บทความโดย มร. ทาเคชิ นูโมโตะ – รองประธานบริหารและหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาด ไมโครซอฟท์
ในปัจจุบันที่ AI มีความก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง เราทุกคนจึงมีบทบาทในการช่วยสร้างผลกระทบเชิงบวกจากการใช้ AI ในองค์กรธุรกิจต่างๆ และชุมชนทั่วโลก นี่คือเหตุผลที่ไมโครซอฟท์ให้ความสำคัญกับการช่วยลูกค้าในการใช้งานและพัฒนา AI ที่เชื่อถือได้ ซึ่งหมายรวมถึง AI ที่มีทั้งความมั่นคง ปลอดภัย และเป็นส่วนตัว
ไมโครซอฟท์ยึดมั่นในพันธสัญญาเดินหน้าสร้าง AI ที่เชื่อถือได้ พร้อมพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยสนันสนุนอุตสาหกรรมชั้นนำต่างๆ เราขับเคลื่อนการทำงานที่ผสานคำมั่นสัญญานี้กับการเพิ่มขีดความสามารถเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าและเหล่านักพัฒนาของเราได้รับการปกป้องในทุกระดับ ทุกขั้นตอน
ในวันนี้ เราได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านความมั่นคง ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของระบบ AI
Security: ความมั่นคงปลอดภัยเป็นสิ่งที่ไมโครซอฟท์ให้ความสำคัญสูงสุด เราจึงได้ขยายโครงการ Secure Future Initiative (SFI) เพื่อตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบของเราในการสนับสนุนให้ลูกค้ามีความมั่นคงปลอดภัยมากยิ่งขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้เผยแพร่รายงาน SFI Progress Report ฉบับแรก ซึ่งครอบคลุมประเด็นสำคัญและความเคลื่อนไหวในด้านวัฒนธรรม การกำกับดูแล เทคโนโลยี และการดำเนินงาน ซึ่งเป็นคำมั่นสัญญาของเราที่จะให้ความสำคัญกับความมั่นคงปลอดภัยเหนือสิ่งอื่นใด ภายใต้หลักการ 3 ข้อ ได้แก่ ความปลอดภัยตั้งแต่การออกแบบ ความปลอดภัยตั้งแต่การตั้งค่าเริ่มต้น และความปลอดภัยในทุกกระบวนการทำงาน นอกจากนี้ ยังมี Microsoft Defender และ Purview ซึ่งเป็นบริการ AI ของเราที่มาพร้อมกับการควบคุมความปลอดภัยพื้นฐาน เช่น ฟังก์ชั่นช่วยป้องกันการแทรก prompt และการละเมิดลิขสิทธิ์ โดยเปิด 2 ฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่
- การประเมินผลใน Azure AI Studio รองรับการประเมินความเสี่ยงเชิงรุก
- Microsoft 365 Copilot เพิ่มความโปร่งใสในการค้นหาเว็บเพื่อช่วยให้ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้เข้าใจมากขึ้นว่า การค้นหาเว็บ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองของ Copilot ได้อย่างไร ซึ่งจะเปิดให้บริการเร็วๆ นี้
Cummins ผู้นำด้านการผลิตเครื่องยนต์และพัฒนาเทคโนโลยีพลังงานสะอาดด้วยประสบการณ์กว่า 105 ปี ได้นำฟีเจอร์ใหม่ด้านความปลอดภัยของเราไปใช้ โดยลูกค้าเลือกใช้ Microsoft Purview เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยและการกำกับดูแลข้อมูล โดยการจำแนกป้ายกำกับและการติดป้ายข้อมูลอัตโนมัติ นอกจากนี้ EPAM Systems บริษัทวิศวกรรมซอฟต์แวร์และให้คำปรึกษาทางธุรกิจ ได้นำ Microsoft 365 Copilot ให้พนักงาน 300 คนใช้งาน เพราะมั่นใจในการป้องกันข้อมูลที่บริษัทจะได้รับจากไมโครซอฟท์ โดย มร. เจที โซดาโน ผู้อำนวยการอาวุโสด้านไอที กล่าวว่า “เรามีความมั่นใจมากขึ้นจากการใช้งาน Copilot for Microsoft 365 เมื่อเทียบกับโมเดล LLMs อื่นๆ เพราะเราเชื่อมั่นว่าเราจะได้รับข้อมูลและนโยบายการป้องกันข้อมูลแบบเดียวกับที่เรากำหนดใน Microsoft Purview โดยจะถูกนำมาใช้กับ Copilot เช่นกัน”
Safety: งานในด้านนี้ของเราครอบคลุมทั้งความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ภายใต้หลักการ Responsible AI ที่ไมโครซอฟท์ริเริ่มขึ้นเมื่อปี 2018 และยังคงเป็นแนวทางสำคัญในการสร้างและปรับใช้ AI อย่างปลอดภัยทั่วทั้งบริษัทในปัจจุบัน ในทางปฏิบัติ ความปลอดภัยจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเราสร้าง ทดสอบ และตรวจสอบระบบอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ เช่น เนื้อหาที่เป็นอันตราย ความลำเอียง การใช้ในทางที่ผิด และความเสี่ยงที่ไม่ได้ตั้งใจอื่นๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ให้ความสำคัญในการลงทุนด้านโครงสร้างการกำกับดูแล นโยบาย เครื่องมือ และกระบวนการที่จำเป็นเพื่อรักษาหลักการเหล่านี้ ตลอดจนการสร้างและนำ AI ไปปรับใช้อย่างปลอดภัย ทั้งนี้ ไมโครซอฟท์มุ่งมั่นที่จะถ่ายทอดประสบการณ์ที่เราได้เรียนรู้จากการหลักการ Responsible AI ให้กับลูกค้าของเรา โดยนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและสิ่งที่เราได้เรียนรู้มาปรับใช้ เพื่อให้ผู้คนและองค์กรมีความสามารถและเครื่องมือในการสร้างแอปพลิเคชัน AI ที่มีมาตรฐานสูงเช่นเดียวกับที่เรามุ่งมั่น
ฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้ประโยชน์จาก AI และลดความเสี่ยงต่างๆ ได้แก่
- Correction ความสามารถใหม่ในฟีเจอร์ Groundedness detection ของ Microsoft Azure AI Content Safety ออกแบบเพื่อช่วยแก้ปัญหาภาพหลอน (hallucination) แบบเรียลไทม์ก่อนที่ผู้ใช้งานจะเห็น
- Embedded Content Safety ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตั้ง Azure AI Content Safety ลงในอุปกรณ์ต่างๆ ได้ ซึ่งมีความสำคัญสำหรับการใช้งานบนอุปกรณ์ที่อาจไม่มีการเชื่อมต่อกับคลาวด์อย่างสม่ำเสมอหรือไม่เคยเลย
- การประเมินผลใหม่ใน Azure AI Studio ช่วยลูกค้าประเมินคุณภาพและความเกี่ยวข้องของผลลัพธ์ รวมถึงความถี่ที่แอปพลิเคชัน AI แสดงผลลัพธ์ที่มีความสุ่มเสี่ยงในด้านลิขสิทธิ์
- Protected Material Detection for Code ฟีเจอร์ตรวจจับเนื้อหาที่มีความสุ่มเสี่ยงในด้านลิขสิทธิ์สำหรับการเขียนโค้ด ซึ่งกำลังอยู่ในช่วงพรีวิวใน Azure AI Content Safety ฟีเจอร์นี้จะทำหน้าที่ตรวจจับเนื้อหาและโค้ดที่มีผู้อื่นเคยเขียนเอาไว้แล้ว โดยจะช่วยให้นักพัฒนาสามารถเรียนรู้จากโค้ดสาธารณะใน GitHub ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและความโปร่งใส พร้อมทั้งช่วยในการตัดสินใจเขียนโค้ดที่มีข้อมูลประกอบมากขึ้น
ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ให้ความไว้วางใจเลือกใช้โซลูชั่นของไมโครซอฟท์ เพื่อสร้างแอปพลิเคชัน AI ที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น เช่น Unity แพลตฟอร์มสำหรับเกม 3D ใช้ Microsoft Azure OpenAI Service เพื่อสร้าง Muse Chat ผู้ช่วย AI ที่ทำให้พัฒนาเกมได้ง่ายขึ้น โดย Muse Chat ใช้โมเดลการกรองเนื้อหาใน Azure AI Content Safety เพื่อให้มั่นใจในการใช้งานซอฟต์แวร์อย่างรับผิดชอบ นอกจากนี้ ASOS ร้านค้าปลีกแฟชั่นในสหราชอาณาจักรที่มีแบรนด์พาร์ทเนอร์กว่า 900 ราย ได้ใช้ตัวกรองเนื้อหาที่ติดตั้งใน Azure AI Content Safety เพื่อสนับสนุนการโต้ตอบคุณภาพสูงผ่านแอป AI ช่วยลูกค้าค้นหาเสื้อผ้าใหม่ๆ
นอกจากนี้ เรายังเห็นการใช้ประโยชน์ในด้านการศึกษา โรงเรียนรัฐในนครนิวยอร์กได้ร่วมมือกับไมโครซอฟท์ พัฒนาระบบแชทที่ปลอดภัยและเหมาะสมสำหรับบริบทด้านการศึกษา ซึ่งขณะนี้กำลังทดสอบการใช้งานในโรงเรียน ทางด้านกรมศึกษาธิการเซาท์ออสเตรเลีย ก็ได้นำ EdChat ซึ่งเป็น Generative AI มาใช้ในห้องเรียน โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยในการใช้งานสำหรับนักเรียนและครู
Privacy: ความเป็นส่วนตัว ข้อมูลเป็นพื้นฐานของ AI และความสำคัญอันดับแรกๆ ของไมโครซอฟท์ คือการช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องและเป็นไปตามข้อบังคับตามหลักการความเป็นส่วนตัวที่มีมาอย่างยาวนาน รวมถึงการควบคุมผู้ใช้ ความโปร่งใส และการปกป้องตามกฎหมายและข้อบังคับ โดยเราได้ยกระดับความแข็งแกร่งด้านความเป็นส่วนตัว ดังนี้
- Confidential inferencing การประมวลผลแบบรักษาความลับในโหมดพรีวิว บนโมเดล Azure OpenAI Service Whisper เพื่อให้ลูกค้าสามารถพัฒนาแอปพลิเคชัน gen AI ที่รองรับความเป็นส่วนตัวแบบครบวงจรในทุกขั้นตอนและสามารถตรวจสอบได้ การประมวลผลแบบรักษาความลับจะช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าจะปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในระหว่างการประมวลผลวิเคราะห์ข้อมูลโดย AI ที่ได้รับการฝึกแล้วทำการทำนายหรือการตัดสินใจตามข้อมูลใหม่ ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น การดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน การค้าปลีก การผลิต และพลังงาน
- การเปิดให้ใช้บริการ Azure Confidential VMs with NVIDIA H100 Tensor Core GPUs ช่วยให้ลูกค้าสามารถป้องกันข้อมูลโดยตรงบน GPU ต่อยอดจากโซลูชันการประมวลผลแบบเป็นความลับของเรา ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของลูกค้าจะได้รับการเข้ารหัสและปกป้องในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ไม่มีใครสามารถเข้าถึงข้อมูลหรือระบบหากไม่ได้รับอนุญาต
- Azure OpenAI Data Zones จะเปิดให้บริการเร็วๆ นี้ ในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา ต่อยอดจากการแหล่งจัดเก็บข้อมูลเดิมที่มีอยู่แล้วในบริการ Azure OpenAI เพื่อให้สะดวกต่อการบริหารการประมวลผล และการจัดเก็บข้อมูลของแอปพลิเคชัน gen AI มอบความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าในการเพิ่มขนาดแอปพลิเคชัน AI ครอบคลุม Azure ในทุกภูมิภาค ในขณะเดียวกัน ลูกค้ายังสามารถควบคุมการประมวลผลและการจัดเก็บข้อมูลภายในสหภาพยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา
ลูกค้าจำนวนมากให้ความสนใจการประมวลผลแบบเป็นความลับ รวมถึง GPU แบบเป็นความลับ ตัวอย่างเช่น F5 ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน ได้นำ Azure Confidential VMs ที่เปี่ยมสมรรถนะด้วย NVIDIA H100 Tensor Core GPUs มาใช้สร้างโซลูชันความปลอดภัยขั้นสูงที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยรักษาข้อมูลที่นำมาวิเคราะห์ให้เป็นความลับได้ในทุกขั้นตอน ทางด้านธนาคาร Royal Bank of Canada (RBC) ได้ผสานระบบประมวลผลแบบเป็นความลับของ Azure เข้ากับแพลตฟอร์มของตนเองเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่เข้ารหัสและรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า และด้วย Azure Confidential VMs พร้อมสมรรถนะจาก NVIDIA H100 Tensor Core GPUs ทาง RBC จึงสามารถใช้เครื่องมือ AI ขั้นสูงเหล่านี้เพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และพัฒนาโมเดล AI ที่ทรงพลังมากขึ้น
ประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วย AI ที่เชื่อถือได้
เราทุกคนต้องการและคาดหวัง AI ที่สามารถเชื่อถือไว้วางใจได้ เราได้เห็นความเป็นไปได้ใหม่ๆ มากมายเมื่อผู้คนได้ใช้ขุมพลังจาก AI ภายใต้การกำกับดูแลที่เชื่อมั่นได้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสบการณ์ให้กับพนักงาน การปรับโฉมกระบวนการทางธุรกิจ การสื่อสารและเข้าหาลูกค้าในรูปแบบใหม่ๆ ตลอดจนการเปิดมิติใหม่ในชีวิตประจำวันของผู้คน ด้วยความสามารถใหม่ๆ ที่เสริมสร้างความมั่นใจในด้านความปลอดภัย การคุ้มครองข้อมูล และความเป็นส่วนตัว เราจะยังคงสนับสนุนให้ลูกค้าใช้และสร้างโซลูชัน AI ที่ไว้วางใจได้ เพื่อช่วยให้ทุกคนและทุกองค์กรบนโลกประสบความสำเร็จมากขึ้น สุดท้ายนี้ AI ที่เชื่อถือไว้วางใจได้ จะเป็นหัวใจสำคัญในทุกความเคลื่อนไหวของไมโครซอฟท์ และเป็นพื้นฐานที่ขับเคลื่อนภารกิจของเราในการเปิดประตูสู่โอกาส สร้างความไว้วางใจ ปกป้องสิทธิขั้นพื้นฐาน และส่งเสริมความยั่งยืนในทุกมิติ