施洋（Jared Spataro），微软全球副总裁，Microsoft 365 全球事业部
在世界各地的员工和组织都在适应混合办公之际，萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）和领英首席执行官 Ryan Roslansky 共同讨论了他们所预见的关键长期趋势。这也是微软和领英的共同努力之一——助力领导者及其团队驾驭新的工作世界。而我将详细分享微软所看到的这些趋势、背后的数据以及微软最新发布的关于 Microsoft Teams、Microsoft Viva 和领英的更新。
正如萨提亚和 Ryan 所提到的，不断进化的 Delta 变异毒株迫使许多人不断调整重新开放工作场所的计划。这也清楚地提醒了我们：新常态下，相聚有时，别离难料。事实上，我们曾计划将 10 月 4 日定为第一个可能重新全面开放微软的雷德蒙德总部，以及在美国其他地区的办公场所的日期。但正如我们与员工分享的，我们已经调整了这项计划。鉴于新冠疫情的不确定性，我们决定不再尝试预测办公场所重新开放的新日期，而是根据公共卫生指导，在安全的前提下尽快重新开放。我们也将为员工预留出30天的过渡期，同时允许我们继续保持敏捷性和灵活性，同时查看数据、做出选择，以保护员工的健康、安全和幸福。
对于人们该如何，以及于何时何地在混合世界中办公，我们已经听到来自众多商业领导者的有力观点。在微软和领英，我们希望采取一种“无所不学”的方法，以数据而非教条为导向。我们的决策将更具灵活性，因为在未知领域，我们需要能够随着数据和研究提供的新洞察来指引方向，做出改变和调整。
混合办公悖论和“大洗牌”
在最新发布的《工作趋势指数》报告中，我们分享了来自全球 100 多个国家和地区的微软员工经验。员工调查显示，虽然混合办公很复杂，但拥抱灵活性、不同的工作方式和员工互信的企业文化可以帮助我们所有人成功地适应这一趋势。
这过去的一年中，有 16 万微软员工居家办公，2.5 万名新员工以远程方式入职，而感到自己融入微软的员工比例达到了 90%，创下了历史新高。根据调查，员工对管理者的信心和支持也处于历史最高水平。看到这些数字的变化，我们感到高兴，尽管微软在企业文化方面依旧是“路漫漫其修远兮”，但这些数据证明了身虽远，心相连。
但不能保证这些积极的趋势在混合办公中会持续下去，困难依然存在。员工调查显示，在疫情期间进行远程工作时，在平衡工作和生活以及团队联络方面的满意度依然存在挑战。
虽然我们希望混合办公能对这些方面有所改善，但想找到平衡点会非常复杂。微软的持续研究表明，员工渴望与团队有更多的见面时间，又希望保持远程办公的灵活性。每个人的需求又各不相同：计划在办公室花最多和最少时间的员工中，有58%是出于同样的原因：即更专注于工作。还有一些空白需要填补——与非管理者相比，管理者计划在办公室中花费更多的时间（比例分别是45%和 39%）。此外，接受调查的员工中，计划在办公室的工作时长也超出了管理者预期。这种复杂性就是萨提亚所说的混合办公悖论。
配图：不同风格，不同需求
上图显示了微软员工提到的在现场办公和居家办公的原因。一些员工将平衡工作与生活、专注工作和与同事协作看作进入办公室的理由，而另一些员工则将同样的原因作为居家办公的理由。
解决混合办公悖论将是未来十年的挑战。我们需要调整策略和技术以提高灵活性，但仅依靠策略和技术是不够的。每个领导者还必须自省：我要如何重建社会资本以及其与使命、文化和团队间的联系？我要如何帮助人们优先考虑个人福祉并以可持续的模式进行工作？正如萨提亚所说：“我们的最新数据表明，随着员工期望的不断变化，对混合办公不能‘一刀切’。组织解决这种复杂性的唯一方法就是在整个运营模式中拥抱灵活性，包括员工的工作模式、居住地点以及他们处理业务流程的方式。
所有这一切都将是驾驭这一变革时刻的关键，我们的领英同事称之为“大洗牌”。领导者正在重新思考工作模式、文化和企业价值观，与此同时，员工也要重新思考如何工作、在哪里工作，以及为何工作。而一切的核心，是在雇主和员工之间建立一种新的、更有活力的关系。
为了更好地了解雇主如何定义和应对全新的工作世界，领英对美国和英国的500多名C级别高管进行了调研。高管们的首要考量与员工一致，即工作的灵活性。87%的受访者表示，他们倾向于至少一半的办公时间是以远程形式进行，大多数雇主都在做出调整：81%的领导者正在改变他们的工作场所策略，以提供更高的灵活性。
尽管出现了这些变化，但领导者们对未来依旧看好——超过半数（58%）的持乐观态度，认为灵活性对员工和企业都有好处。在招聘、技能发展、吸引人才等方面，领导者们有机会改写企业发展策略。
雇主和员工有机会建立基于共同价值观和共同使命的新关系。越来越多的人将从事最符合他们技能和需求的工作，从而使那些以同理心和互信凝聚员工的组织取得更大的成功。但这些数据也突显出，随着员工期望的变化，企业领导者必须转变自身，以吸引和留住顶尖人才。
总之，混合办公悖论和“大洗牌”正在驱动全球劳动力市场发生根本性的变化。没有人能够预测这一切最终会如何发展。但历史告诉我们，机遇与挑战并存。
能够适应并不断创新的企业将具有优势。然而，想要真正参与竞争，他们需要赋予员工可持续的生产力。现在，选择权已经从雇主转移到员工，人们可以自由选择为谁工作。随着条件的变化，选择权的“钟摆”将继续来回摆动，但有两件事始终不变：首先，正如萨提亚所说，每个领导者和组织都需要创建一种跨人员、场所和流程的全新运营模式；其次，那些为所有员工提供更好体验的企业——从虚拟会议室到工厂车间——将吸引和留住更好的人才。
技术如何提供帮助
正如其他组织一样，微软和领英同样面临混合工作带来的挑战和机遇。我们将技术视为赋能者——它帮助我们的员工与客户转向混合办公模式，并重塑一切：从跨越空间和时间的会议，到可以从任何地点访问的数字员工体验——就在他们的工作流程中。
助力组织优化混合会议。
现在，每个领导者都在努力解决如何在设备和资源有限的情况下，召开有效的混合会议。混合会议是一种全新的会议，我们需要重新思考如何组织、召开会议，以确保让每位与会者都处于平等地位，无论他们身在何处。
现在，我们都可以通过一些好习惯开始改进混合会议，比如确保线下会议室有一个中控音频设备；鼓励每个人在打开摄像头的情况下加入 Teams 会议，并指定室内主持人通过监测聊天、举手功能和参与者取消静音来促进对话。
新的文化会议规范是关键，但技术可以将混合会议体验提升到一个新的水平。今天，我们宣布了新的 Microsoft Teams Rooms 创新以及新的 Teams 功能，以帮助用户发起有影响力、有互动性的混合会议，让每个人都有到参与感。
全新的 Teams Rooms 创新
Teams Rooms 的新一轮创新将包括全新类别的 AI 摄像头，拥有三种独特技术支持：第一，AI 驱动的主动式发言者追踪，使会议室摄像头能够通过语音、面部动作和手势来检测正在发言的与会者——进而为其放大镜头以获得更近的视角；其次，是多视频流，该技术允许会议室中的与会者均出现在他们自己的视频窗口中。最后是与会人员识别，它将识别登记用户的注册名，并将其显示在他们各自的视频窗口中。
Teams Rooms 的新一轮创新将包括全新类别的AI摄像头
全新的混合会议功能
为了使远程演示更具互动性，我们推出了 cameo。这是一种新的 PowerPoint 体验，使Teams摄像头功能集成到演示文稿中，允许演示者自定义其影像和幻灯片在屏幕上的显示方式和位置。此外，微软也在努力创建包容性混合办公文化，确保可以倾听到每一位与会者的声音。Microsoft Teams 中的 speaker coach 会通过 AI 根据你的节奏您提供私人指导，在您打断某人时进行提示，并提醒您与与会者沟通。
规划和了解参会人员及其参与形式同样关键。我们宣布了全新的 Outlook RSVP 功能，让与会者可以指定亲自参与或远程参与。随着我们转向更为灵活的工作时间和工作地点，重新设计的 Working hours 将允许用户直接在日历中加入具体的工作日程表，方便其他人了解你将在何时何地开展工作。
cameo 提供了一种新的 PowerPoint 体验，允许演示者自定义其视频影像和幻灯片在屏幕上的显示方式与位置
数字化员工体验——就在工作流程中。
展望未来，数字化员工体验即等同于员工体验。今天，我们公布了将于本月晚些时候推出的 Microsoft Viva Connections 移动应用的公众预览。Viva Connections 提供了一个单一员工应用程序，用于企业通讯、新闻和通知，所有这些都在 Teams 的个性化信息流中，由 Microsoft 365 提供支持。组织可通过其他应用程序自定义仪表盘，赋能员工，进而轻松找到有用资源并完成任务，例如提交费用报告、请假或上下班打卡。在自适应卡片的支持下，仪表板项目可以针对特定员工群组，每一人都可以在任何地点、任何工作状态下保持沟通和互动。
基于 Power Platform 构建的、已投入使用的 Return to the Workplace 解决方案，为组织提供了一套 Power Apps 和 Power BI 仪表盘，以确保员工的安全——包括疫苗证明、病例管理、健康筛查、设施安全管理等。这是一个整体解决方案，也可以无缝集成到组织现有的第三方应用程序中。所有这些解决方案都可以轻松整合到 Viva Connections 体验中。
为混合劳动力提供灵活、安全的工作场所
随着员工的移动性日益增加，组织能够为需要工作场所的员工提供空间，让他们可以在一天或几个小时内完成工作，这一点至关重要。我们将在Microsoft Teams 显示器设备上增加全新的办公桌轮用（hotdesking）体验，允许人们在办公室中定位和预留灵活的工作空间。员工能够通过Teams显示器设备或提前使用 Outlook 或 Teams 预订空间，从而可以访问个人 Teams 日历、聊天、会议等。Teams 显示器既可作为独立设备使用，也可用作漫游办公时搭配电脑的第二个屏幕。当员工退出自己的账户后，所有个人信息都将从轮用的设备中删除。
想要了解有关于今日 Teams 相关发布的更多细节，请查看 Microsoft 365 博客。
为人们提供更多工作方式选择
为了帮助雇主和招聘经理适应新的工作世界，领英将在招聘职位中推出新领域，组织现在可以通过标注这些领域，表明职位空缺是远程办公、混合办公的还是现场办公，帮助求职者搜索和发现符合要求的工作。接下来，领英还将为企业提供新的方式，让他们能够在企业页面上分享如何应对未来工作，包括疫苗接种要求，是否计划回归现场办公、保持远程办公或是混合办公。
领英免费学习课程
在新技能方面的投入，对于在当下的工作场所中取得发展至关重要——无论是现场办公、远程办公还是混合办公。为了提供帮助，我们将在 2021年 11 月 9 日之前免费提供近40门的领英学习（LinkedIn Learning）课程，让领英会员和人力资源专家提升个人技能。无论是在向混合工作的过渡中为团队提供支持，还是成为“让人离不开的管理者”，这些课程都可以帮助您引领变革。
智能的技能培训平台，帮助雇主投资最关键资产——员工
人们正在重新发现如何在生活和工作中找到意义和目的，并据此寻求新机会。与此同时，在留住员工、重新培训员工以满足新办公世界需求等方面，领导者也面临新的挑战。为了应对这些变化，领英的技能培训平台 LinkedIn Learning Hub 将在两周内正式上线，帮助公司通过个性化的内容、社区化学习和技能发展洞察来构建员工技能，从而帮助他们了解整体情况学习与发展策略。
领英技能培训平台 LinkedIn Learning Hub
对全球客户的承诺
达成员工预期，不仅是为了吸引和留住人才，更是为了实现个人福祉——这对每个领导者和组织来说都是一项挑战。但如果我们拥抱数据，倾听员工和客户的意见，并将灵活性融入我们所做的一切，相信我们可以创造出更好的工作未来。在微软和领英，我们将继续用所学来构建和改进产品，让人们适应当下和未来的工作方式，并将继续分享这一过程中的所学所想。
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