Microsoft香港助一合口罩以科技與時間競賽 簡化業務流程  為大眾及慈善團體提升整個購買及捐贈過程透明度

 |   Rita Ngai

OneMask

2020 4 28 日,香港 - 從新冠肺炎初爆發至今天的全球大流行,相信你我都曾為購買口罩、洗手液等物資而煩惱。香港曾經歷口罩供應嚴重短缺的時刻,不少人在海外網站訂購口罩,但卻因物流限制而無法順利送達。「一罩難求」的情況下,不少人需要跨區搜羅口罩,甚至徹夜排隊輪侯,更有長者因為沒有口罩而無法外出購買日常用品和糧食,嚴重影響日常生活。

在逆境中靈活應變、迎難而上,正正是香港人引以為傲的「獅子山精神」。面對口罩供應短缺的問題,不少企業、團體甚至個人站出來,希望能為社會大眾的安全和健康出一分力,當中包括一合口罩創辦人及行政總裁何錫漢先生。他在新冠肺炎初爆發時留意到口罩供應短缺問題,於是開始思考設立本地口罩生產線的可行性。何錫漢在社交媒體分享其想法後,短時間內便得到2,000多位人士的支持,經過數天的討論和評估,他與幾位朋友毅然決定合資成立「一合口罩」。

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從集資到成立廠房和開放訂購只有短短數星期,當中需要作出不少快速和精確的決定,單靠團隊人力處理並分析大量數據近乎不可能。在Microsoft香港團隊的協助下,一合口罩開始探索運用科技簡化業務流程,並透過數據分析協助作出業務決定。

一合口罩使用 Microsoft Dynamics 365 Business Central 管理其財政、存貨、生產計劃和過程,簡化業務流程之餘,能確保網絡安全及合規性。Business Central 中的 AI Demand Forecast 功能可協助預測產品需求,有效節省成本並計劃產品供應安排。

三月初,一合口罩開放首輪預購,反應熱烈。而在五月的預購,一合口罩將使用Microsoft Azure雲端服務支援預購系統。Azure能於一分鐘內處理多達 300 萬個登記申請,避免因大量顧客同時進行申請而導致伺服器超出負荷。

為進一步確保顧客體驗,一合口罩運用Power Apps快速建立低程式碼應用程式,利用手機應用程式處理送貨及交收,為顧客帶來流暢的取貨體驗,同時向 Power BI 傳送接近實時的數據,方便進行業務數據分析。

何錫漢形容與 Microsoft 的合作為一場「及時雨」,他表示:「五月的預購預計在幾分鐘內便收到數萬個訂單,若以傳統方式分類並處理數據,可能需要用上數個月的時間。有賴科技的協助,我們可以從入單、支付,甚至未來出貨等多方面簡化流程,以最快捷的方式將口罩送到有需要的人手上。」

One Mask Platform

Microsoft一直致力以科技協助社會各界成就更多,除了幫助一合口罩提升生產力外,更全力支持其「捐贈口罩1:1配對計劃」,協助將口罩送到本地有需要的人手中。Microsoft 連繫其Philanthropies計劃下的300 間本地慈善團體成為一合口罩的受惠團體,並透過免費Power Platform 服務,讓受惠機構可透過統一平台,清楚看到口罩捐贈紀錄及物流狀態。Power Platform以簡單方式紀錄並呈現大量的捐贈數據,除了提升整個捐贈過程的透明度,亦可確保數據完整及準確,方便進行審計。同時,Microsoft與合作夥伴亦為這些本地慈善團體提供Power Platform入門教學及技術支援。

Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊表示:「Microsoft 在香港扎根近30年,一直與各界攜手合作,希望利用科技讓各界成就更多,實現更多。我們深信,即使在不同崗位,我們都能為抗疫出一分力。我們很高興與一合口罩合作,利用我們的科技及應用能力,提供有效和可信賴的技術,一同以行動幫助香港大眾抗疫。」

Microsoft 早前亦與 HKTVmall 合作,提供 Azure 雲端服務支援口罩購買登記頁面,透過強大的數據處理能力,協助大眾安全順暢地登記購買口罩。

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