Microsoft 推出全新行業雲端方案 加快各行各業創新

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New Industry Clouds

2021 2 25 日,香港 全球各地在去年都經歷了前所未有的轉變。各行各業的企業透過科技提升抗逆力及靈活性以維持業務營運,而行業層面的大規模轉型亦變得刻不容緩。有見及此,Microsoft 正加快步伐,開發專為行業而設的雲端方案,適時並長遠地支援我們的客戶和合作夥伴,協助他們加快創新。

今天,Microsoft 宣佈推出三個行業專用的雲端方案,包括 Microsoft Cloud for Financial ServicesMicrosoft Cloud for Manufacturing Microsoft Cloud for Nonprofit,以進一步支援相關行業。Microsoft 同時公布 Microsoft Cloud for Healthcare 的首項更新,以及早前於 1 月推出的 Microsoft Cloud for Retail 的公開預覽時間表。

Microsoft 行業雲端方案將共用數據模型(Common Data Model,CDM)、跨雲端連接器、工作流程、API 及行業特定的組件和標準,與一系列 Microsoft 雲端服務整合,當中包括 Microsoft 365  和 Teams、Azure、Microsoft Power Platform、Dynamics 365 以及網絡安全解決方案等。透過行業雲端方案,Microsoft 旨在協助每個人在安全的基礎下,以更快的速度去創造價值和適應瞬息萬變的市場環境,並為未來作好準備。

是次的雲端方案根據個別行業所面臨的挑戰而設計,讓機構能以前所未有的速度創造價值。方案讓機構可以更便捷地從 Microsoft 廣泛的雲端服務組合中選用最合適的產品,以滿足行業最迫切的數碼轉型需要。

憑藉 Microsoft 廣闊的合作夥伴生態規模,Microsoft 行業雲端方案同時加強行業在實際部署方案時的支援。合作夥伴將以創新方案和專業知識,定制滿足客戶特定需求的解決方案。

金融服務業:以最高的安全性和合規性為核心 全方位服務唾手可得

金融服務是一個十分傳統的行業,在過去的數年間,逐漸經歷了電子商務、金融科技和加密技術等多項顛覆性創新。金融服務業早已開始從依賴實體店提供服務轉型至數碼服務,而全球的疫情則大幅加快了轉型的步伐。

Microsoft Cloud for Financial Services 結合 Microsoft 的解決方案、獨有的範本、應用程式介面及行業特定的標準,配合多層安全保護及合規性,協助金融服務機構為客戶提供與眾不同的體驗、促進員工的協作及提升生產力、管理風險,並將核心系統現代化。透過這些功能,零售銀行可以建立全面的客戶分析,獲得更多見解和建議。這些功能亦讓銀行將數碼協作融入日常工作流程之中,以便實時了解及簡化工作進度,同時獲得更深入見解以減低詐騙的機會。以上提及的服務均提供可擴展及混合部署的選項,以滿足金融服務機構實現系統現代化的需要。

以 Loan Manager 為例,這項嶄新功能透過自動化及協作功能簡化工作流程以提升透明度,協助貸方加快完成貸款手續,當中自動化及遙距協作更是新常態下尤其關鍵的功能。公開預覽將於 2021 年 3 月開始,不少客戶如荷蘭銀行(ABN AMRO)宏利金融亦正體驗部分功能所帶來的優勢。

在香港,友邦香港及澳門正借助 Azure 推動企業的數碼轉型。友邦香港及澳門數碼化、創新科技及企業架構主管何志恒表示:「全球疫情正加快保險業的數碼轉型,並改變每位從業員及客戶的習慣。我們從以往習慣面對面的溝通,轉至今天的虛擬交流。我相信數碼科技固然是刺激業務增長的關鍵,但我們仍需多走一步,去定義保險業的未來並引領行業轉型,同時適應這個多變的市場環境以保持競爭力。友邦現正加快實行橫跨多年的數碼轉型計劃,利用科技、雲端及數據分析,提供更完善及個人化的客戶體驗,成就我們的同事及夥伴,並優化後端營運。在我們轉型的過程中,Microsoft 一直是我們的策略夥伴,協助我們定義保險業的未來,並維持競爭力。透過人工智能(AI)所提供的見解及 Microsoft Azure 上的數碼工具,我們能更全面地了解我們的客戶,從而以更好的方式與他們交流。」

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製造業:智能系統及靈活工廠

多年來,製造商一直在朝著數據主導的自動化、物聯網、機器學習和 AI 等方向發展。2020 年更突顯出這些技術的重要性。隨著工廠被迫停產,即時生產(Just-in-time,JIT)供應鏈亦受到影響。

Microsoft Cloud for Manufacturing 為一個專為製造業而設的方案,以支援製造業的關鍵流程及滿足行業特定的要求。這種端到端製造業方案結合了 Microsoft 產品中全新及現有的功能,以及合作夥伴的方案,協助製造業無縫地連繫工作人員、企業資產、工作流程及業務流程,為機構帶來更多靈活性。Microsoft Cloud for Manufacturing 將於六月底開放公開預覽。

大部分功能已於早前的 VentilatorChallengeUK 活動上展出,當中參與活動的多個機構成功將英國的呼吸機產量從每週 50 台增加到 1,500 台。不少合作夥伴包括埃森哲(Accenture)、埃維諾(Avanade)、PTC 及西門子(Siemens)亦正使用 Microsoft 為製造業提供的雲端功能

非牟利機構:加快實現使命 成就正面影響

非牟利機構正努力應對不少全球最迫切的挑戰和議題,提供關鍵服務和支援予各地有需要的社群。然而,分散的系統及零碎的數據卻窒礙著非牟利機構的日常運作。Microsoft Cloud for Nonprofit 提供了互聯的智能平台,協助員工和志願者專注於他們所重視的任務上。

Microsoft Cloud for Nonprofit 利用非牟利機構的共同數據模型,將 Microsoft 的可靠雲端服務及常見的非牟利機構工作情境結合,如社區協作、設計及執行活動計劃、管理志願者及籌款等。Microsoft Cloud for Nonprofit將在六月底公開預覽。

Right To Play為一間國際非牟利機構,利用遊戲活動致力保護、教育並支援兒童成就更多。機構借助 Microsoft Cloud for Nonprofit 的功能,成功將每月捐款者由 100 人大幅增加至 3,000 人,加深了機構與社區的交流和協助建立更完善的活動計劃,每週為全球超過 2 百萬的兒童提供服務。

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零售業:融合實體及數碼零售世界

零售業持續不斷演變,在過去 12 個月更經歷急速的轉型,以應對破紀錄的網上消費交易量、消費者忠誠度的轉變,以及顧客對自行提取貨品或送貨急增的需求。

Microsoft Cloud for Retail 整合零售價值鏈上的不同數據庫,以獨一無二的方式連繫消費者在不同接觸點的購物體驗,並利用一系列功能為消費者提供更個人化的體驗,同時優化運作以維持業務盈利。

零售商透過行業雲端方案可建立更具針對性及切合顧客需要的建議及通知、提供更豐富的處理訂單選項、簡化付款流程並獲得全面的防欺詐保障。此服務正在非公開預覽階段,並將於 3 月正式公開預覽。

運動帽品企業 Lids 現時採用 Microsoft 多項雲端方案,包括 Dynamics 365 Commerce,以提升銷售表現和供應鏈的透明度,並實現銷貨點系統(Point-of-sale,POS)現代化。Lids 產品及夥伴關係高級副總裁 Britten Maughan 指出:「我們樂於探索應用 Microsoft Cloud for Retail 作為我們另一個關鍵的工具,將我們的商店、產品及市場營銷系統整合,以釋放公司所擁有的數據的潛力。」

醫療業:提升抗逆力以應對未來挑戰

憑藉合作夥伴 Avtex 的專業知識,美國醫療機構 Mary Washington Healthcare 正採用以 Microsoft Cloud for Healthcare 建立的解決方案,利用數碼平台安全地與一些曾取消或延遲非緊急手術的病人保持連繫。此方案讓病人更容易與醫院保持聯繫,從而重新進行因疫情而延誤的手術程序。方案更協助醫院在疫情過後恢復正常服務。

Microsoft 的行業願景

企業應用程式和全球行業副總裁 Alysa Taylor 表示:「Microsoft 將繼續擔當客戶和合作夥伴所信賴的顧問、共同創新者和夥伴。今天發佈的新服務標誌著我們為各行各業行業提供專屬雲端方案過程的新一步,致力讓每個機構都可應對瞬息萬變的新常態。透過這一連串的產品發布,我們相信我們的使命、強大的合作夥伴關係以及我們對安全性、合規性和客戶信任的堅定承諾,將讓 Microsoft 以無可比擬的方式實現我們的行業願景。」

首先,Microsoft 以行業為本的方向建基於其協助所有人成就更多的使命。各行各業的機構要實現目標,均依賴每個人的努力和獨創性。透過行業為本的方式,Microsoft 為身處前線應對挑戰的人員提供行業特定的解決方案,有助機構更快地應對及作出明智的決策,最終提供更好的體驗。

其次,Microsoft 的行業願景引證了夥伴關係的重要性。Microsoft 的合作夥伴生態系統帶來無可比擬的優勢,可為任何場景或工作提供深厚的專業知識以建立高價值的解決方案。 Microsoft 與各行各業領先的 ISV 和 SI 攜手合作,以確保客戶擁有解決業務挑戰所需的方案。

最後,Microsoft 一直專注於確保安全性、合規性和信任度。Microsoft 由裝置至雲端的解決方案均獲得業內公認安全標準,並擁有 90 多種認證和符合 35 項針對特定行業的法規要求。這亦為合作夥伴創造業務價值,讓夥伴無需申請行業認證,可專注於創造商機和擴展業務。此外,Microsoft 在處理客戶數據方面亦堅持維繫客戶的信任:客戶數據屬於客戶,而並不屬於 Microsoft。

2020 年讓我們明瞭世界的複雜性正每天遞增,不同企業需要持續學習以增強靈活性和抗逆力。透過 Microsoft 的協助,企業將可應對市場的複雜性、快速進行創新以步向成功。

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