一切要從桃園天晟醫院鄭朝馨醫生的例行家訪開始說起。一位年老患者的右手疼痛不已，而幾週前，另一位醫生將他診斷為類風濕關節炎，並開了藥，但這些藥對患者的症狀似乎沒起到任何效用。
鄭醫生聽完患者的描述後，懷疑起先前的診斷，並希望由風濕病專科醫生再看診一次。以往，這過程通常需要數天或數週的等待，而且還須將行動不便的患者送到幾公里外的醫院。
但這一次，鄭醫生只是伸手進醫生包，戴上 HoloLens 2 混合實境頭戴式裝置，數分鐘內，他就與專科醫生即時完成對患者的檢查。
透過 Microsoft Dynamics 365 Remote Assist 和 Microsoft Teams，遠端的專科醫生可與患者交談，檢查他的手，並看到與鄭醫生所看到相同的畫面。很快地，專科醫生發現先前診斷錯誤，實際上，患者並不是患有類風濕性關節炎，而是退化性關節炎，需要使用不同的藥物治療。
在台灣，家醫科醫生經常到府看診，來滿足年長者與行動不便者的需求。現今，越來越多醫生與鄭醫生一樣，使用 Microsoft HoloLens 將醫療服務提高到一個新的階段。
有鑑於台灣在 IT 領域的領導地位及先進的醫療系統，「遠距醫療」正蓬勃發展。
醫療科技的實踐，賦能醫師即時就診
當鄭醫生戴著混合實境頭戴式裝置在患者家看診，除了可以快速取得醫療記錄，更可以通過視訊與專家進行即時遠端諮詢。透過 Azure Spatial Anchor，HoloLens 改變以往的看診流程，也為醫生、護士和醫院志工提供新型態的居家看診服務。
先前，居家看診的醫生可透過電話、簡訊或視訊向專家諮詢，亦或是直接將患者轉介給他們。
現在，護士也能使用 HoloLens 進行居家照護，而在幾公里外的醫生可以同步指導護士替患者進行檢查，並協助診斷問題。在遠端的意義上，這樣的方式將護士照護提高至醫生看診的級別。同時，也能有更多的醫生空出時間關注醫院的緊急情況。
在疫情期間，透過遠距的方式，專業醫療人員能夠治療更多患者，同時避免自身暴露於病毒中，這也讓我們真正發現遠距醫療的急迫性。
遠距醫療的推廣者：天晟醫院
與鄭醫生同在天晟醫院服務的蔡芳生院長同樣對於遠距醫療的前瞻性感到雀躍。他表示：「實施遠距醫療後，患者可以即時獲得有關病情的反饋，更能避免與醫院中 COVID-19 病毒接觸的風險。」
「在病人家中，我只要透過 HoloLens，就能存取病人的病歷、驗血結果、X 光片和其他數據，不需要隨身攜帶這些文件。」
蔡院長指出，與面對面的診斷相比，使用 HoloLens 可以大幅縮短治療時間。
而他也表示：「疫情之後，我們計劃進一步推動遠距醫療。」目前，天晟醫院主要將遠距醫療應用於三方面：檢查和存取病歷、長期照護以及培訓、研究與開發。」
而另一位遠距醫療的推動者：天晟醫療集團的徐向謙董事長，早就發現醫生透過遠距治療病人時，可以節省醫院資源，因此他希望全國都能採用這種做法。
徐董事長表示：「台灣人口高齡化，醫生也越來越不足，沒有足夠數量的醫生和專家能四處奔走。但是，借助遠距醫療和 HoloLens，醫生和專家能為患者提供即時與高品質的診斷。」
疫情下的台灣，遠距醫療開啟防疫新篇章
台灣有超過 10,000 個家庭為家中長輩申請長期照護服務。身為 COVID-19 的高危險群，在家看診的年長患者受益於遠距醫療，不但可獲得個人化治療，且不必暴露於醫院的病毒中。
天晟醫院的鄭醫生、蔡醫生和其他第一線的醫療人員能夠為在家的患者提供更好、更快、更經濟實惠且更智能的醫療服務，也算是在工作中找到另一種信心。
隨著全球 COVID-19 確診人數的上升，台灣的遠距醫療在亞太地區中正處於推廣階段。
徐董事長樂觀地說：「我堅信這將是未來醫療的樣貌，疫情只是加速我們看見已知的未來。」
