隨著現代人的工作方式大幅改變，生產力單位的運作趨勢從「個人單打獨鬥」走向「團隊共同奮戰」，「創新」至關重要。整合了文字訊息、會議、打電話、文件共編和工作流程在單一應用程式的Teams，被視為Microsoft 365團隊合作核心的關鍵工具。時至今日，Teams有超過2,000萬的每日活躍用戶，且這些用戶從基本的聊天功能開始，快速地熟悉了此一應用程式中豐富的交流和協作模式；上個月，Teams用戶總共參加了超過2,700萬次的語音和視訊會議，並執行了超過2.2億次的檔案開啟、編輯與儲存等多元操作。
在步調快速卻越趨分散的現代社會中，協作工具絕對是組織完美團隊所需要的關鍵催化劑，透過嶄新科技打破時間和空間疆界，讓團隊成員們即使相隔遙遠，也能密切感知彼此、攜手共進。微軟的使命是幫助每一個團隊成就非凡。為此，微軟攜手兼具人本取向與跨學科整合而聞名的設計公司IDEO，一起針對成功的工作團隊進行研究，找出團隊致勝的共同點。「團隊合作的精妙藝術」— 此一奠基於「五大團隊致勝要領」的新型數位知識庫即根據研究所建構，相關結果也被用作完善Microsoft Teams，讓此一強大的協作工具能發揮更多價值。
團隊致勝的五大要領：
藉由與IDEO合作研究了太空人、廚師、影視製作人和護理師等，在多樣化場所中工作的團隊，微軟得以透析高效率協作者背後的共同點，並透過脈絡觀察、專家訪談、次級研究和活動模型來分析高效能團隊的共通特色。研究結果顯示，團隊得以致勝，皆因具備了以下五大關鍵要領：
- 團隊目標：專注、一致地朝共同目標邁進。
- 集體認同：增強歸屬感，凝聚每位成員的團隊意識共同努力。
- 重視與包容：促進人際關係流動，並正視團隊中每個觀點的價值。
- 信任與弱點：鼓勵團隊中針對人際相處的冒險試探。
- 建設性張力：讓建議驅動創新，以推動更好的結果。
Teams成功案例分享：五個邁向致勝的團隊故事
在Teams的協助下，許多團隊得以突破過去因獨立又鬆散的協作工具，所造成的人為界線，以全新方式展開工作。以下分享三個正在邁向致勝的團隊故事，讓「團隊致勝的五大要領」概念更清晰，並描繪出更多可能的應用場景。
改善冗餘流程：緯創集團以工具優化領航企業數位轉型
微軟攜手全球資通訊技術服務提供商— 緯創資通及緯穎科技，首次於企業內舉辦Teams黑客松活動，鼓勵員工挖掘日常工作流程的痛點，結合創意點子與Teams多元應用的可能性。透過此次創意競賽，各部門公司員工得以集結團隊之力，在Teams中共同協作以建構解決作業痛點的專屬系統，全面提升工作效率，以工具優化為起點，逐步在企業內落實數位革新。
大膽而美麗：L’Oreal讓創意與高生產力並肩前進
身為享譽國際的化妝品集團，L’Oreal運營部門執行副總裁Barbara Lavernos表示，「驅使L’Oreal運作的動力在於人與人之間的互動，舉凡開誠布公的溝通和自發性的討論等皆在此列。而Microsoft Teams則幫助我們實現個性、貢獻力量和研發創新技術，有了Teams的支援，L’Oreal員工得以在揮灑創意的同時，仍保持每年向客戶交付70億種以上產品的速度和規模。」
將患者照護放在首位：聖盧克大學附設醫院聯盟（SLUHN）更安全的共享資訊
聖盧克大學醫療聯盟的成員們正逐漸將第三方協作應用程式汰換為Teams，因為Teams透過一個整合性作業系統簡化了他們的日常工作，讓醫療人員能隨時隨地與患者溝通。SLUHN首席醫學訊息官兼血管外科醫學博士James Balshi博士表示，「即使傳送簡訊是手機的優勢之一，我們仍然必須遵守HIPAA和其他隱私要求，然而使用Teams就不必擔心這個問題。Teams在智慧型手機、平板電腦和桌上型電腦上都具有相同的功能。在Teams視訊通話期間，我使用手機上的攝影鏡頭來分享患者的資訊，甚至是EMR筆記和X光影像圖像，這樣的方式不僅更安全也符合HIPAA規範。」
一個高效能團隊可以達成在其他人眼裡難以企及的目標，而有了Teams，這些致勝團隊將更能在工作中取得非凡成就。如果想要改善組織中的團隊協作，歡迎查看「團隊合作的精妙藝術」中的團隊合作數位指南。如果還沒開始使用Teams，別再猶豫，立即試用展開這場高效率協作之旅吧！
