2013 年 11 月 6 日，北京讯——11 月 5 日、6 日两天，微软公司在西班牙巴塞罗那举行了“2013 年微软 Dynamics 欧洲、中东及非洲用户大会”（Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA conference），在大会的开幕演讲中，微软特别阐述了企业如何借助 Microsoft Dynamics 技术在其各自领域内获得差异化优势的话题。由微软全球执行副总裁，全球商业解决方案事业部总经理 Kirill Tatarinov 先生、微软国际业务总裁 Jean-Philippe Courtois 先生发表的主题演讲，聚焦于如何让企业和个人以全新的视角去审视他们的客户关系，从而更好地与客户展开合作、建立品牌联系，并通过相互协作在变幻莫测的市场环境中保持领先地位。
Kirill Tatarinov 先生表示：“这是一个名副其实的客户至上的时代，与以往相比，现在的人们不但见多识广，而且相互联系也更加紧密。企业迫切需要内部团结一心，大家共同努力，尽最大努力去满足客户需求。微软的定位是要提供灵活且高度集成的商业解决方案，通过营造卓越的客户体验帮助企业在这个新时代立于不败之地。”
以客户为中心的商业解决方案
北京时间 11 月 5 日在巴塞罗那举行的 Microsoft Dynamics CRM 2013 全球首发仪式，通过网络直播给 7 万余名与会者，英国大都会银行、丹麦潘多拉珠宝，以及虚拟办公室提供商世服宏图等客户也到场分享了各自的经验。随后微软还发布了 18 个可自行设置的、全新预设行业流程模板，涉及体育管理、医疗保健、政府和非赢利组织等诸多行业，甚至包括监狱服刑人员管理等特殊领域。这些模板均可通过 Microsoft Dynamics CRM Marketplace 免费下载。
微软兑现了让客户通过任何设备访问 CRM 信息的承诺，正式确认将会推出针对触摸控制进行优化的、适用于 Windows Phone、iPhone 和 Android 手机的移动应用，让用户在任何地方都能持续地使用强大的功能和分析能力，而且无需支付额外的授权费用*。即日起用户即可通过各个系统的应用商店下载相应的应用。
为了鼓励企业用户购买 Microsoft Dynamics CRM 与 Office 365 搭配使用，微软公司还特别推出了面向全球的全新优惠策略：Office 365 的新老客户在购买 Microsoft Dynamics CRM Online 专业版时，均可在原授权价格的基础上享受 40% 的折扣，无疑将为企业用户的技术投资带来了直接而显著的价值回报。优惠活动的截止日期为 2014 年 3 月 31 日，适用于全球 42 个已经提供 Microsoft Dynamics CRM Online 产品和服务的区域市场。更多详情，请访问 http://www.microsoft.com/dynamics/offers/CRME。
大都会银行（Metro Bank）是一个世纪以来英国新挂牌的第一家零售银行，也是最早采用 Microsoft Dynamics CRM 2013 的用户之一，这套解决方案也是其 “客户至上”策略的重要基石。
大都会银行的商业总监 Paul Marriott-Clarke 表示：“大都会银行正在推动银行业的一场革命。我们的目标是要创造粉丝，而不只是客户，我们的文化就是要给他们带来惊喜和愉悦。Microsoft Dynamics CRM 为我们与客户建立良好关系提供了平台，它和 Yammer、SharePoint、Office 365 和 Lync 一起，为我们兑现企业承诺提供了最好的服务与便利。”
微软还介绍了其旗舰级ERP解决方案的最新升级 Microsoft Dynamics AX 2012 R3 的新功能，它能为企业提供超乎客户预期的灵活操作，以客户喜欢的方式与其合作，并进一步拉动业务增长。Microsoft Dynamics AX 2012 R3 提供了全新的仓储和运输管理功能，能让客户对供应链的执行情况获得实时的端到端的全面掌控。该版本还新增了 Lifecycle 服务，通过精简和标准化处理流程，将创新的一体化体验带入客户服务和支持中，帮助企业提前对采用 Microsoft Dynamics AX 的效果有所预期。
Microsoft Dynamics AX 2012 R3 还支持通过IaaS（基础架构即服务）部署到 Windows Azure，让客户能够在本地部署和私有云之间进行灵活选择，并享受到由世界一流的 Windows Azure 服务所带来的益处与安全性。Microsoft Dynamics AX 2012 R3 预计将于 2014 年 4 月正式公布，微软还表示，目前正在打造 Microsoft Dynamics AX 的下一个重要版本，既能实现本地部署，也能用于公有云服务。
继费用管理与调整（Expense management and reconciliation）、工作时间表（Timesheets） 和批复（ Approvals）等Microsoft Dynamics AX 应用之后，微软又发布了一款叫做业务分析（Business Analyzer）的新应用，通过该应用，员工无论在办公室还是其它任何地方，都可以接收到既可行又相关的商业洞察情报，进而加快业务的运转。这些应用具有个人化、社会化和身临其境等特点，可根据用户的角色和设备特点为其提供更相关的体验，帮助他们连接至社交网络，并在Windows Marketplace上为其提供既可行又相关的应用体验。
微软 Dynamics AX 2012 旨在帮助企业提供具有差异化优势的高水平客户体验，它的一个重要目标是促使各种规模的企业采用这一解决方案。微软还表示，越来越多的老版本ERP解决方案的企业客户，开始选择微软 Dynamics AX 2012 作为补充，从而提供独特的客户体验，实现业务和运营的扩张和壮大。
此外，在开幕仪式中，微软还特别强调了公司在 2013 年 10 月份发布的 Dynamics NAV 2013 R2。该版应用的新增功能包括，在 Office 365 和 SharePoint Online 中实现单点登录，在微软 Dynamics NAV Web 客户端和 Windows 客户端提供一个全新的用户界面，全新的现金管理工具，全新的 Help Server，以及强大的配置和管理工具。
Passion for Life (PFL) Healthcare 公司，英国医疗用品制造商和销售商，年销售额达 250 万英镑（约 400 万美元），该公司目前正在受益于微软 Dynamics NAV 和 Dynamics CRM 的托管版本，对此， PFL 公司商务总监 Will Web 表示： “我们明年的目标是，实现业务增长 20%，微软 Dynamics 将助我们一臂之 力。当时采用这一解决方案的决定是正确的。”
更多信息：
有关微软“Dynamic Business”（动态企业）愿景的更多信息，请访问 http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/about.aspx。
有关 Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA conference （2013 年微软欧洲、中东及非洲用户大会”（的更多资讯和新闻，请登录 http://www.microsoft.com/presspass/presskits/dynamics。
有关开业致辞和主题演讲的详细视频 ，请登录 Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA conference 的全新虚拟活动平台 http://www.microsoft.com/dynamics/convergence/emea13/。
欲在微软 Dynamics 的 Twitter 社区关注我们动态或与我们互动，请发送消息至 MSFTDynamics 和MSFTConvergence ，标签为 #Conv13EMEA。
关注微软 Dynamics 中国官方微博@微软商务管理解决方案。关注 Microsoft Dynamics CRM 社区微博，Twitter：@MSDynamicsCRM, hashtag #MSDYNCRM and #CRM2013；Facebook：https://www.facebook.com/msftdynamics。
* 某些功能要求接入 Wi-Fi、 连接互联网或开通移动数据流量业务（需要缴付相关费用）
关于 Microsoft Dynamics
每个成功企业的核心都取决于优秀的员工。Microsoft Dynamics 设计了现代商业解决方案，用直观的工具来帮助企业中的个人，帮助他们发挥出自己的最高水平。业界领先、简便易用的商业应用能更好地适应人与系统的工作方式，让企业业务得以迅速部署，并始终在瞬息万变的世界中把握先机。
关于微软公司
微软公司（NASDAQ：MSFT）创建于 1975 年，是世界软件、服务和解决方案领域的领先企业，致力于帮助个人和企业发挥最大潜力。
