Microsoft och Polisen har flera gånger varnat för falska supportsamtal och bedragare som använder Microsofts företagsnamn och produkter som ett svepskäl för att lura människor på lösenord, kreditkortsnummer och pengar.
Vi på Microsoft ringer aldrig upp dig i supportärenden om du inte ringt upp oss först. I vår kontakt med dig ber vi aldrig om personliga uppgifter så som lösenord eller koder. Vi uppmanar dig heller aldrig att föra över pengar till ett konto.
Microsoft i Sverige vill uppmana alla som utsatts för bedrägeriförsök, underliga samtal från nummer du inte känner till, eller kontaktats på annat sätt av personer som efterfrågar tillgång till din dator, kontonummer eller lösenord, att göra en polisanmälan. Det är viktigt att polisanmäla händelsen, annars kan inte Polisen skapa sig en uppfattning om problemets omfattning.
Microsofts råd om du drabbas av de falska supportsamtalen
Om du blir uppringd av en misstänkt bedragare:
• Lägg på luren. Om de ringer upp på nytt, låt bli att svara. Alternativt ber du om namn och telefonnummer för att ringa tillbaka – då lägger de på luren.
• Anmäl händelsen till Polisen på telefonnummer 114 14.
Om du följt bedragarnas instruktioner:
• Sök igenom datorn med Microsoft Safety Scanner för att undersöka om du drabbats av skadlig kod på datorn. Programmet är gratis och kan hämtas här. Koppla sedan ifrån datorn från internetuppkopplingen.
• Ändra lösenord och samtliga PIN-koder till mejlkonton och konton relaterade till bank- och kreditkort.
• Kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag och be om hjälp att förhindra eventuell skada.
• Anmäl händelsen till Polisen på telefonnummer 114 14.
• Ominstallera datorn. Använder du Windows 10 hittar du instruktioner för hur du ominstallerar datorn här.
Support och kontakt
Gäller ditt ärende support så hittar du information här https://support.microsoft.com/sv-se.
Eller kontakta vår support på 08-55 99 00 00, alternativt använd våra supportforum på webben för att få hjälp.
För frågor från press/media, vänligen kontakta [email protected].
