2008年2月27日，北京– 今天，微软（中国）公司在北京举行了“英雄之选— Microsoft Dynamics CRM 4.0 新产品发布会”，正式宣布Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版在中国上市。全新的Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版不但实现了应用功能的全面提升，在灵活性和易用性方面的优势也继续得到加强。配合微软“软件+服务”战略，Microsoft Dynamics CRM 4.0 在技术架构上充分支持托管模式，这将为企业用户带来灵活的选择，给予企业“选择的力量”，满足企业现在以及未来的业务发展需要。微软商务解决方案事业部(以下简称“MBS”)大中华区总经理孙志伟、微软MBS事业部大中华区市场部门总监Claus Minet、来自华素制药和搜狐公司的客户代表以及怡海科技公司、埃维诺公司、易达伟业公司等合作伙伴代表均到场祝贺。
本次Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版发布的主题为“英雄之选”，寓意为通过选择和实施Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版, 企业的相关决策者和项目团队将能轻松实现流程优化及业务升级，快速提高客户满意度，同时实现更好的盈利，帮助企业迅速踏上新的台阶。企业决策者和项目团队的选择帮助企业实现了价值提升，他们是企业的“英雄”！
微软MBS事业部大中华区总经理孙志伟表示，“中国是Microsoft Dynamics非常重要的市场，Microsoft Dynamics CRM在中国的重点行业，如制造、消费产品、化工、金融和专业服务等，都获得了很大的成功。Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版的面世，将能帮助企业实现更快的投资回报，并且更容易适应企业现有的工作方式和业务流程。”
新版本Microsoft Dynamics CRM 4.0实现全面的应用性能提升，并在灵活性和易用性方面强化优势。
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全面的应用功能提升 根据现有客户反馈和市场调研，微软投入了大量的研发力量，在Microsoft Dynamics CRM 4.0新增的功能多达60项。一些重要的更新包括：增强的客户关系管理模型；完全面向互联网，可以在没有VPN和没有AD的情况下运行；更好的数据导入迁移备份性能；更好的网络性能及更好地支持低网速。
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易用性 Microsoft Dynamics CRM 4.0的使用界面与Office办公系统十分相似。此外，Microsoft Dynamics CRM 4.0实现了与微软Office系统应用程序（如Outlook，Excel和Word等）的无缝衔接，容易上手，便于使用。除了通过纯WEB方式访问Microsoft Dynamics CRM 4.0，最终用户还可以在Outlook界面即可使用Microsoft Dynamics CRM 4.0的很多功能。
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敏捷性和灵活性 Microsoft Dynamics CRM 4.0完全基于微软平台，易于与其他微软产品集成。Microsoft Dynamics CRM 4.0在流程方面能提供高灵活性，利用Windows Workflow Foundation实现灵活定制。其价值在于主动适应客户流程，而非要求客户适应软件流程。Microsoft Dynamics CRM 4.0具有强大的平台性能，具备强大的灵活度，能适应不同行业需求。微软CRM合作伙伴能够依照客户需求，提供相关行业解决方案，这些行业包括金融、制造、医药化工、贸易、高科技、服务业等等。Microsoft Dynamics CRM 4.0集成Microsoft Office SharePoint Server 2007和Microsoft Office Communications Server 2007，能够帮助加强外部客户联系，和内部营销部门的沟通和协作，包括文档管理、即时通讯、移动办公等。
Microsoft Dynamics CRM 4.0拥有更低培训成本，更广的用户采用，较少的软件应用转换成本，更容易适应用户现有的业务工作方式和业务流程，实现更快的投资回报。Microsoft Dynamics CRM已在全球拥有超过1万多家客户。新版本的Microsoft Dynamics CRM 4.0于2007年已经在微软全球600多个合作伙伴和100多个试用客户中得到了广泛试用，取得了很好的客户和合作伙伴反馈。
全新的CRM 4.0中文版，在技术架构上完全支持托管，这将为企业用户带来灵活的选择，即给予企业“选择的力量”。CRM 4.0反映了微软公司的“软件+服务”战略。Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版，可用于企业内部部署，即“软件”；可用于合作伙伴托管部署，即“服务”。尽管微软早在2005年就提出了“软件+服务”的前瞻性口号，但真正在企业管理软件方面把软件和服务整合在一起，让企业级客户可以进行自由选择，Microsoft Dynamics CRM 4.0真正付诸于实践，在全球市场都是技术的领先者。在中国CRM软件市场，Microsoft Dynamics CRM 4.0主要面向企业内部部署；在合作伙伴托管部署领域，微软在技术上已经就绪，也在跟合作伙伴作积极探索。
“‘选择的力量’将给中国企业带来更好的灵活性。企业客户将可以在内部托管部署和合作伙伴托管部署方式之间进行选择，并且能够随业务增长改变部署方式，即从合作伙伴部署向企业内部部署转变，和从企业内部部署转向托管部署，并且保护投资例如历史数据的迁移。”微软MBS事业部大中华区市场总监Claus Minet表示，“Microsoft Dynamics CRM 4.0新版本的发布，将面向不同类型的大中小型企业，并可随着企业的成长，帮助他们在不同阶段将适应的CRM技术纳入或延伸到业务环境中，同时配合强大的定制和集成功能，能够满足企业不断变化的业务需求。”
“事实上，未来企业在CRM管理软件方面的投资期望如此之高，最重要考虑的因素是基于CRM管理软件的实践性应用对企业商业运营所带来的积极影响。” 英飞策咨询顾问有限公司分析师陆渝认为，“微软的 Dynamics CRM 4.0产品通过‘软件+服务’的战略实施，一方面利用软件本身更优秀的自由性和灵活性，以及对工作流、Office等应用的高集成性帮助企业对客户信息进行高效协同、对接和管理，另一方面，通过网络托管部署，拓展了提供CRM服务的适应性，统一的托管解决方案使中国不同规模、不同类型的企业都可以享受到适合自己企业要求的定制化服务，这对于促进中国CRM市场的规范化发展是具有重要意义的。”
“微软的CRM系统帮助我们解决了三个方面的问题：一是客户信息管理，包括一级商、分销商、代理、连锁药店、医院等各类信息；二是过程控制，包括销售业务数据的统计、经营计划和预算的执行情况分析、费用控制；三是销售代表的行为管理，及市场推广活动和客户关系维护。以上三个方面构成了我们完整的医药营销信息化管理平台。”北京华素制药股份有限公司副总经理兼财务总监但铭先生表示，“相信Microsoft Dynamics CRM4.0的发布，将给我们医药企业的信息化建设提供更大的帮助和支持，帮助我们的业务发展迈上一个更新的台阶”
Microsoft Dynamics CRM 4.0在全球以25种语言发行，以满足不同国家地区企业的需求以及支持本土企业实现全球化发展目标。针对Microsoft Dynamics CRM 4.0中文版，国内已加入微软软件升级保障计划的现有客户可以免费获得最新的发行版本。目前，众多国内Microsoft Dynamics CRM的现有企业用户都希望通过升级CRM 4.0，为其业务发展提供更多支持。
若需了解更多信息关于Microsoft Dynamics CRM，请参见
http://www.microsoft.com/china/dynamics/product/crm.mspx
