnologia e pessoas como um dos principais fatores para o sucesso da transformação. “O que vai diferenciar empresas e profissionais nos próximos anos será a capacidade de equilibrar capital humano e tecnológico. A inteligência artificial tem o potencial de ampliar a capacidade humana em uma escala sem precedentes, mas o verdadeiro diferencial continuará sendo a ambição, a criatividade e o talento das pessoas para transformar essa tecnologia em impacto real.”
Da experimentação à escala
A expansão da colaboração ocorre em um momento em que a Localiza busca transformar os experimentos com IA em aplicações estruturais no negócio. Um dos exemplos é a Alethe.IA, solução utilizada para monitorar e apoiar a atuação das equipes de vendas e atendimento. Segundo Lasansky, a ferramenta já contribuiu para aumentar em cerca de 30% a conversão do time de vendas, além de permitir o monitoramento de 100% dos contatos com clientes e a identificação de necessidades a partir dessas interações.
“Não usamos IA por IA. Entendemos que é uma construção de competência. O time precisa usar de forma estrutural. No desenvolvimento de códigos, por exemplo, vimos valor com o GitHub Copilot e medimos tudo aqui. Trabalhamos, ajustamos e criamos os viabilizadores técnicos necessários para operar em escala”, afirma o CEO.
A estratégia da Localiza é, portanto, avançar de uma fase de experimentação para uma adoção cada vez mais ampla, conectada às prioridades do negócio. Com a expansão das licenças, a Companhia busca ampliar o acesso às ferramentas, acelerar o aprendizado organizacional e preparar seus colaboradores para uma nova dinâmica de trabalho, na qual a inteligência artificial atua como um instrumento de ampliação das capacidades humanas.
Imagem do topo: Da esquerda para a direita: Bruno Lasansky, CEO da Localiza&Co; Priscyla Laham, presidente da Microsoft Brasil; André Petenussi, CTO da Localiza&Co; e Heitor Soares Ramos Filho, professor associado e atual chefe do Departamento de Ciência da Computação (DCC) da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG)