3香港和Microsoft香港開展策略合作

3香港和Microsoft香港開展策略合作

首間電訊商利用Microsoft端對端客戶洞察分析平台 提供「超個人化」客戶服務
將推出Microsoft Windows 365企業雲端方案

香港,2022712 – 和記電訊香港控股有限公司(和記電訊香港控股;股份代號︰215)旗下3香港與Microsoft香港,今天宣佈成為策略合作夥伴。3香港將採用Microsoft的雲端技術方案以加快數碼轉型,亦是首家電訊商利用Microsoft端對端(end-to-end)客戶洞察分析平台,透過應用人工智能(AI)及檢視客戶需求,提供「超個人化」 (hyper-personalized)客戶服務和數碼體驗,以提升客戶的滿意度。此外,是次策略合作,將加速3香港為企業客戶推出一連串嶄新的企業方案,以助企業客戶拓展新機遇和提升公司競爭力。

和記電訊香港控股有限公司執行董事及行政總裁古星輝表示:「我們早於2018年已開始數碼轉型,將科技系統全面升級,構建全新的營運模式。是次與Microsoft香港的策略合作,結合3香港強勁的網絡與該公司先進的技術方案,有助我們洞悉客戶需要,提供相應的超個人化服務,進一步提升客戶體驗和業務營運效率,並大大加快我們數碼轉型的過程。」

Microsoft香港及澳門區總經理陳珊珊表示:「是次合作體現了Microsoft如何透過雲端技術提升客戶數碼體驗,為3香港客戶度身制定更精準、更貼合個人需求的客戶體驗;同時透過雲端技術遙距辦公,讓3香港的專業團隊使用一個更快捷、安全、簡易的雲端工作平台,提升混合工作模式的行動力。我們很高興與3香港合作,協助他們打造一個以客戶為中心和數據驅動的平台,進而提升運營效率,促進數碼轉型。」

採用動態客戶洞察分析平台    充份了解客戶所需

3香港利用Microsoft Azure Intelligent Data Platform與Microsoft Dynamics 365 Customer Insights方案,建立動態客戶洞察分析平台Dynamics Customer Insights Project,全方位了解客戶的需要,透過 AI驅動的分析和自動化的工作流程,配合專屬的市場策略,讓3香港能更精準地從各個接觸點與客戶互動,打造一個以客戶需求為中心的服務流程,提升個人化的客戶體驗,加強互動,拉近與現有客戶的關係。同時亦有效識別及接觸潛在客戶,吸納新客戶。

有關平台以AI、大數據和機器學習等技術,從多角度且以智能化的科學方式演算和視覺化的數據分析,融合至3香港旗下各個業務中,全方位了解客戶所需。是次合作將結合3香港龐大的5G網絡和Microsoft Azure安全可靠的全球基礎架構,為3香港帶來全新商業機遇,迅速於適當時刻為客戶推介切合所需的智能生活產品及服務,度身訂做一個更全面的「超個人化」客戶體驗。

全方位採用Microsoft 365     提升工作效率

3香港亦將全方位採用Microsoft 365方案,提升員工的工作效率。Microsoft 365的雲端平台,能減少辦公室對企業持續營運基建設施的投資和維護成本,以及支援基建設施所需的人力資源。員工可隨時隨地於雲端平台存取檔案,保持工作進度,儲存在雲端的檔案會定期備份,即使遇到突發情況,業務仍能如常運作。此外,Microsoft OneDrive、 Microsoft Teams和SharePoint Online,均能讓員工隨時隨地以流動裝置遙距工作和協作,有助提升工作效率和靈活性。

聯手推出企業雲端方案

在後疫情的世界,企業需要一套完整的生產力數碼解決方案,以便員工透過極速、可靠的5G網絡在任何地方更高效地工作。3香港與Microsoft香港合作無間,目前已為企業客戶提供Microsoft 365及 Office 365等流動辦公室方案,並計劃於稍後推出Microsoft Windows 365企業雲端方案。3香港的企業客戶更可自選專業管理服務包括遷移服務、培訓服務和7 X 24全天候技術支援,結合3香港極速的5G流動網絡,盡享度身設計的綑綁式專屬方案,以提高工作生產力和靈活性。有關合作詳情留意稍後公佈,冀能為每一位企業客戶帶來獨特的價值。

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有關3香港

3 香港是領先的流動通訊服務營辦商,致力在5G新世代轉型為數碼營辦商,為個人及企業客戶提供多元化的流動通訊服務、物聯網及5G方案,推動新經濟生態圈的發展。3 香港分別以3Supreme、3及 MO+ 品牌,糅合金融科技、視像點播、電玩和音樂等應用程式,為不同需求的客戶提供尖端的數據及漫遊服務。

此外,3香港亦與不同行業的夥伴合作,為企業度身訂制一站式方案,服務涵蓋網絡、流動裝置、專業顧問諮詢、項目執行及技術支援,協助企業透過流動解決方案提升工作效率及競爭力。3香港亦透過「3智城」計劃,與初創公司及環球企業合作,為企業及個人客戶開創各種應用場景,加快開拓及推廣涵蓋流動商務、資訊科技、物聯網及大數據的商業和企業方案,以提升大眾及企業市場的客戶體驗,推動香港成為智慧城市。

3香港是和記電訊香港控股有限公司(股份代號︰215)的流動通訊業務,和記電訊香港控股為長江和記實業(股份代號:1)集團成員。有關 3 香港的詳情,請瀏覽 www.three.com.hk。 有關和記電訊香港控股的詳情,請瀏覽 www.hthkh.com

關於Microsoft

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