Ilustración de Aleksandar Savić.
Cuando le piden algo a alguien en el trabajo, deben brindarle contexto y recursos. Deben ser amables y educados.
Lo mismo ocurre cuando se trabaja con IA generativa.
Piensen en ella como un empleado que recién comienza su carrera, o un pasante, y considérense su gerente.
Cuando le piden que haga algo por ustedes, la calidad de lo que obtienen a cambio depende de cómo realizan la solicitud. Y saber cómo dar indicaciones, afirma Jennifer Marsman, ingeniera principal de la Oficina del Director de Tecnología de Microsoft, “es la clave para desbloquear el poder y el potencial de la IA generativa”. Nuestra investigación muestra que estos siete consejos son los aspectos más importantes para tener en cuenta al hablar con Copilot.
- Comiencen con el fin en mente
Especifiquen el resultado que desean de Copilot. ¿Quieren viñetas o un ensayo? ¿Será esto un correo electrónico o el comienzo de una sesión de lluvia de ideas? La IA generativa se destaca en la imitación (los modelos de lenguaje grande funcionan al imitar conversaciones humanas), así que intenten dar ejemplos de cómo les gustaría que se viera el resultado. «Escribe este correo electrónico de agradecimiento en un estilo informal y accesible». “Escribe esto como un memorando muy estructurado; está bien que los párrafos sean largos y complejos”.
- Preparen el escenario
Proporcionen cualquier contexto o detalles relevantes sobre el resultado para el que van a trabajar. Si se quieren preparar para una reunión con un cliente o intentan escribir un discurso entusiasta, infórmenselo a Copilot. Si debería centrarse en un cliente en particular, ¿cuál? ¿Y en qué parte de su campaña piensan? «Con la búsqueda tradicional, la gente se ha acostumbrado a ser muy concisa», dice Tara Roth, vicepresidenta corporativa de Microsoft 365 Customer Success Engineering. «Usas solo unas pocas palabras clave, obtienes muchos enlaces y luego haces mucho procesamiento por tu cuenta». Pero con Copilot, dice, ser más descriptivo genera mejores respuestas.
- Definan cualquier parámetro
No es un requisito, pero si especifican qué fuentes de información o muestras debe utilizar Copilot, obtendrán mejores resultados. Sean amplios o etiqueten archivos específicos. Especifiquen en qué rangos de fechas centrarse o de qué reuniones debería partir. También pueden profundizar en el tema: a Jaime Teevan, científico jefe y miembro técnico de Microsoft, le gusta pedirle a Copilot que le explique cómo llegó a una respuesta. «Es similar a cómo los profesores de matemáticas piden a los estudiantes que muestren su trabajo: obtienen mejores respuestas de los niños».
- Adapten la entrega
Indiquen sus expectativas sobre cómo Copilot debería dar su respuesta. ¿A qué público está dirigido? ¿Qué tipo de tono piensan para esta tarea? Por lo general, eso implica alguna explicación sobre quiénes son ustedes y qué tratan de conseguir. «Explícame esto como si fuera un codificador novato». «Soy un vicepresidente ocupado: dame sólo las conclusiones más importantes».
Anatomía de un prompt
Para obtener la mejor respuesta, es importante saber cómo formular y expresar las indicaciones de Copilot. Este ejemplo, que se utiliza mejor en Microsoft 365 Chat, destaca los aspectos más importantes a considerar.
- Sean educados
Usar la etiqueta básica cuando interactúan con la IA generativa ayuda a generar resultados colaborativos y respetuosos, dice Kurtis Beavers de Microsoft, director del equipo de diseño de Copilot. «El uso de un lenguaje cortés marca el tono de la respuesta», explica. La IA generativa también refleja los niveles de profesionalismo, claridad y detalle de las aportaciones que usted proporciona.
- Sean curiosos
Para ayudarles a tener una conversación que genere una respuesta valiosa, es posible que primero deban hacer un par de preguntas preliminares para recopilar información. «Es esencial saber lo que no sabes», afirma Sam Schillace, vicepresidente ejecutivo y director técnico adjunto de Microsoft. «Creo que una mentalidad de crecimiento será mucho más importante ahora que nunca».
- Repetir, repetir, repetir
Copilot no se desanima y ustedes tampoco deberían hacerlo. Su pregunta inicial es solo un punto de partida. «Es como el primer giro de una manivela», dice Jon Friedman, CVP de Diseño e Investigación de Microsoft. “Puedes pedirle que ajuste cosas, edite o agregue algo que falta. La colaboración es de ida y vuelta, aportas información, recibes algo a cambio, haces preguntas, aprendes, tienes una conversación”.
En otras palabras, trabajar con IA no es una calle de sentido único en la que sólo se da una orden y se obtiene una respuesta. Es un proceso dinámico e interactivo, en el que ustedes y su Copilot cocrean contenido, resuelven problemas complejos y aprenden nueva información basada en sus objetivos, expectativas y comentarios. Depende de ustedes mantener la conversación.