獨立開發 Dofi 與 LINE API 串接 創造更高附加價值服務
(2017 年 6 月 29 日，台北) 在人手多機的行動商務時代，科技進步快速、整合通訊蓬勃發展，通訊軟體的普及率與使用頻率攀升，成為消費者接收訊息的多元管道之一，甚至帶動消費習慣改變與新穎商業模式的形成；宏庭科技預見此趨勢看漲，與台灣微軟合作在 Microsoft Azure 上開發出「Dofi」，更結合台灣擁有高度用戶活躍率的 LINE，成為台灣微軟合作夥伴中首創與 LINE 結合的新銷售推廣解決方案，不僅擁有客群分類、分眾推播、成效分析、顧客管理、節省成本等五大優勢，更鏈結 LINE 在台灣超過 1,800 萬用戶數及持續成長的「LINE@生活圈」與「LINE 官方帳號」等服務，推出更精準、更有效的社群媒體行銷操作工具，並將於 6 月 30 日至 7 月 3 日參加 2017 台北國際軟體應用展 (攤位編號：B2B 專區 407)，著眼於輔助中小企業如何翻轉行銷操作與服務模式、挑戰服務創新，更從大數據資料中挖掘洞察、進而發展附加價值服務。
Dofi 五大優勢優化企業行銷模式
在數位轉型風潮下，中小企業無不在新時代變動的消費需求中開拓創新，宏庭科技與台灣微軟合作打造的「Dofi」，從台灣消費者熟悉且黏著度高的即時通訊軟體 LINE 為起點，不僅選擇將 Dofi 建構於 Microsoft Azure 雲端服務平台，打造彈性擴充及高穩定性的基礎架構，以滿足其運算效能、延展性、安全性和相容性等技術需求，同時讓其高度的資安防護成為企業擴展市場的重要強力後援，更希望幫助使用 LINE@生活圈及 LINE 官方帳號的企業，幫助企業降低技術門檻、能夠輕鬆地以更智慧的方式善用大數據資料，進而掌握客戶喜好、優化服務流程、創造全新的互動經營關係等。宏庭科技重視企業需求，打造的 Dofi 具備五大優勢如下：
- 「客群分類」：利用興趣標籤管理，設定目標客群，提升群發訊息的高開封率，通過演算法捕捉使用者行為數據，並同企業的用戶通信行為數據進行匹配，判定使用者潛在需求及關鍵的決策驅動因素。同時，做好用戶標籤管理，提供企業一個根據用戶的標籤屬性有針對性地做活動，並把用戶留下來，最終的目的是協助企業了解知道用戶想要什麼，讓消費者經由熟悉的管道接受資訊，提高企業與用戶互動的機會。
- 「分眾推播」：依企業目標客群，能夠揮別於過往的單向式一對多的廣告訊息推播方式，傳遞精確、有效訊息，讓其銷售曝光的群發訊息做有效溝通，追蹤並調整廣告內容，並降低遭使用者封鎖的機率等，也為了避免用戶由於過多廣告使得用戶反感導致直接封鎖、降低訊息開封率，而因此收不到真正需要的資訊等。
- 「成效分析」：幫助企業掌握數據進而提升掌握商機的即時性，利用用戶行為洞察，做有價值的客戶關係管理，同時培育與經營長期客戶，進而增加顧客黏著度、創造忠誠度。
- 「顧客管理」：運用成效分析後的數據，透過 CRM (客戶關係管理) 及 CMS (內容管理系統) 工具協助企業經營客戶關係，透過互動訊息所收集的客戶洞察資料，了解知道用戶想要什麼，提高企業與用戶互動的機會，並運用於日後行銷及客戶管理上。例如企業做一檔貼圖活動所收集來的會員需更有效管理，避免會員流失而錯失潛在商機。
- 「節省成本」：協助企業鎖定目標客群，提升品牌好感度，提供客製化內容，增加與消費者互動及轉換率，不須透過亂槍打鳥，省去大量廣告成本，讓企業行銷效益倍增。此外，Dofi 協助企業自行開發更多 LINE 客製化功能，節省企業自行開發的人力時間成本，結合時下最流行的即時通訊軟體，又可省去企業自行維護和經營自有 APP。
宏庭科技執行顧問 張智勇表示：「隨著科技與時俱進，消費者的生活型態與購買行為急驟改變，消費管道變得多元，而舊的商業模式不再適用，許多企業營運績效波動過巨，為了扭轉情況，企業必須轉換思維，運用科技創造企業利益。因應此趨勢，宏庭科技推出 Dofi，希望為台灣中小企業帶來更多加值服務，輔助台灣中小企業達到市場業務拓展與企業成功轉型。同時，承襲著數位媒體的投放趨勢，對於企業而言，數位廣告的成效追蹤也相對重要，因此我們結合時下最廣泛使用的即時通訊軟體 LINE，輔助企業有效管理所有潛在客戶，希望提供企業更精準的廣告推播、更完整的數據分析及客戶管理的整合工具。」
台灣微軟中小企業解決方案暨經銷事業群總經理 王釋穗提及：「微軟 Microsoft Azure 彈性擴充，擁有用多少付多少的成本優勢，擁有即時運算與大數據分析等雲端平台服務，並具備高度安全性與應變能力等，此次與宏庭科技合作「Dofi」，讓宏庭科技滿足中小企業需求與服務創新，減少技術開發的門檻與成本，及以資安防禦為後盾，洞察資料先機。」
台灣對自有媒體的投資與經營將逐步成長，有接近 80% 的使用者提到通訊軟體時，第一個會想到 LINE，且 LINE 在智慧手型手機的普及率為 92%，遠超過其他通訊軟體，因而透過「LINE 官方帳號」與「LINE@生活圈」進行銷售曝光的管道將會是最快速成長的自有媒體之一。
整合前端、後端管理 締造企業、用戶雙贏效益
根據臺北市數位行銷經營協會發布的全年數位廣告量調查報告，顯示 2016 年台灣投放數位廣告的費用已高達 258.71 億，其中在社交媒體廣告佔比 31.2%，而今年以平板及手機為主的行動投放占比更達 68.5％，美妝、遊戲、日常快速消費品、電商、休閒等產業也已逐漸走向數位化與多元化銷售管道。
Dofi 結合 LINE 成為操作企業行銷廣告的全新平台，成為企業自有品牌與客戶間的溝通利器，使得企業得以在 LINE 上進行更具成效的行銷活動，可以客製化運用，並直接整合消費者平時最常用的通訊平台，進而增加行銷效益。例如企業只要在專用的管理頁面上利用「標籤編輯管理」或「推播結果查看」的頁面輕鬆設定預算、投放對象條件、興趣等資訊，即可挑選出企業的目標客群，進而做有效行銷宣傳推廣的策畫。
同時，Dofi 為了讓企業消費者收到有效訊息，透過其的客製化功能協助企業，讓企業傳送有效訊息給予目標消費者，追蹤並調整其消費者所需的廣告內容，降低遭使用者封鎖的機率。Dofi 雙向的推播流程會依據企業目標客群在 LINE 上的點選、瀏覽、消費等行為，及透過互動訊息所收集的大數據資料，經由 LINE 的伺服器與 Dofi 的雲端運算機制，連結至企業的客戶資料庫 (Customer DB) 與產品資料庫 (Product DB)，成為進一步的 CRM (客戶關係管理) 及 CMS (內容管理系統) 工具，進而追蹤並調整廣告內容成效，讓其銷售曝光提升精準度、達到有效溝通。
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| 圖一、Dofi雙向的推播流程 |
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| 圖二、標籤編輯管理 |
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| 圖三、推播結果查看 |
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| 圖四、推播訊息範例 |
目前已有多家企業陸續導入 Dofi 解決方案，例如零售店商平台減少額外開發時間、人力成本開發維護及經營，同時透過跨平台資料整合系統，收集並觀察消費者點擊某項商品的觸擊率，讓零售店商利用主攻目標客群、投其所好，提升品牌好感度並帶來轉換率，有助於日後行銷及客戶管理，更值得一提的是結合 Microsoft Azure 的 Dofi 解決方案提供企業一個強力資安防禦，讓不管是企業或是消費者免除資料外洩的疑慮，是未來企業轉型不可或缺的重要工具。
Dofi 雙重方案選擇開跑 歡迎 2017「台北國際軟體應用展」詳洽面談
Dofi 收費提供兩種方案選擇，首次開通及月租預繳方案。活動期間提供免開通費或預付 12 個月送 3 個月特別優惠，服務租用期間，推播則數不夠用也可隨時加購，Δ /O 各方案提供不同組數標籤：
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| 圖五、宏庭科技 Dofi 方案與價格 |
- 2017「台北國際軟體應用展」展覽資訊
- 地點：台北世貿一館 (台北市信義路五段 5 號)
- 攤位：B2B 專區 407
- 日期：2017 年 6 月 30（五）至 7 月 3 日（一）
- 時間：上午 10：00 至下午 6：00
欲想了解更多有關宏庭科技「Dofi」解決方案或客製化開發需求，請至宏庭科技官方網站查詢 https://www.dofi.ai/；或請洽宏庭科技專員。
關於宏庭
Microfusion 宏庭科技提供企業完整的網路雲端一站式代管服務，提供多元的雲端解決方案和全方位架構諮詢、部屬、訓練及技術支援，協助企業數位轉型並完成全球化的資源佈局，滿足企業對雲端的所有需求。
關於微軟
微軟 (那斯達克證交所上市代號︰MSFT) 是「行動優先、雲端至上」的世界中，具有領導地位的平台及生產力企業，其使命是幫助全球的每一個人和每一個組織，都能實現更多、成就更大。
