当上海驿氪和扩博智能遇到微软,人工智能重塑零售新业态

人工智能正在深刻改变商业和政府机构与消费者以及城市市民的交互,从基因诊断到工业自动化,人工智能所引发的变革产生了广泛而显著的经济与社会影响。通过对欧洲、美国、南非和亚洲等地区 400 个企业和政府高管的调研,微软与经济学人智库(Economist Intelligence Unit)发布了《智能经济:人工智能转型行业与社会》1调研报告,报告显示不论是私营部门还是公共事业的管理者都认识到人工智能对于商业和公共事务的重要性,在业务流程中采用和实施人工智能的竞赛已经开始了,高达 86%的受访者认为人工智能可以带来经济增长和更高的生产力。

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理 康容
微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理 康容

微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容表示:“人工智能技术进步和发展,为当下的商业社会带来了前所未有的机遇。然而人工智能技术必须与行业应用深入结合,才能发挥人工智能的最大能量,真正产生社会经济价值。微软作为全球人工智能技术和平台的领导者,积极与合作伙伴共同把人工智能嵌入到各行业中,提高全社会生产力,加速智能经济的起飞。”

全面升级传统零售,人工智能成最强动力

零售是人类商业社会重要商业活动的起点和终点,正是通过零售活动才发起了商品的流通,正是通过消费完成了商品流通的价值变现。得益于电商和物流行业的快速发展,零售行业已经成为中国最具创新潜力的行业之一。同时,以云计算、大数据和人工智能为代表的智能经济正在改变零售的运营模式和业态,新零售的到来让人们体验到了与传统农业经济和工业经济不一样的新经济。

作为植根中国二十余年的科技企业,微软依托于强大的技术能力、开放的生态环境和可靠的合作伙伴,已经构建起了一套完整的零售生态体系,为零售行业企业交付贯穿业务全线的解决方案,帮助零售企业实现“千人千面”服务模式,提高效率和收益。

上海驿氪作为微软金牌合作伙伴,专注于消费者互动营销全平台生态服务。借助一系列微软智能及数据服务,驿氪针对服装鞋帽、时尚运动、生活家居、百货商超等零售品牌,推出了全套数字化营销解决方案,帮助实体零售品牌沉淀全渠道消费者交易数据和行为分析,精细化潜客及老客运营,实现消费者忠诚度管理和精准互动的“营”“销”同步。驿氪认为,数据能够实现全渠道、全场景、全消费者生命周期连接。驿氪会员中台基于微软智能云 Azure,整合来自于淘宝、京东、微信、门店等多渠道数据,全渠道引流、打造企业私域流量池。利用微软机器学习等功能,企业可以结合运营需求设计很多游戏规则,例如通过创建分组的方式,区别线上线下购买习惯人群,从而进行有针对性的推送,实现精准营销。更重要的是,通过奖励政策的设置,鼓励消费者进行分享、推荐,形成社交裂变。

驿氪创始人兼首席执行官 闵捷
驿氪创始人兼首席执行官 闵捷

“微软专注于底层平台,也给到我们很好的场景建议。我们将其本地化,可以更好地结合中国的应用场景。”上海驿氪创始人兼首席执行官闵捷表示,“人工智能底层需要大量的数据支持,而在中国,包括沟通、购买等在内的所有用户交互全部在线上完成,这为人工智能发展提供了很好的基础。”

中国零售市场的变革每天都在发生,这意味着消费品公司和零售商要充分了解产品在各种消费场景中的销售情况。品牌商要更加快速地发现例如商品缺货情况、货架陈列不当、产品上架速度等问题,这对图像识别、货架洞悉、数据分析类的计算机视觉技术提出了更高要求。扩博智能是一家成立于 2016 年 11 月的创新公司,聚焦计算机视觉和机器学习技术,专注于为行业企业用户提供端到端的一体化智能服务,能大幅提升传统行业运营效率,加快包括零售业的数字化转型。借助 Azure IoT Edge,扩博智能率先开发出国内首个线下零售“人工智能好伙伴”——扩博智维实体零售人工智能助手,集市场产品洞察、零售执行、货架与促销情报追踪于一体,解决了线下零售商缺乏实时商品数据,难以掌握市场动态商机等行业痛点,并实现了 95%的 SKU 识别准确率,可自动对货架分布和货品销售情况进行可视化分析,整体提升了零售卖场的数字营销能力。

扩博智能创始人兼首席执行官 严治庆
扩博智能创始人兼首席执行官 严治庆

“微软的云计算平台,其实给的就是‘水电煤’,而微软的合作伙伴中有人去造‘电视机’,有人去造‘电冰箱’,真正地去服务到最终的客户。”扩博智能创始人兼首席执行官严治庆表示,“微软把更大的空间留给合作伙伴,让他们在微软的平台上面,将人工智能应用轻松搭建起来,从而服务客户,并且拓展全球业务。”

创新、中立,微软助力人工智能应用落地

凭借独到的技术优势和经验,微软在对行业数字化转型产生深刻影响的人工智能领域屡屡取得突破性进展。这些进展更体现在了计算机视觉、语音识别、自然语言处理等——先后达到或超越了人类水平。例如,2018 年 1 月,微软率先在斯坦福文本理解挑战赛(SQuAD)上,获得了超越人类的分数。这些成就让微软成为了数字化转型的远见者和赋能者,有能力为各行业带来成熟、可信、全面、敏捷、智能的平台和解决方案,推动企业的数字化转型乃至全产业的升级。

微软还拥有工程创新的能力,通过将科研成果与产品和产业结合,让技术创新触手可及。一方面,我们在不断将人工智能技术,与微软的各项产品和服务相互融合;同时,通过携手不同行业、不同领域的合作伙伴,将AI技术转化为满足行业需求的解决方案,助力云生态合作共赢。通过这样的方式,真正让人工智能转变为触手可及的产品、服务、解决方案,走进每一企业、造福每一人。微软还致力于打造负责任的人工智能,让人工智能帮助人类。微软人工智能准则有六项:公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、责任。在我们开发和应用人工智能的过程中,始终坚持遵循这六项准则。

微软作为一家平台与生产力公司,把大部分工作集中于搭建一个可用可靠的平台,由合作伙伴来做最后一公里的创新,最后推出一个应用或者解决方案,惠及更广阔领域的客户。“微软提供了从 PaaS 级云服务,到AI基础设施,再到开发工具的全方位支持,为服务开发者和合作伙伴打造全新的用户体验”,微软大中华区副总裁兼市场营销及运营总经理康容强调,“微软作为一家平台公司,我们永远是中立的,并且不会跟我们自己的客户竞争。微软一直以来的理念就是依靠客户跟合作伙伴生态的成功而成功,这是我们扮演的角色。”

除此之外,微软十分重视人工智能人才的培养。不久前在上海举行的2019世界人工智能大会(WAIC 2019)上,微软宣布在中国启动全球首个线下互动教学与线上课程双向资源相结合的“微软人工智能商学院”(Microsoft AI Business School)项目。微软将与清华大学经济管理学院、中欧国际工商学院、长江商学院三所中国顶级商学院达成战略合作伙伴关系,分别面向未来商业领袖、创新企业、企业高管等各类商业组织和精英群体推进人工智能商学院的建设。微软将向本土商业院校提供人工智能技术、人员及相关资源方面的全面支持,帮助企业领导者深入思考人工智能战略、积极拥抱人工智能文化、发展尽责和可靠的人工智能技术及解决方案,真正助力商业领袖和现代企业驾驭人工智能,发掘商业潜力。

微软的目标是普及人工智能全民化,并且让每一个人都能够使用人工智能技术并享受其带来的好处。为了做到这一点,微软致力于将人工智能融入到所有的产品和服务中,增强个人和组织的能力,使工作更富有效率。人工智能服务和工具将提供的强大的平台,使受众能够更加快速、更轻松地受益于开发人员和合作伙伴的创新。同时,利用智能技术的力量,微软将实现突破,帮助企业进行转型。

第一财经电视以“人工智能如何重塑零售新业态”为主题播出2019世界人工智能大会特别节目,深度报道微软如何利用人工智能技术助力零售业企业数字化转型,重塑零售新业态。如想完整观看视频,请戳以下链接:https://www.yicai.com/video/100373619.html

1 The Economist Intelligent Unit, 2018: Intelligent Economies: AI’s transformation of industries and society https://eiuperspectives.economist.com/sites/default/files/EIU_Microsoft%20-%20Intelligent%20Economies_AI%27s%20transformation%20of%20industries%20and%20society.pdf

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