新的數據顯示，大多數員工正積極嘗試應用 AI 並不斷提升相關技能。
如今，每位企業領導者的任務是將這些嘗試轉化為實質的業務影響力。
微軟和 LinkedIn 於 2024 年 5 月 8 日共同發布了《2024 年工作趨勢指數》。這份報告探討了 AI 對於工作產生的影響，題為 「 AI 已經在工作中發揮作用，現在的挑戰是如何善用 AI」。這項研究是來自對 31 個國家、31,000 人進行的調查，並結合了 LinkedIn 上的工作和招聘趨勢、Microsoft 365 生產力的數據，以及與世界 500 大公司的研究。研究顯示，僅一年時間， AI 已經對全球的工作、領導以及招聘方式產生了影響。此外，微軟更宣布 Copilot for Microsoft 365 的新功能，而 LinkedIn 也為 LinkedIn Premium 訂閱者提供了超過 50 個免費學習課程，旨在提升各級專業人士的 AI 技能。
根據數據顯示，2024 年是 AI 在工作中實際落實及發展的一年。在過去六個月中，生成式 AI 在工作中的使用量幾乎成長了兩倍。LinkedIn 觀察到，專業人士在他們的個人檔案中新增 AI 技能的趨勢也顯著上升，且大多數領導者表示，他們不會聘用缺乏 AI 技能的求職者。然而，由於許多領導者擔心他們的公司仍缺乏 AI 願景與規劃，而許多員工又帶著自己的 AI 工具來完成工作，這使領導者們面臨技術變革中的困境：從嘗試使用 AI 的實驗階段，轉變到讓 AI 對業務產生具體影響。
微軟執行長 薩蒂亞．納德拉 表示：「 AI 正驅使專業技能在各行各業中更加民主化與普及化；我們最新的研究顯示，每個組織都有機會應用這項技術，以推動更佳的決策與協作，以及最終的業務成果。」
此報告提出了三個領導者和專業人士須了解的重點，以有效理解AI對於工作和勞動力市場的影響：
- 員工渴望在工作中使用 AI，而不再等待公司跟上腳步：現今有 75% 的知識型工作者會在工作中使用 AI；這些正努力跟上工作步調與負荷著工作量的員工們表示，使用 AI 幫助他們節省時間並提升創造力，讓他們能專注於最重要的工作。而儘管 79% 的企業領導者認為 AI 的導入對於保持競爭力至關重要，但其中有59%的企業領導者擔心無法量化 AI 所帶來的生產力，而 60% 則表示公司仍缺乏導入 AI 的願景和計劃。儘管他們認知到 AI 趨勢是無可避免的，但也因無法立即產生投資報酬率 ( ROI ) 的回報 ，使得領導者延緩了步伐。有 78%的 AI 使用者自行帶來 AI 工具工作（BYOAI），忽略掉策略性應用 AI 的優勢，同時也將公司暴露於資安風險中。每位領導者的機會在於將這種動能轉化為 ROI。
- 對於員工來說， AI 提升了標準、打破了職業發展的限制：雖然 AI 與失業是許多人聯想到的問題，但數據提供了更微妙的觀點 — 隱藏的人才短缺，員工正在考慮職業轉換，對於願意提升 AI 技能的人來說，存在著巨大的機會。多數企業領導者（55%）擔心今年是否能找到足夠的人才填補職缺，特別是在資安、工程和創意設計領域中。而專業人士也在尋找機會；全球有 46% 的人正在考慮在未來一年內辭職 — 這是自 2021 年大洗牌潮 ( Great Reshuffle ) 以來的最高紀錄。 根據 LinkedIn 的調查顯示，在美國更有 85% 的人正在考慮轉換職涯跑道。雖然有三分之二的領導者（66%）表示不會聘用沒有 AI 技能的人，但僅有 39% 的使用者獲得公司提供的 AI 培訓，另外僅有 25% 的公司預計在今年提供這樣的培訓資源。因此，專業人士正在提升自我技能。截至去年底，我們看到 LinkedIn 會員將 AI 技能，如 Copilot 和 ChatGPT，新增到其個人檔案的次數增加了 142 倍，非技術專業人士使用 LinkedIn Learning 課程來提升 AI 能力的也增長率達到了 160%。另一方面，在一個有提到 AI 的 LinkedIn 職缺中，申請增長率會也相對提高了 17%。這是雙向的過程：賦予員工使用 AI 工具和培訓的組織將吸引到最優秀的人才，而提升自我技能的專業人士也將占據競爭優勢。
- AI 高度使用者的崛起及其對未來的啟示：研究中出現了四種 AI 使用者類型—從很少使用 AI 的懷疑論者、到大量使用 AI 的高度使用者。與前者相比，AI 高度使用者已徹底改變了他們的工作方式，重新建構了業務流程，同時每天因此節省超過 30 分鐘的時間。超過 90% 的高度使用者表示，AI讓他們的工作負荷變得更加可管理，工作也更加愉快，但並非僅有他們自己在做這些事；這些高度使用者相較於其他使用者，他們從領導者那裡了解到了更多關於使用生成式 AI 在工作中的重要性（61%），也相較比其他人獲得了更多的領導層的鼓勵，去思考 AI 能夠如何轉變他們的職能（53%），以及相較其他使用者，有更多曾接受過針對該職務內容的 AI 培訓 ( 35% ) 。
「AI正在重新定義工作，顯然我們需要新的策略。」 LinkedIn 執行長 Ryan Roslansky表示：「能夠建立靈活性而非穩定性、並能於內部投資技能培訓的領導者，將為其組織帶來競爭優勢，並創造更高效、更凝聚和更平等的工作團隊。」
Copilot for Microsoft 365的創新功能，幫助人們更容易上手 AI
- 新的自動引導功能，將添加到提示框：Copilot 現在將幫助已經開始撰寫提示詞 ( prompt ) 的人，提供完整的提示指令建議，其可根據正在輸入的內容提供更詳細的提示，以提供更強大的結果。
- 當人們知道他們想要什麼，但沒有正確的字詞時，Copilot 中新的「重寫」功能，僅需一鍵即可將一個基本的提示轉變為豐富的提示。
- Catch Up 是一個新的聊天介面，它能根據最近的辦公事項提供個人見解以及反應式建議。例如，Copilot 將提醒一個即將舉行的會議並提供相關資訊，以幫助與會者做好準備。
- Copilot Lab 中的新功能將使人們能夠創建、發布和管理使用者以及他們所屬的特定團隊、角色和職位特定的提示詞。
LinkedIn也提供AI工具，讓您在職涯中保有競爭力
- 技能提升：LinkedIn Learning 提供超過 22,000 門課程，其中包括超過 600 門AI課程，以學習生成式 AI 的技能，使您的團隊能夠進行以 GAI 賦能的相關業務投資，或者僅以提升技能為主。這包括超過 50 個新的 AI 學習課程，旨在提升各級專業人士的 AI 能力。新課程為免費並在7月8日前開放所有人參與。此外，我們在 LinkedIn Learning 中新的 AI 教練 ( AI-Powered Coaching) 功能夠具備更大的個人化與引導性對話學習功能，能夠協助學習者更快速找到他們需要的內容以快速提升技能。
- 職涯發展：針對 LinkedIn Premium 訂閱者，AI 賦能的個人化總結可以幫助您從 LinkedIn Feed 上的貼文、文章或影片（從文章到評論）中每天獲得更個人化、更相關的建議內容和機會，包括您可以採取的想法和行動。
- 關於求職：如果您正在尋找新工作，我們將協助您更容易並快速尋找到理想的工作。憑藉新的 AI 工具，您現在可以根據您的經驗和技能，在幾秒鐘內評估自己是否適合某個職務，以及如何讓您從中脫穎而出的建議；訂閱者還可看到一些提示，例如建議您要建立的技能，以及在人脈網中找尋相關專業人士等。截至目前為止，有超過 90% 的訂閱者表示這項功能對於求職有極大的幫助。
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