聚焦全球AI未來進行式 2017 Microsoft AI DAY在台舉辦

微軟AI六大承諾及三大研發面向 開放AIP助攻AI台灣普及化

攜手夥伴提供十二項AI應用情境 聚焦六大產業提升商業價值及產能

 

(2017年11月23日,台北)人工智慧(AI)應用發展蓬勃的時代,微軟專注於AI普及化,致力提供企業都能利用AI發揮最大商業價值及產能。為了讓大家對AI技術如何在產業應用有更全面性的了解,台灣微軟今(23)日首度舉辦2017 Microsoft AI DAY,邀請專注硏究各種電腦科學主題與問題超過26年的微軟研究院,一起分享微軟在投入AI上的六大承諾、三大研發面向、以及十二項產業應用情境,協助企業能更迅速在商業及企業組織內部發展介接AI應用。同時也邀請各大產業代表,分享微軟AI平台、產品及解決方案如何實際協助他們解決企業痛點。微軟目前已經提供超過30個智慧API、並有來自60個國家且超過56萬名的開發者使用。

AI五大能力層次架構   展現AI不同應用領域

微軟觀察到AI發展正面臨四大挑戰,包括業界對AI領域人才需求激增但卻面臨嚴重供給失衡問題;企業主對於AI的前景與如何運用AI存在認知差距;整體環境的AI平台和工具不足以支持企業及個人簡易順暢的應用;及相關AI數據不易取得且較難從中提煉有價值的數據。

針對微軟觀察到AI整體發展面臨的問題,微軟亞洲研究院提出AI智慧的五大能力層次架構,並持續研究其應用,協助企業突破這些困難。AI智慧的五大能力層次架構從運算及記憶力感知及視覺聽覺能力認知洞察及推理規劃到決策能力創造力及能察覺相對論、最終具有與人相當的智慧能力

  • Ÿ在最基層的運算及記憶力的架構裡,微軟以AI普及化為宗旨,在Azure平台建置AI框架、AI運算、資料平台、機器人框架、認知服務、高級機器學習。
  • Ÿ在第二層感知及視覺聽覺能力架構裡,能具備深度學習並擁有圖像識別的能力,如微軟提供企業應用的五大AI認知服務API,包括視覺、演說、語言、知識、搜尋,如微軟How-Old.net能辨識出人的視覺年齡、「Twins Or Not?」人臉相似度大測試、微軟推出的照片辨識 AI 「CaptionBot」,只要上傳任何一張圖片,就能自動辨識並解釋這張照片的內容,包含照片中的人物是誰,這是一個什麼樣的姿勢、風景地點或是狀態。
  • Ÿ在第三層認知洞察及推理規劃到決策能力的架構裡,微軟希望藉由建構簡單且強大的洞察發現和交流體驗,將數據加速到洞察行動。如微軟AI機器人小冰,擁有主持節目、創作詩歌、唱歌、撰寫新聞等能力。
  • Ÿ在第四層創造力架構裡,從生產詩歌或歌詞文句及片段旋律中,到能夠辨析與能夠創作,如微軟小冰的詩集「陽光失了玻璃窗」。圖像風格轉化如微軟Pix相機APP服務中,便可將照片變身為藝術名家作品。影像風格轉換也能有相同的功能及效果。語意層次的風格轉移,能辨識該圖片是原始或合成圖、能準確地轉換想要的風格、也能將照片轉換為與原始藝術作品非常相似的風格。

人類智慧與AI將共同進化  人類不用過於擔心AI將取代人類

「AI的發展正處於一個轉捩點,電腦也正不斷的精進,透過更多資料的學習,在不久之後就可以處理更複雜和例行性的任務;然而,要真正的解決問題需要超級智慧SI (Super Intelligence),就是結合AI與HI人類智慧 (Human Intelligence) 才能達成。」微軟亞洲研究院院長 洪小文表示:「AI要達到像科幻小說或是電影一樣的能力還有一段很長的道路,因為我們對於人類智慧的理解還是非常有限,更甭論要讓AI達到跟人類智慧一樣。」

他接著強調,我們是第一代與AI一起生活的人類,我們相信人類的智慧也將與AI共同進化,因此對於AI的發展不需要過於擔心,人類可以用過去使用科技的心態來面對AI,藉由AI的輔助提升產能並創造更高的商業價值。」

微軟AI六大承諾及三大關注面向 協助企業加速業務和數位化轉型

微軟AI發展的六大承諾,包括幫助人類成就更多、保護企業及個人隱私、保持中立客觀性、協助降低人類意外風險、透明化、極大化人類效率的同時維護尊嚴。意即微軟認為AI不僅幫助人類擴展能力,協助人類發揮更多創意和實踐決策,還能增強人的智慧,通過尊重社會價值,融合智商和情商,極大化產能效率的同時亦不破壞人類的尊嚴,且能防範思維偏見,人類就是AI的中心。微軟對於客戶數據、企業、和個人數據負起責任,所有的資料皆建立在道德、包容和安全基礎之上。

    台灣微軟總經理孫基康表示:「微軟相信每個人都應該獲得AI所給予的價值,賦予每個人和每個組織更大的能力。微軟在AI領域已進行26年的研究,現在我們把AI帶給企業,協助企業擁有強而有力的工具,在日常活動中加速業務和數位化轉型。」

微軟具備強而有力的AI團隊背景,包括企業及產品研究專家、科學家、工程師、設計與道德研究專家、經濟學和數據科學專家,關注於三面向發展:

  • Ÿ微軟為AI平台,在技術先進和強大的雲端上,提供一個彈性平台,提升開發者和企業能介接微軟的AI服務和工具,發揮快速創新的能力。Ÿ
  • 微軟融入AI在自身的產品服務中,如Windows 10 Hello 生物辨識、Cortana語音助理與資訊安全中心的自動化回應與決策Office 365的聽(翻譯)、說(大聲朗讀文章)、讀(自動辨識及描繪圖片內容)、及寫(Dictation語音轉文字);Azure的感知服務、機器人框架、自然語言理解服務LUIS與影像辨識及描繪;Bing智慧搜尋和 Skype…等產品,每日協助上百萬人節省時間和提高生產力。Ÿ
  • 微軟提供安全的AI企業解決方案,以豐富的企業級安全實務經驗,能保護用戶資訊並優先考量用戶隱私權,原則遵循倫理、當責和通用性設計提升人們和組識安全能力,為社會帶來正面影響。聚焦金融業、健康、零售、教育、製造業、政府等六大產業AI解決方案,提供銷售、業務、顧客服務、人力資源、招募等五大企業內部解決方案。

微軟完整12AI商業應用情境 有效協助各行業介接智慧應用

AI 可賦予人類達成更多目標、提供更佳的業務成果、帶來重大突破,重新發掘無限潛力。從改變運輸業前景到發現保護地球的新方法,從改造健康產業到客戶聯繫,都擁有無限可能。微軟的AI服務十二項商業應用情境,包括智能客服、無人超市、顧客識別、智能門禁、銷量預測、品質檢測、物品檢索、同步翻譯、詐欺預防、輿情分析、預測性維護、客服與情蒐機器人,可有效幫助企業提升服務及產能。

  • Ÿ客服:適合內容較多檢索不易,若後臺使用人工客服應接不暇將導致客戶滿意度下降的行業介接。微軟可協助在其手機App、網頁前端、或話務中心,設立對話機器人進行語意識別,協助企業顧客獲取內容更方便、提升企業客戶黏著度,並減輕人工客服的工作負擔。Ÿ
  • 無人商店:新零售及無人商店崛起,然具體實施技術難度大,資金消耗大。微軟提供的認知服務自助式收銀機,可協助店面無需進行大規模改造下,將零售業升級到無人商店,協助加快收銀效率。Ÿ
  • 顧客識別:針對客流量大的超市或便利店,管理顧客和各種商品不易,且難以分析顧客行為的困境,微軟可協助在店門口、不同商品區域以及收銀台添加人臉識別攝像頭,識別VIP或不友善顧客,分析其在不同商品停留時間及其購買的商品,還能協助優化上架商品的擺放位置,有效提升店內財物安全。Ÿ
  • 智能門禁:針對原有系統只憑打卡進入,希望提升便捷性和安全性的機構,微軟可協助透過人臉識別,分析到訪者身份識別,提升機構訪問流程更便捷也更安全。Ÿ
  • 銷量預測:針對身份認證預測準確率較低,影響公司整個價值鏈的狀況,微軟可協助藉由機器學習提高需求預測的準確性,協助合理安排產量,及優化供應鏈管理。Ÿ
  • 品質檢測:針對人工進行產品檢測的方式成本高且易出錯的情境,微軟可協助利用認知服務,快速進行錯誤檢漏檢測,有效協助降低成本及誤判率,並提升品管速度。Ÿ
  • 物品檢索:針對人腦普遍無法記住所有商品型號的不足,微軟可提供利用認知服務自訂視覺,定義型號和產品類別,提高企業的客服體驗,及協助生產製造公司識別零件。Ÿ
  • 同步翻譯:如遊戲業要將新品推向海外市場,其翻譯工作任務繁重,或由於不同國家之間玩家的交流和溝通比較困難,而降低遊戲玩家的體驗等情況。微軟可協助即時翻譯其遊戲內容和玩家對話內容,讓不同國家的玩家進行順暢的交流,也讓遊戲公司能夠在最短時間內將產品推向全球。Ÿ
  • 金融業詐欺預防:金融詐欺手法越來越精密複雜,使銀行付出更多的成本,以及龐大交易量考驗著系統的運算能力。微軟可協助金融業內建大量詐欺模型,以AI針對交易進行即時比對,提高預知能力,並以機器學習掌握各種新型態詐欺手法。也能利用 Azure 強大運算能力,彈性滿足交易高峰的需求。Ÿ
  • 輿情分析:當企業面臨無法監測所有社群網站,聘用工讀生需訓練行銷敏感度,遇到人員流動則需重新訓練,及缺少分析及報表工具,資料不易呈現價值的困境。微軟可協助企業設定主題,交給網路爬蟲取得各社群媒體貼文, 辨識貼文的語意與情緒,摘出重要情資,利用微軟PowerBI圖表能看出趨勢,以便企業下決策。Ÿ
  • 預測性維護:等到設備出現問題時才調派人力及零件維修,或人力及零件無法即時供應時延長了停機時間,企業不僅需付出修復費用,更承受了停機損失。微軟可針對此企業類型透過IoT收集設備上感測器的訊息,透過機器學習設備故障前的徵兆,當掌握故障模型後,即可發出預測性的維修指令,預先調配好人力及零件,能有效降低企業的零件庫存及人力成本,並主動修復問題。Ÿ
  • 客服與情蒐機器人: 企業需要客服人員抓住「細節」以深度了解客戶需求,才能進行精準行銷。微軟能提供企業利用聊天機器人做客服,回答問題並記錄細節,如「我住台南」、「我女兒」、「年底旅遊」等,透過語意分析,截取客戶對話中有價值的訊息,將訊息整合進CRM客戶關係管理系統,企業日後便能進行精準行銷,有效協助企業以精簡客服人力、蒐集更多客戶資料、精準提供客戶需要的產品及服務。

微軟邀請各大產業分享AI企業應用 攜手更多夥伴共創大未來

2017 Microsoft AI Day邀請各大業界代表與眾人分享AI實際應用於產業的方式,如NVIDIA 全球業務副總裁暨台灣區總經理邱麗孟,分享對於台灣企業採用AI 來進行產業升級的觀察及建議;碩網資訊執行長邱仁鈿博士,整合微軟雲端CRM系統Dynamic 365,透過智慧機器人的對話來分析顧客身份,進一步向顧客推薦最適合的商品,提高精準行銷的效率;安銳智慧執行長唐國倫,分享監控業實現AI的步驟,從瀏覽器加上雲端的大量設備管理與分析,到終端加雲端的臉部辨識普及化,以及微軟Azure雲端協助在私有雲裡建構公有雲的解決方案,達成AI在科技房仲、長期照護、娛樂產業接軌的最後一哩路;睿捷國際股份有限公司王智中博士,分享如何應用AI工業健診,透過製程、品質、設備等狀態有效檢測及整合方式,協助實踐『工業4.0』服務的生產及維護決策。

更多2017 Microsoft AI Day精彩內容及完整議程請參考https://topic.cw.com.tw/forum/2017aiday/

【新聞照片一】微軟亞洲研究院院長洪小文表示:「AI的發展正處於一個轉捩點,電腦也正不斷的精進,透過更多資料的學習,在不久之後就可以處理更複雜和例行性的任務;然而,要真正的解決問題需要超級智慧SI (Super Intelligence),就是結合AI與HI人類智慧 (Human Intelligence) 才能達成。」
【新聞照片五】
【新聞照片四】
【新聞照片三】合影左起台灣大學資工所吳肇中(參與微軟小冰研發)、台灣微軟總經理孫基康、微軟亞洲研究院院長洪小文、台灣大學網媒所鄭文峰(參與微軟小冰研發)
【新聞照片二】台灣微軟總經理孫基康表示:「微軟相信每個人都應該獲得AI所給予的價值,賦予每個人和每個組織更大的能力。微軟在AI領域已進行26年的研究,現在我們把AI帶給企業,協助企業擁有強而有力的工具,在日常活動中加速業務和數位化轉型。」

 

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關於微軟

微軟 (那斯達克證交所上市代號︰MSFT) 是「行動優先、雲端至上」的世界中,具有領導地位的平台及生產力企業,其使命是幫助全球的每一個人和每一個組織,都能實現更多、成就更大。